Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν είχε λάβει τα κέρδη του από το μπλάκτζακ στο διαδικτυακό καζίνο και περίμενε 3 μήνες παρά την παροχή των ζητούμενων πληροφοριών μέσω συνομιλίας και στιγμιότυπων οθόνης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει αναζητώντας περαιτέρω τεκμηρίωση, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.
Casinova - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 790 €
Casinova
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετά από καποιεσ Νίκες στο online casino (blackjack) της εταιρίας on air που συνεργάζεσαι τα χρήματα δεν φάνηκαν στο λογαριασμό μου στο καζίνο σας,σας έχω στείλει ότι μου έχετε ζητήσει και γράφοντας σας στην συνομιλία και με αποτύπωση οθόνης αλλά εδώ και 3 μήνες ακόμα επεξεργάζεστε το αίτημα μου!
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Γλαύκουνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι τα κέρδη σας δεν έχουν πιστωθεί στο υπόλοιπο του καζίνο σας;
Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο που δείχνουν τις νίκες σας στο blackjack;
Καταγράφονται οι νίκες στο ιστορικό τυχερών παιχνιδιών στο προφίλ του καζίνο σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Εχω στείλει ότι χρειάζεται στο καζίνο σας και το αίτημα μου είναι υπό επεξεργασία 3 μήνες,σας έχω στείλει Id από τις παρτίδες,την ώρα,το ποσό του πονταρίσματος και στιγμιότυπα οθόνης από το καθένα ξεχωριστά
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Λάβετε υπόψη ότι εμείς στο Casino Guru δεν είμαστε εκπρόσωποι του Casinova Casino. Προσφέρουμε δωρεάν υπηρεσίες ανεξάρτητης διαμεσολάβησης για να βοηθήσουμε τους παίκτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων εδώ .
Για να ξεκινήσουμε την επίλυση της καταγγελίας σας, απαιτούμε όσο το δυνατόν περισσότερα στοιχεία από εσάς. Μόλις συλλέξουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συμμετοχή τους στην επίλυση του ζητήματος.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που ζήτησα στο προηγούμενο μήνυμά μου [email protected] ?
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Glafkwnas,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
