Casollo Casino - Η επαλήθευση KYC του παίκτη εκκρεμεί για 4 εβδομάδες.

Κέρδισα 853 ευρώ στο καζίνο Casollo.

Έκανα αποστολή και αποστολή των εγγράφων στις 02.03.2020, δυστυχώς Casollo δεν απαντά στα μηνύματά μου, δεν έχω λάβει απάντηση στο email μου και η αποχώρησή μου δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία, η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να βοηθήσει με αναλήψεις και Επαλήθευση, μπορώ Δεν υποστηρίζω την υποστήριξη καζίνο, δεν καταλαβαίνω αν η χαρτοπαικτική λέσχη δεν λαμβάνει τα ηλεκτρονικά μου μηνύματα ή απλώς με αγνοούν, θα ήθελα ένας εκπρόσωπος του καζίνο να γράψει το πρόβλημα, επειδή δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί του.

Αγαπητέ Andrej,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούσατε την καθυστερημένη επαλήθευση και απόσυρση. Είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο. Φαίνεται ότι η χαρτοπαικτική λέσχη έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, ωστόσο, 4 εβδομάδες είναι λίγο ασυνήθιστο. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του, αλλά προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους, παρακαλώ στείλτε μου ένα σύνδεσμο κατά την απάντηση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε την επαλήθευσή σας και να λάβετε τη νίκη το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Παίρνω τη νίκη μου. Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ τον Andrej για την ενημέρωσή σας. Δεδομένου ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.