Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο Casinova τον Νοέμβριο του 2024, αλλά το αίτημά του αγνοήθηκε. Παρά την επιβεβαίωση του κλεισίματος, μπορεί ακόμα να συνδεθεί και το καζίνο έχει διακόψει κάθε επικοινωνία αφού εμπλέξε δικηγόρο. Απαιτεί την επιστροφή σχεδόν 3.000 ελβετικών φράγκων σε καθαρές ζημίες.
Casinova - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει κλειστός χωρίς επίλυση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 17h 17m 0s
Casinova
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΚαλημέρα
Το Casino Casinova ενημερώθηκε για πρώτη φορά από εμένα τον Νοέμβριο του 2024 ότι ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να κλείσει οριστικά χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας. Το αίτημά μου αγνοήθηκε αρκετές φορές και μερικές φορές μάλιστα διεκπεραιώθηκε με επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει. Δυστυχώς, κατάφερα να συνδεθώ και, αφού το συζήτησα με τον δικηγόρο μου και διευκρίνισα τη νομική κατάσταση, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε οποιεσδήποτε προσπάθειες επικοινωνίας μαζί του. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από τα email μου σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού για διάφορους λόγους και απαιτώ την επιστροφή όλων των καθαρών ζημιών μου από το αρχικό μου αίτημα. Τους έχω ζητήσει να συνεργαστούν, αλλά δεν ενδιαφέρονται. Η καθαρή ζημία που διεκδικώ είναι σχεδόν 3.000 CHF. Περιμένω να με βοηθήσουν να ανακτήσω τα χρήματά μου!
Με εκτίμηση
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
