Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού και ακύρωση κερδών μετά από προηγουμένως αποδεκτά αιτήματα καταθέσεων, επαλήθευσης και ανάληψης. Παρά τη διαβεβαίωση ότι η επαλήθευση θα προχωρήσει και οι αναλήψεις θα ολοκληρωθούν, το καζίνο αναταξινόμησε τις καταθέσεις της ως υψηλού κινδύνου αφού κέρδισε 13.751,40 €, κάτι που οδήγησε στην άρνηση των αναλήψεών της και στο κλείσιμο του λογαριασμού της χωρίς ισχυρισμούς για παράβαση καθήκοντος. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη μετά από έλεγχο, επειδή το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα αντιστροφής χρέωσης που συνδέεται με την παίκτρια, η οποία θεωρήθηκε σοβαρός παράγοντας κινδύνου που επέτρεπε στο καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό και να ακυρώσει τα κέρδη, ενώ παράλληλα επέστρεφε τις αρχικές καταθέσεις. Το συμπέρασμα ήταν ότι το καζίνο ενήργησε εντός των αποδεκτών πρακτικών του κλάδου.
Casinoways - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έχει κλείσει.
Άλλο
Ποσό: 13.751 €
Casinoways
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με την ακύρωση των κερδών μου και το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου, αφού οι καταθέσεις, το παιχνίδι, η επαλήθευση και τα αιτήματα ανάληψής μου είχαν ήδη γίνει δεκτά από το καζίνο.
Χρονολόγιο και γεγονότα
Έκανα καταθέσεις χρησιμοποιώντας μια εικονική Mastercard, η οποία γινόταν δεκτή από το καζίνο χωρίς περιορισμούς.
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, ενημέρωσα εκ των προτέρων το καζίνο ότι η κίνηση του λογαριασμού της κάρτας μου θα ήταν διαθέσιμη μόνο στο τέλος του μήνα λόγω του κύκλου κίνησης της κίνησης του λογαριασμού της πιστωτικής μου κάρτας.
Αφού έχασα χρήματα που είχα καταθέσει μέσω της εικονικής κάρτας, πραγματοποίησα μία κατάθεση χρησιμοποιώντας την τραπεζική μου κάρτα, η οποία στη συνέχεια επαληθεύτηκε και εγκρίθηκε, και αυτή η κάρτα επιβεβαιώθηκε ως ο προορισμός για τις αναλήψεις.
Το καζίνο αναγνώρισε την καθυστερημένη δήλωση και συνέχισε τη διαδικασία επαλήθευσης. Σε καμία περίπτωση δεν ενημερώθηκα ότι αυτή η καθυστέρηση θα μπορούσε να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού ή απώλεια κερδών.
Συνέχισα να παίζω και έφτασα σε ένα υπόλοιπο περίπου 4.000€, μετά το οποίο έκανα ένα διάλειμμα από το παιχνίδι.
Ο λογαριασμός μου υποτίθεται ότι θα ήταν περιορισμένος για 7 ημέρες, αλλά μου επιτράπηκε η πρόσβαση 48 ώρες μετά την αποστολή email και την απάντηση σε μερικές ερωτήσεις χωρίς καμία ένδειξη ταξινόμησης ή περιορισμού υψηλού κινδύνου.
Στη συνέχεια, συνέχισα το παιχνίδι και στη συνέχεια κέρδισα 13.751,40 €.
Η επαλήθευση ταυτότητάς μου επισημάνθηκε ως «Εγκρίθηκε – πλήρης πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες».
Υπέβαλα πολλαπλά αιτήματα ανάληψης, τα οποία έγιναν όλα δεκτά, με την ένδειξη «σε εξέλιξη», εκδόθηκαν αποδείξεις συναλλαγής και τα χρήματα χρεώθηκαν από το υπόλοιπό μου.
Ενώ η επαλήθευση βρισκόταν ακόμη σε εξέλιξη, το καζίνο δήλωσε ρητά γραπτώς ότι μόλις παρεχόταν η επιβεβαίωση της κατοχής της κάρτας, η επαλήθευση θα ολοκληρωνόταν και οι αναλήψεις θα πραγματοποιούνταν.
Πριν μου δοθεί η εύλογη ευκαιρία να υποβάλω την εκκρεμή δήλωση, το καζίνο ξαφνικά:
Αναταξινόμηση των καταθέσεών μου ως «υψηλού κινδύνου»
Ακυρώθηκαν όλα τα κέρδη
Απορριφθείσες αναλήψεις
Επιστρεφόμενες καταθέσεις
Ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά
Δεν έγινε ποτέ καμία κατηγορία εναντίον μου για απάτη, κατάχρηση, αντιστροφές χρεώσεων ή παραβίαση κανόνων.
