Η παίκτρια από την Αυστρία είχε ζητήσει επανειλημμένα το μόνιμο μπλοκάρισμα του λογαριασμού της στο καζίνο, αλλά συνέχιζε να λαμβάνει email και μηνύματα κειμένου. Ήταν απογοητευμένη που τα αιτήματά της αγνοούνταν και επέμεινε στο οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας του. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι δεν είχε λάβει το αρχικό της αίτημα κλεισίματος, αλλά τώρα είχε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό της μετά από περαιτέρω επικοινωνία. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια ήταν ικανοποιημένη με το αποτέλεσμα.
Casinova - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Casinova
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έχω ζητήσει αρκετές φορές να μπλοκαριστεί οριστικά ο λογαριασμός μου στο καζίνο. Ωστόσο, δεν φαίνεται να λαμβάνουν σοβαρά υπόψη το αίτημά μου. Συνεχίζω να λαμβάνω email και μηνύματα κειμένου, παρόλο που έχω δηλώσει σαφώς ότι δεν θέλω να παίζω πλέον και δεν θέλω καμία περαιτέρω επικοινωνία.
Θεωρώ πολύ απογοητευτικό το γεγονός ότι τα αιτήματά μου αγνοούνται. Θέλω ο λογαριασμός μου να κλείσει και να μπλοκαριστεί οριστικά—χωρίς δυνατότητα να τον ανοίξω ξανά. Επίσης, δεν θέλω να λαμβάνω άλλα μηνύματα από αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sprite2022,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το παιχνίδι. Δυστυχώς, δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης 🙁.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπάμαι, αλλά χωρίς email, μεταγραφές συνομιλίας, στιγμιότυπα οθόνης ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας από το καζίνο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις χαμένες καταθέσεις σας. Αυτό που μπορούμε να κάνουμε, ωστόσο, είναι να σας βοηθήσουμε να προχωρήσετε με έναν σωστό αυτοαποκλεισμό στο μέλλον.
Όταν ζητάτε αυτοαποκλεισμό, είναι πολύ σημαντικό να δηλώσετε με σαφήνεια τον λόγο του αιτήματός σας και να καθορίσετε την επιθυμητή διάρκεια. Βεβαιωθείτε επίσης ότι το θέμα του email σας είναι εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς οι ομάδες υποστήριξης καζίνο λαμβάνουν μεγάλο όγκο μηνυμάτων καθημερινά. Ένα καλά σημειωμένο και σαφές αίτημα είναι πιο πιθανό να γίνει αντιληπτό και να εγκριθεί άμεσα. Σας συμβουλεύω επίσης ανεπιφύλακτα να φυλάξετε ένα αντίγραφο του αιτήματός σας για τον αυτοαποκλεισμό για τα δικά σας αρχεία.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα που μπορείτε να ακολουθήσετε:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γεννήσεως:
Σύνδεση στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
Σώμα μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
Χαιρετισμούς Ομάδα υποστήριξης [Όνομα καζίνο],
Σας γράφω για να ζητήσω την εξαίρεση του λογαριασμού μου από αυτό το καζίνο και να μην λαμβάνω πλέον κανένα διαφημιστικό υλικό σχετικό με τον τζόγο, με άμεση ισχύ. Ζητώ αυτόν τον αυτοαποκλεισμό για μια περίοδο [X μηνών/ετών] (ή εφ' όρου ζωής).
Ο λόγος για αυτό το αίτημα είναι ο εθισμός στον τζόγο.
Κατανοώ και αποδέχομαι ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω αυτόν τον αυτοαποκλεισμό πριν από τη λήξη της συμφωνημένης περιόδου.
Ειλικρινά,
[Το πλήρες όνομά σας]
Στείλτε αυτό το αίτημα στο email υποστήριξης του καζίνο ( [email protected] ), και παρακαλώ κοινοποιήστε μου το CC στο στη διεύθυνση: [email protected] ώστε να μπορούμε να τηρούμε αρχείο και να σας βοηθάμε περαιτέρω εάν χρειαστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δεδομένου ότι ήθελα επίσης να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου από τα σχετικά καζίνο, επικοινώνησα με αρκετά άλλα. Έλαβα άμεσες απαντήσεις από τα άλλα τέσσερα και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού διεκπεραιώνονται χειροκίνητα από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να αποκλειστεί με επιτυχία ο λογαριασμός σας. Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με το αίτημά σας μέχρι στιγμής;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, sprite2022, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου sprite2022,
Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό online καζίνο Casinova ,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sprite2022,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν λάβαμε κανένα email σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας.
Παρ 'όλα αυτά, είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι το πρόγραμμα επικοινωνίας σας απενεργοποιήθηκε και ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά.
Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Casinova
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ. Ο λογαριασμός μου έχει πλέον κλείσει οριστικά!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sprite2022,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ Ε΄
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
