Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε χαμένα κέρδη από δύο παιχνίδια, συνολικού ύψους 304 $, τα οποία δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία και λεπτομέρειες, αλλά ένιωθε ότι οι ανησυχίες του αγνοούνταν ή αντιμετωπίζονταν λανθασμένα, λαμβάνοντας αντ' αυτού ασαφείς απαντήσεις σχετικά με άσχετα μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περαιτέρω πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Casinova - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$304
Casinova
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Είχα δύο λειτουργίες που έπαιξα με 10$, η μία ήταν στο Wish upon a Jackpot Megaways από το Blueprint, κέρδισα 204$ και τα κέρδη δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου, εξαφανίστηκαν, το άλλο παιχνίδι ήταν το Pirates Bounty Megaways, αφού τελείωσε η λειτουργία, κέρδισα 100$ και ούτε αυτό πιστώθηκε και τα χρήματα εξαφανίστηκαν επίσης. Γράφω λοιπόν με την ελπίδα να βρεθεί μια λύση. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από τα στοιχήματα και την πραγματική λειτουργία που εμφανιζόταν ζωντανά σε δράση. Έχω όλα όσα χρειάζονται, τον λογαριασμό email μου, τη διεύθυνσή μου, τη χώρα μου, τα πάντα. Έχουν περάσει περίπου 4 ημέρες και οι απαντήσεις που λαμβάνω είναι περίεργες. Ένα άτομο μου είπε ότι μου έχουν πιστωθεί τα 16$ από κάποιο μπόνους που δεν υπήρξε ποτέ, η απάντησή τους ήταν ότι με λήστεψαν σε μια απλή ιστοσελίδα και συνεχίζουν να με "ψαχουλεύουν" όσο καλύτερα μπορούν ή απλώς δεν απαντούν στα email μου. Δεν μου δίνουν τα χρήματά μου, δεν είναι τόσο δύσκολο, ειδικά όταν έχω ξοδέψει χιλιάδες στην ιστοσελίδα τους. Τι άλλο μπορώ να πω ή να κάνω; Δεν έχω άλλες επιλογές, γι' αυτό είμαι εδώ τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ deeble111,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ;
Σταματήσατε να παίζετε αμέσως μετά το περιστατικό; Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες"
ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Δεν είχα χρήματα που να έχουν κλαπεί στον λογαριασμό ή τον τραπεζικό μου λογαριασμό, έκλεισαν την ιστοσελίδα μου στο Casinova και πρόσφατα είχα τον VIP manager μου που είπε ότι δεν έχουν πάρει κανένα από τα κέρδη μου. Αρχικά, είπαν ότι δεν υπήρχαν κέρδη εκεί ή ότι δεν είχαν κλαπεί. Του έστειλα κι εγώ τα αποδεικτικά στοιχεία χωρίς απάντηση, δεν μπορούν καν να εξηγήσουν την ιστορία παντού. Δεν είμαι πλούσιος και είμαι πάντα ειλικρινής με τους ανθρώπους με τους οποίους συναλλάσσομαι. 304 δολάρια σημαίνουν πολλά για μένα, είναι τα χρήματά μου που κέρδισα με κόπο και μου αρέσει να ξοδεύω σε μια ιστοσελίδα καζίνο για να διασκεδάζω, να χαλαρώνω και να απολαμβάνω τον εαυτό μου. Η Casinova μου τα πήρε και είμαι απόλυτα συντετριμμένος που σε πετούν σαν κομμάτι χώμα. Θα ήθελα να πω πολλά άσχημα πράγματα γι' αυτούς, αλλά δεν θα φτάσω στο επίπεδο της απάτης. Ελπίζω να είναι ευχαριστημένοι με τα πολλά εκατομμύρια που έχουν και ελπίζω να κλείσουν ή ακόμα καλύτερα να μην εγγραφεί κανείς στην ιστοσελίδα τους. Αν αρχίσουν να χάνουν χρήματα, αυτό είναι νίκη για μένα. Ευχαριστώ την Katarina και την ιστοσελίδα Guru που με βοήθησαν να επιλύσω την κατάσταση, αλλά δεν νομίζω ότι η Casinova νοιάζεται ή πρόκειται να επιλύσει κάτι, εκεί, όπως οι αράχνες του Little Rock, θηρεύουν ανθρώπους σαν εμένα.
Χαιρετισμοί
Μ*******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έχω τα στιγμιότυπα οθόνης των λειτουργιών που πρόκειται να ξεκινήσουν, αλλά δεν μπορώ να τα ανεβάσω εκεί σε μεγάλο μέγεθος.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ deeble111,
Σας ευχαριστώ για τα μηνύματα και τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε.
- Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός σας, παρακαλώ;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
- Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας; Μπορείτε παρακαλώ να το κοινοποιήσετε μαζί μου στο email μου; [email protected] ;
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι το έγγραφο με το ιστορικό του παιχνιδιού σας μπορεί να ρίξει περισσότερο φως σε όλη αυτή την κατάσταση. Παρακαλούμε προωθήστε το το συντομότερο δυνατό.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή deeble111,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