Οι καταθέσεις γίνονταν δεκτές και το παιχνίδι επιτρεπόταν.
Η επαλήθευση αναγνωρίστηκε ως συνεχιζόμενη και εγκρίθηκε εν μέρει.
Ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός και χωρίς περιορισμούς ακόμη και μετά από υπόλοιπο 4.000 €, συμπεριλαμβανομένης μιας περιόδου 48 ωρών χωρίς σημαίες κινδύνου.
Οι αναλήψεις γίνονταν δεκτές, διεκπεραιώνονταν εσωτερικά και εκδίδονταν αποδείξεις.
Το καζίνο συμφώνησε να περιμένει την τεκμηρίωση που δεν ήταν ακόμη διαθέσιμη λόγω του χρονισμού του κύκλου δήλωσης.
Η απόφαση για την ακύρωση των κερδών ελήφθη μόνο μετά από σημαντική αύξηση του υπολοίπου και όχι στο στάδιο της κατάθεσης ή του παιχνιδιού.
Αυτό φαίνεται να αποτελεί αναδρομική επιβολή και αναταξινόμηση κινδύνου μετά τη νίκη, κάτι που είναι άδικο και ασυμβίβαστο με τις προηγούμενες επιβεβαιώσεις του καζίνο.
Πιστεύω ότι ενήργησα καλή τη πίστει καθ' όλη τη διάρκεια και συμμορφώθηκα με όλα τα αιτήματα. Η τελική απόφαση του καζίνο έρχεται σε αντίθεση με τις προηγούμενες γραπτές διαβεβαιώσεις του ότι η επαλήθευση θα συνεχιζόταν και οι αναλήψεις θα πραγματοποιούνταν μόλις παραλαμβάνονταν τα δικαιολογητικά.
Με σεβασμό ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru στην εξέταση αυτής της διαφοράς και στην παροχή βοήθειας.
για να καταλήξουμε σε μια δίκαιη λύση.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ Waldo1984,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κατάσταση που αντιμετωπίζετε, ειδικά μετά την επίτευξη ενός τόσο σημαντικού υπολοίπου και την ολοκλήρωση των βημάτων επαλήθευσης. Πριν προχωρήσουμε και επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημεία για να βεβαιωθούμε ότι κατανοούμε πλήρως την υπόθεση και το χρονοδιάγραμμα που περιγράψατε:
- Αναφέρατε ότι οι περισσότερες καταθέσεις έγιναν μέσω εικονικής Mastercard και αργότερα έγινε μία κατάθεση μέσω τραπεζικής κάρτας, η οποία επαληθεύτηκε με επιτυχία και επισημάνθηκε ως προορισμός ανάληψης. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το συνολικό ποσό που κατατέθηκε στο καζίνο και πόσο από αυτό προήλθε από την εικονική κάρτα σε σύγκριση με την τραπεζική κάρτα;
Σχετικά με την εκκρεμή δήλωση της κάρτας για την εικονική Mastercard:
- Επιβεβαίωσε ρητά το καζίνο γραπτώς ότι θα περίμενε την κατάσταση λογαριασμού στο τέλος του μήνα και θα σας επέτρεπε να συνεχίσετε να παίζετε ή/και να κάνετε ανάληψη εν τω μεταξύ; Εάν ναι, παρακαλούμε είτε να ανεβάσετε το μήνυμα εδώ είτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
- Αναφέρατε ότι το καζίνο αργότερα αναταξινόμησε τις καταθέσεις σας ως «υψηλού κινδύνου». Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν το καζίνο εξήγησε ποια κριτήρια χρησιμοποιήθηκαν για να γίνει αυτός ο προσδιορισμός; Για παράδειγμα, οφειλόταν αποκλειστικά στην εικονική κάρτα ή ανέφεραν οτιδήποτε σχετίζεται με ελέγχους AML, προβλήματα επεξεργαστή ή κίνδυνο αντιστροφής χρέωσης;
- Για λόγους σαφήνειας: όλα τα κέρδη σας δημιουργήθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους και υπήρχαν απαιτήσεις στοιχηματισμού; Εάν υπήρχε κάποιο μπόνους νωρίτερα στο χρονοδιάγραμμα, θα μπορούσατε να μας πείτε ποιο;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Μόλις λάβουμε τις ζητούμενες πληροφορίες και τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, θα μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να ζητήσουμε περαιτέρω διευκρινίσεις και αιτιολόγηση της απόφασής τους.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητή Πετρονέλα,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας την επόμενη μέρα των Χριστουγέννων. Εκτιμώ πολύ το γεγονός ότι ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε να με βοηθήσετε.
