Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 2000€ στον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό του στο Casinozer. Αφού ολοκλήρωσε μια δεύτερη επαλήθευση και παρείχε ένα ιστορικό συναλλαγών Skrill, το Casinozer έκλεισε τον λογαριασμό του και παρακράτησε όλα τα χρήματα, τα οποία ήταν τότε λιγότερα από την αρχική του κατάθεση. Ο παίκτης είχε επικεντρωθεί στα αθλητικά στοιχήματα και είχε υποβάλει το διαβατήριό του, το τραπεζικό του αντίγραφο και τα έγγραφα επαλήθευσης προσώπου με ζωντανό χαρακτήρα πολλές φορές. Η καταγγελία έκλεισε επειδή η Ομάδα Καταγγελιών δεν μπόρεσε να αξιολογήσει δίκαια την απόφαση του καζίνο λόγω περιορισμένης γνώσης των δραστηριοτήτων αθλητικών στοιχημάτων.
Casinozer - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.213 €
Casinozer
Δείκτης ασφάλειας 8.8 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 2000€ στον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό μου στο Casinozer χρησιμοποιώντας Skrill. Το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν 1213€ και το Casinozer ζήτησε εκ νέου επαλήθευση, την οποία ολοκλήρωσα για δεύτερη φορά. Στη συνέχεια, ζήτησαν ένα ιστορικό συναλλαγών Skrill, το οποίο έστειλα στο Casinozer ακριβώς όπως το είχε παράσχει η Skrill. Στη συνέχεια, το Casinozer έκλεισε τον δύο φορές επαληθευμένο λογαριασμό μου και παρακράτησε όλα τα χρήματα, τα οποία είναι λιγότερα από την αρχική μου κατάθεση. Αυτό είναι εγκληματικό και αρνήθηκαν ακόμη και να αποσύρουν την κατάθεση. Παρακαλώ βοηθήστε, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Basketballer03,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία κατά την οποία καταθέσατε 2000€ στον λογαριασμό σας στο Casinozer και πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε υποβάλει/υποβάλει εκ νέου πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑθλητικά στοιχήματα
Κατάθεση Παρασκευή, 6 Μαρτίου 2026: 800 + 1200 ευρώ· Ο λογαριασμός έκλεισε: 19 Μαΐου 2026
Έγγραφα επαλήθευσης: Διαβατήριο, τραπεζικό αντίγραφο (επαλήθευση διεύθυνσης), επαλήθευση προσώπου Liveness - επαλήθευση λογαριασμού. Όταν ζητάτε ανάληψη, αφαιρείται η επαλήθευση λογαριασμού και στη συνέχεια απαιτείται ξανά το διαβατήριο, το τραπεζικό αντίγραφο (επαλήθευση διεύθυνσης) και η επαλήθευση προσώπου Liveness, μετά την οποία ο λογαριασμός επαληθεύεται ξανά. Στη συνέχεια, θα δημιουργηθεί μια λίστα συναλλαγών Skrill που θα εμφανίζει τις δύο καταθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Basketballer03,
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
