Η παίκτρια από τη Σουηδία δεν είχε λάβει τη δεύτερη ανάληψη των 3000 SEK, αν και η πρώτη της ανάληψη των 5000 SEK είχε διεκπεραιωθεί. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι αντιμετώπιζαν τεχνικά προβλήματα. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Casoo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 kr
Casoo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια, δεν λαμβάνω τη δεύτερη ανάληψη των 3000 SEK, έλαβα την πρώτη μου ανάληψη των 5000 SEK αλλά άλλοι ισχυρίζονται ότι αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ saralundgren32,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη των 3000 SEK;
Το αίτημά σας για ανάληψη απορρίφθηκε από το καζίνο ή είναι ακόμα σε εκκρεμότητα;
Έχετε επιλέξει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για αυτήν την ανάληψη που χρησιμοποιούσατε πριν;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Πριν από 5 μέρες έγραψαν ότι η καθυστέρηση είναι από την πλευρά του παρόχου πληρωμής. Αλλά υποψιάζομαι ότι το κάνουν αυτό επίτηδες επειδή όταν άφησα μια κακή κριτική στο truspilot η κατάσταση απόσυρσής μου άλλαξε από επεξεργασία σε αναμονή για επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από την πλευρά μας και στάλθηκε στον πάροχο πληρωμών σας στις 17-02-2025.
Το Οικονομικό τμήμα έχει ενημερωθεί για την καθυστέρηση και έχει ξεκινήσει έρευνα και ανακάλυψε ότι η συναλλαγή διεκπεραιώνεται από την πλευρά της τράπεζάς σας. Μέχρι στιγμής, δεν έχουν δοθεί ενημερώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Η μέρα 7 τώρα ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου, ισχυρίζονται ότι είναι τεχνικά λάθος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι, ως γενική οδηγία, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για να επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης και να εξοφληθεί από το καζίνο. Ενδέχεται να χρειαστούν μερικές επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο ακύρωσε την πληρωμή σας ή αν εξακολουθεί να είναι ορατή στο προφίλ του καζίνο σας ως "επεξεργασμένη"; Επιπλέον, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τεχνικό ζήτημα που ανέφερε το καζίνο ως αιτία της καθυστέρησης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή saralundgren32,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