Έτσι, οι συνολικές καταθέσεις και οι μέθοδοι πληρωμής
Κατέθεσα συνολικά στο καζίνο 250€, με την ακόλουθη σειρά
Εικονική Mastercard: δύο καταθέσεις των €100 η καθεμία (σύνολο €200)
Χρεωστική κάρτα τράπεζας: μία προκαταβολή 50€
Τα κέρδη των 13.751,40 € προήλθαν από το παιχνίδι που χρηματοδοτήθηκε από την κατάθεση των 50 € σε τραπεζική χρεωστική κάρτα.
Το καζίνο επιβεβαίωσε εγγράφως ότι η δήλωση για την εικονική Mastercard θα ήταν διαθέσιμη μόνο στο τέλος του μήνα λόγω του κύκλου δήλωσης και επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση θα συνεχιζόταν μόλις παρεχόταν η επιβεβαίωση της κατοχής της κάρτας.
Ενώ δεν δήλωσαν ρητά με αυτές τις ακριβείς λέξεις ότι μου επιτρεπόταν να συνεχίσω να παίζω, ο λογαριασμός μου παρέμεινε πλήρως προσβάσιμος, η κατάσταση επαλήθευσης της ταυτότητάς μου έδειξε
«Εγκρίθηκε – πλήρης πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες», δεν εφαρμόστηκαν περιορισμοί ή προειδοποιήσεις. Σε καμία περίπτωση δεν ενημερώθηκα ότι η συνέχιση του παιχνιδιού εν αναμονή της απόδειξης θα μπορούσε να οδηγήσει σε κλείσιμο του λογαριασμού ή ακύρωση των κερδών.
Θα προωθήσω/ανεβάσω την γραπτή επικοινωνία που έχω, η οποία επιβεβαιώνει την καθυστερημένη δήλωση και τη συνέχιση της επαλήθευσης.
Το καζίνο δεν παρείχε σαφή εξήγηση των κριτηρίων που χρησιμοποιήθηκαν για την ταξινόμηση των καταθέσεών μου ως «υψηλού κινδύνου». Η μόνη ένδειξη που δόθηκε ήταν ότι σχετιζόταν με τη μέθοδο πληρωμής. Δεν έγινε καμία αναφορά σε ανησυχίες σχετικά με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, αντιστροφές χρεώσεων, απάτη, προβλήματα επεξεργαστή ή οποιουσδήποτε συγκεκριμένους παράγοντες κινδύνου. Δεν τέθηκαν ζητήματα κατά τη στιγμή της κατάθεσης, κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, κατά την επαλήθευση ή όταν έγιναν δεκτές οι αναλήψεις και επισημάνθηκαν ως «σε εξέλιξη». Η αναταξινόμηση έγινε μόνο αργότερα, μετά από μια σημαντική νίκη.
Όλα τα κέρδη που σχετίζονται με αυτήν την καταγγελία δημιουργήθηκαν χωρίς κανένα μπόνους. Δεν έγιναν δεκτά καθόλου ενεργά μπόνους καθ' όλη τη διάρκεια της εγγραφής μου, καθώς δεν επιλέγω να τα χρησιμοποιήσω και δεν υπήρχαν απαιτήσεις στοιχηματισμού σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού που είχαν ως αποτέλεσμα το υπόλοιπο των €13.751,40.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες ή στιγμιότυπα οθόνης. Εκτιμώ τη βοήθειά σας και αναμένω με ανυπομονησία την περαιτέρω καθοδήγησή σας.
Με εκτίμηση,
Γουόλντο1984
Γεια σου Γουόλντο1984,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες μέχρι στιγμής. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση, χρειάζομαι μόνο μία ακόμη διευκρίνιση:
Σε ποιες ακριβείς ημερομηνίες πραγματοποιήσατε τις ακόλουθες καταθέσεις;
- Εικονική Mastercard €100 – ημερομηνία: ?
- Εικονική Mastercard €100 – ημερομηνία: ?
- Χρεωστική κάρτα τράπεζας αξίας 50€ (αυτή που δημιούργησε τα κέρδη) – ημερομηνία: ?
Αυτό θα με βοηθήσει να προσδιορίσω πόσες ημέρες πέρασαν μεταξύ της τελευταίας σας κατάθεσης και της απόφασης του καζίνο στις 21.12.2025 να ακυρώσει τα κέρδη και να κλείσει τον λογαριασμό σας.
