Casinozer - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Γειά σου,

Σας γράφω σήμερα επειδή έχω μια διαμάχη με το online καζίνο Casinozer13.io. Αφού έλαβα μια διαφήμιση από αυτούς, κατέθεσα χρήματα στην πλατφόρμα τους. Αποδείχθηκε ότι όσο περισσότερο έπαιζα και έκανα κατάθεση, τόσο μεγαλύτερες γίνονταν οι προσφορές. Έλαβα email με προσφορές και μηνύματα από τον διαχειριστή του λογαριασμού που με ενθάρρυναν να παίξω ακόμα περισσότερο. Κατέθεσα συνολικά 12.050 € σε μόλις ένα μήνα... Μίλησα με τους εκπροσώπους της ζωντανής συνομιλίας αρκετές φορές για την κατάσταση και εξήγησα επανειλημμένα ότι υπέφερα από αυτές τις οικονομικές απώλειες, οι οποίες αντιπροσώπευαν τις αποταμιεύσεις μου. Ένας εκπρόσωπος, αντί να ακούσει την αγωνία μου, μου έλεγε: "Τέλεια! Χαίρομαι που σας αρέσει ο ιστότοπός μας!" Κάθε φορά στη συνομιλία, οι εκπρόσωποι μου έλεγαν ότι έπρεπε να αυξήσω τη δραστηριότητά μου για να λάβω μπόνους. Έστειλα ένα μήνυμα στο Telegram στον προσωπικό μου διαχειριστή λογαριασμού για να εξηγήσω την εύθραυστη ψυχική μου κατάσταση (είχα μια μακροχρόνια ασθένεια εδώ και αρκετά χρόνια, πρόσφατα ανάρρωσα από μια μακρά νοσηλεία και έχω ένα αρχείο στις Υπηρεσίες Αναπηρίας του Τμήματος). Τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να επιστρέψουν τα κατατεθειμένα μου χρήματα. Αυτός ο διαχειριστής έκλεισε τον λογαριασμό μου, αλλά αρνήθηκε να επιστρέψει τα χρήματά μου. Ακύρωσαν επίσης τα κέρδη μου από την Τετάρτη (170 δωρεάν περιστροφές) και τη συμμετοχή μου στο τουρνουά Pragmatic Play (ήμουν στην 4η θέση και είχα κερδίσει €850). Για όλους αυτούς τους λόγους, επικοινωνώ μαζί σας για βοήθεια στην ανάκτηση των κατατεθειμένων χρημάτων μου. Έχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα, εάν χρειαστεί. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου παράσχετε.

Με εκτίμηση, [Διαγράφηκε]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας