Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα αίτημα ανάληψης που υπέβαλε πριν από δύο μήνες από το Casinovibes, το οποίο το καζίνο ισχυρίζεται ότι ήταν επιτυχές, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό του. Η επικοινωνία από το καζίνο έχει σταματήσει και θέλει να μάθει την κατάσταση των κερδών του, ύψους 1233,80.
CasinoVibes - Η ανάληψη του παίκτη λείπει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
3d 2h 28m 51s
CasinoVibes
Δείκτης ασφάλειας 8.6 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣύμφωνα με τους ίδιους, έκανα ανάληψη από το Casinovibes με επιτυχία, ωστόσο τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό και μου υποσχέθηκαν να μάθουν γιατί συμβαίνει αυτό. Είχαμε μια συζήτηση την οποία διέκοψαν και σταμάτησαν εντελώς να απαντούν. Έκανα ένα νέο αίτημα στο οποίο έλαβα την απάντηση "τίποτα δεν έχει επιλυθεί ακόμα, παρακαλώ περιμένετε υπομονετικά".
Αν χρειάζεστε περισσότερη υποστήριξη μέσω email, μπορώ να σας την στείλω κατόπιν αιτήματος.
Θα ήταν ωραίο να ξέρω πού πήγαν τα κέρδη μου.
Ποσό: 1233,80
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Blackychan,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC (Know Your Customer);
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Ναί
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Συγκέντρωσα τα κέρδη μου με μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓια να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα τι μπορεί να έχει συμβεί, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά επιπλέον σημεία;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη (τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονικό πορτοφόλι, κρυπτονόμισμα κ.λπ.);
- Παρείχε το καζίνο αναγνωριστικό συναλλαγής, αριθμό αναφοράς πληρωμής ή απόδειξη ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία;
- Έχει ζητήσει το καζίνο κάποια πρόσθετα έγγραφα, όπως τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού σας στο Zimpler;
Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, θα είμαστε σε καλύτερη θέση να αξιολογήσουμε την κατάσταση.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΧρησιμοποίησα μια τυπική τραπεζική μεταφορά για την ανάληψη, στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποίησα κατά την πραγματοποίηση των καταθέσεών μου.
Όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης από το προηγούμενο μήνυμά μου, η ανάληψη έχει επισημανθεί ως επιτυχώς ολοκληρωμένη. Η αλληλογραφία μέσω email με το καζίνο επιβεβαιώνει επίσης ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε.
Το καζίνο δεν ζήτησε κανένα επιπλέον έγγραφο εκτός από τα τυπικά έγγραφα επαλήθευσης κατά τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Blackychan,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Blackychan,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο της CasinoVibes να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν ελήφθησαν οι αναλήψεις του παίκτη, ενώ η συναλλαγή ήταν επιτυχής;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