Αν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να προωθήσετε ένα ιστορικό συναλλαγών ή μια τραπεζική επιβεβαίωση με αυτές τις ημερομηνίες (χωρίς περικοπή στιγμιότυπων οθόνης, αν είναι δυνατόν) στο [email protected] .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, ήταν η 11/12/2025 και για τις τρεις καταθέσεις.
Ευχαριστώ
Απλώς για να σας ενημερώσω, έχω πλέον παράσχει στο καζίνο την αιτούμενη δήλωση κάρτας που επιβεβαιώνει την κατοχή της εικονικής Mastercard.
Αυτό το έγγραφο έγινε διαθέσιμο σήμερα, όπως εξηγήθηκε προηγουμένως κατά την επαλήθευση.
Θα χαρώ να μοιραστώ και εγώ τη δήλωση μαζί σας, αν χρειαστεί.
Γεια σου Γουόλντο1984,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και που με ενημερώσατε.
Χαίρομαι που το ακούω αυτό. Παρακαλούμε δώστε στο καζίνο λίγο χρόνο για να ελέγξει την κίνηση της κάρτας που έχετε παράσχει. Εάν απαντήσουν με περαιτέρω αιτήματα ή σχόλια, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Αν δεν σας πειράζει, θα το εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μου στείλετε την απόδειξη της κάρτας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και θα περιμένω οποιαδήποτε ενημέρωση από την πλευρά σας.
Σας έστειλα email με την απάντηση του καζίνο, λέγοντας ότι δεν εξετάζουν τίποτα και εμμένουν σε αυτά που μου είπαν αρχικά. Η αποστολή της δήλωσης δεν άλλαξε απολύτως τίποτα, εμμένουν σε αυτά που είχαν αποφασίσει εξαρχής.
Διαβιβάζω τώρα την δήλωσή μου.
Ήθελα να μοιραστώ ότι ολοκλήρωσα με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης πληρωμής, σε ένα άλλο καζίνο με άδεια του Κουρασάο, χρησιμοποιώντας την ίδια ταυτότητα και την ίδια χρεωστική κάρτα.
Όλα επαληθεύτηκαν άμεσα, χωρίς προβλήματα ή πρόσθετες απαιτήσεις. Αυτό επιβεβαιώνει ότι τα έγγραφα και οι μέθοδοι πληρωμής μου είναι έγκυρα και ότι δεν θεωρούμαι υψηλού κινδύνου από τους φορείς εκμετάλλευσης του Κουρασάο γενικά.
Αυτό υποδεικνύει περαιτέρω ότι η ετικέτα «υψηλού κινδύνου» που εφάρμοσε η CasinoWays δεν βασίστηκε στα έγγραφά μου ή στην ταυτότητά μου, αλλά φαίνεται να εφαρμόστηκε μόνο αφού κέρδισα ένα σημαντικό ποσό.Αγαπητέ Waldo1984,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Αγαπητέ Waldo1984,
Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.
Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.
Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο της Casinoways να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.
Αγαπητέ Casinoways,
Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων πίσω από την κατάσχεση των κερδών του παίκτη; Μια λεπτομερής απάντηση θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε μια διαφανή και δίκαιη εξέταση της κατάστασης.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Χάντι
Γεια σου Hadi, σου έχει σταλεί ένα email με την απάντησή μας.
Αγαπητέ Casinoways,
Σας ευχαριστώ. Έλαβα το email σας και το εξετάζουμε αυτήν τη στιγμή. Θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό με το συμπέρασμά μας.
Αγαπητέ Waldo1984,
Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας και των πληροφοριών που παρείχε το καζίνο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το παράπονό σας απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητο.
Οι αντιστροφές χρεώσεων θεωρούνται πολύ σοβαρός παράγοντας κινδύνου στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών. Όταν ένας παίκτης εμπλέκεται σε δραστηριότητα αντιστροφής χρεώσεων, τα καζίνο δικαιούνται να λάβουν αυστηρά μέτρα για να προστατευτούν, συμπεριλαμβανομένου του οριστικού κλεισίματος του λογαριασμού και της ακύρωσης των κερδών. Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το αν η αντιστροφή χρέωσης πραγματοποιήθηκε στο ίδιο καζίνο ή σε άλλον πάροχο.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η τυπική και δίκαιη προσέγγιση είναι το καζίνο να επιστρέψει τις αρχικές καταθέσεις του παίκτη, κάτι που έγινε και στην περίπτωσή σας. Με βάση τα στοιχεία που εξετάστηκαν, το καζίνο ενήργησε εντός των αποδεκτών πρακτικών του κλάδου.
Καταλαβαίνουμε ότι αυτό το αποτέλεσμα είναι απογοητευτικό, αλλά υπό αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούμε να αποφανθούμε υπέρ του παίκτη.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Χάντι
