Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 537€, αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο διαφημιζόμενο μπόνους ή στις δωρεάν περιστροφές λόγω έλλειψης υποστήριξης. Τόσο η ζωντανή συνομιλία όσο και οι απαντήσεις μέσω email ήταν ανεπιτυχείς. Θεώρησε την κατάσταση απαράδεκτη και ζήτησε επιστροφή των καταθέσεών του. Διερευνήσαμε το ζήτημα και ζητήσαμε περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη για να προχωρήσουμε με την καταγγελία. Λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, αλλά ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά συνεχίζοντας την επικοινωνία.
Casinozer - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από έκδοση κατάθεσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 537 €
Casinozer
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΜόνο σήμερα έκανα κατάθεση 537€ και, επειδή διαφημιζόταν ένα μπόνους, λέει ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για να λάβω τις δωρεάν περιστροφές. Δεν υπάρχει επιλογή ζωντανής υποστήριξης στον ιστότοπο και δεν απαντούν στα email, ακόμη και μετά από πολλαπλές προσπάθειες.
Θα ήθελα περισσότερο να πάρω πίσω τις καταθέσεις μου, επειδή αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο και, κατά τη γνώμη μου, αγγίζει τα όρια της απάτης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Σύμφωνα με τις οδηγίες προσφοράς, η ενεργοποίηση του κωδικού προσφοράς απαιτεί να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο και παρατήρησα ότι η λειτουργία ζωντανής συνομιλίας είναι διαθέσιμη στην κάτω αριστερή γωνία της σελίδας.
Δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία για να ενεργοποιήσετε την προσφορά;
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή αν αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε Αττίλα,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Όπως περιγράφηκε προηγουμένως, προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τη ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο. Το αντίστοιχο κουμπί εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της σελίδας. Ωστόσο, όταν κάνω κλικ σε αυτό, δεν ανοίγει κανένα παράθυρο συνομιλίας και δεν συμβαίνει τίποτα. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Χρησιμοποιώ το πρόγραμμα περιήγησης Google Chrome και δοκίμασα επίσης το πρόγραμμα περιήγησης Safari της Apple. Το πρόβλημα παρουσιάζεται και στις δύο περιπτώσεις. Δεν έχω εγκατεστημένα προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων ή άλλες επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης.
Επιπλέον, έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email. Ωστόσο, αυτά τα email φαίνεται να μην φτάνουν σε εσάς. Έχω επισυνάψει και ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού.
Για αυτόν τον λόγο, δεν έχω καταφέρει ακόμη να επικοινωνήσω απευθείας με την υποστήριξη πελατών για να ενεργοποιήσω τον κωδικό προσφοράς.
Σας παρακαλώ, επομένως, να διερευνήσετε περαιτέρω το θέμα ή να μου δώσετε έναν εναλλακτικό τρόπο επικοινωνίας με την υποστήριξη.
Με εκτίμηση
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω της επίσημης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους στη διεύθυνση; [email protected] ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω αυτής της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί μου ήταν στις 26 Ιανουαρίου 2026 και στις 7 Μαρτίου 2026, και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει κανένα σχόλιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαι εδώ βρίσκω ένα εικονίδιο ζωντανής συνομιλίας, αλλά ό,τι και να κάνω, δεν ανοίγει ζωντανή συνομιλία, ανεξάρτητα από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ trendmensch,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο απευθείας στο email μου; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή trendmensch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
