CatCasino - Η διαφημιζόμενη επιστροφή μετρητών από τον παίκτη δεν ελήφθη.

Έχω καταθέσει περίπου 1000€, την προηγούμενη εβδομάδα. (29.01 - 04.02 // 2024) και έχουν επιστροφή μετρητών κάθε Δευτέρα.

Δεν είχα καμία ανάληψη, κανένα κέρδος. Μόνο απώλειες. Με τους όρους τους, λέει ότι πρέπει να έχω μια απώλεια τουλάχιστον 5000 RUB (50 δολάρια), κάτι που έκανα!

Το πρόβλημά μου είναι ότι δεν μου έδωσαν το cashback σήμερα, Δευτέρα όπως λένε. Θα πρέπει να πάρω τουλάχιστον 10% για 1000€.

Η υποστήριξή τους μέσω συνομιλίας είναι εντελώς άχρηστη, ένας από αυτούς είπε μάλιστα ότι δεν έχουν επιστροφή μετρητών στην πλατφόρμα.

Συνεχώς με καθυστερούν λέγοντας ότι έχουν κλιμακώσει το θέμα σε τεχνικό τιμ, χωρίς να μου δίνουν καμία σταθερή απάντηση.

Νομίζω ότι είναι άδικο να συνεχίζουν να αρνούνται να εκδώσουν επιστροφή μετρητών που ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΥΝ.

Και η υποστήριξή τους; Είναι τρομερό!!! Κανένας από αυτούς δεν ήταν χρήσιμος, δεν φαίνεται να έχουν κοινή λογική ή να κατανοούν αγγλικά.

Αγαπητέ Halex99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CatCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ότι αυτό είναι το μπόνους που προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε στον λογαριασμό σας;

Έχετε ενεργοποιήσει άλλα μπόνους όταν παίζετε στο καζίνο χρησιμοποιώντας τις καταθέσεις της προηγούμενης εβδομάδας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου,

Όχι, το σύστημα επιστροφής μετρητών τους δεν χρειάζεται ένα κλικ στο κουμπί εγγραφής. Λειτουργεί με βάση τις απώλειες καθώς διαφημίζονται, αν χάσεις αρκετά χρήματα, την επόμενη εβδομάδα, τη Δευτέρα, θα λάβεις επιστροφή μετρητών. ΑΛΛΑ αυτό είναι πράγματι το ποσοστό για απώλειες άνω των 25.000 RUB.

Χρησιμοποίησα μόνο ένα μπόνους 100%, για μια κατάθεση 20$, αλλά αυτό δεν έπαιρνε στοίχημα, χάθηκε. Άρα ακυρώθηκε. Τίποτα άλλο

Είχα επιστροφές μετρητών από αυτούς πριν, χωρίς να κάνω κλικ σε τίποτα, επισύναψα την απόδειξη για το τι διαφημίζουν και τι έλαβα προηγουμένως.

Γειά σου.

Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση, για τεχνικούς λόγους το μπόνους δεν εμφανίστηκε, αλλά αυτή τη στιγμή η δυσκολία έχει επιλυθεί και το cacheback είναι διαθέσιμο σε εσάς.

Θα πρέπει να εμφανίζεται στην ενότητα "Τα μπόνους μου", απλά πρέπει να την ενεργοποιήσετε. Το μπόνους θα είναι διαθέσιμο στο προσωπικό σας ντουλάπι μέχρι τις 23:59 07.02.2024 UTC.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.

Αγαπητέ Halex99,

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Ελέγξαμε τον λογαριασμό του παίκτη και είδαμε ότι έχει ήδη χρησιμοποιήσει την επιστροφή μετρητών που του προσφέρθηκε και επίσης ποντάρισε με επιτυχία το στοίχημα από το μπόνους, μετά το οποίο τα χρήματα μεταφέρθηκαν στο πραγματικό υπόλοιπο.

Αγαπητέ CatCasino

Εκτιμώ την απάντησή σας.

Θα περιμένουμε την επιβεβαίωση του παίκτη, διαφορετικά, η καταγγελία του παίκτη θα απορριφθεί μετά από 14 ημέρες μη ανταπόκρισης.

Αγαπητέ/-ή Halex99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.