Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία έκλεισε από το καζίνο και επιθυμούσε να σταματήσει να λαμβάνει μηνύματα SMS, τα οποία δεν μπορούσε να διαχειριστεί μόνος του λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη απάντησης στα email του και προειδοποίησε για πιθανές νομικές ενέργειες εάν τα μηνύματα SMS συνεχίζονταν. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο, επιβεβαιώνοντας ότι τα στοιχεία επικοινωνίας του είχαν διαγραφεί από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ. Παρά ταύτα, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει μηνύματα. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Casinova - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, αλλά τα ανεπιθύμητα μηνύματα παραμένουν.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
Casinova
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΔεν θέλω να λαμβάνω άλλα sms από αυτό το καζίνο. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου (για τον οποίο δεν με ενδιαφέρει) οπότε δεν μπορώ να ενημερώσω μόνος μου τη ρύθμιση sms. Το καζίνο επίσης δεν απαντά στα mail μου.
Με το παρόν δηλώνω επίσης ότι εάν το καζίνο συνεχίσει να στέλνει διαφημιστικά μηνύματα SMS, επιφυλάσσομαι του δικαιώματος να διεκδικήσω αποζημίωση και να κινήσω νομική αγωγή με τη μορφή διαταγής σύμφωνα με τη γερμανική νομοθεσία.
ΜετάφρασηΑγαπητέ karlzimmermann975,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;
- Πόσο συχνά λαμβάνετε αυτά τα μηνύματα; Προσπάθησε το καζίνο να επικοινωνήσει μαζί σας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο (τηλεφωνήματα, email κ.λπ.);
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
- Ο λογαριασμός έκλεισε πριν 2 μήνες.
- Λαμβάνω ένα μήνυμα τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα
- Έστειλα επίσης ένα email στο καζίνο χθες. Το δοκίμασα πριν δύο μήνες, χωρίς απάντηση...
LG
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, karlzimmermann975. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όπως είπα, δυστυχώς δεν έλαβα απάντηση από το καζίνο.
LG
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να συγκεντρώσω στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο, καθώς μπορεί να είναι χρήσιμο αργότερα κατά τη διαδικασία επίλυσης. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλα τα email και τα μηνύματα που στείλατε στο καζίνο;
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, karlzimmermann975, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΑγαπητέ karlzimmermann975,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casinova Online Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Casinova Online Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ karlzimmermann97,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Θα θέλαμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι το πρόγραμμα επικοινωνίας σας έχει απενεργοποιηθεί και δεν θα λαμβάνετε πλέον κανένα διαφημιστικό μήνυμα.
Με εκτίμηση,
Casinova Casino Team
ΜετάφρασηΜόλις έλαβα άλλο ένα διαφημιστικό μήνυμα.
ΜΙΑ ΥΓΕΙΑ!
Αν λάβω άλλο, θα σας ζητήσω αποζημίωση ύψους 50 ευρώ, που δικαιούμαι σύμφωνα με τις οδηγίες της ΕΕ!
ΜετάφρασηΑγαπητό Casinova Online Casino,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το karlzimmermann97 καταργήθηκε από όλες τις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS μάρκετινγκ;
Αγαπητέ karlzimmermann97,
Θα μπορούσατε να δώσετε το SMS μάρκετινγκ που λάβατε πρόσφατα; Παρακαλώ στείλτε το στο [email protected] .
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι το karlzimmermann97 έχει διαγραφεί από όλες τις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS μάρκετινγκ.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα καζίνο Casinova
ΜετάφρασηΑγαπητό Casinova Online Casino,
ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Αγαπητέ karlzimmermann97,
Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία μάρκετινγκ τις τελευταίες δύο ημέρες, παρακαλώ;
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι την Τετάρτη έλαβα άλλο ένα διαφημιστικό SMS
Θα το προωθήσω τώρα και σε εσάς.
ΜετάφρασηΑγαπητέ karlzimmermann97,
Σας ευχαριστούμε για το email σας.
Δεδομένου ότι το μήνυμα κειμένου σας ελήφθη στις 23 Απριλίου και το καζίνο επιβεβαίωσε την αφαίρεσή σας από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ στις 24 Απριλίου, είναι πιθανό η κατάργηση της εγγραφής να μην έχει ολοκληρωθεί μέχρι την ημερομηνία αυτή. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει οποιεσδήποτε επικοινωνίες μάρκετινγκ από το καζίνο στις 25 Απριλίου ή μετά;
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή karlzimmermann97,
Θα παρακαλούσαμε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του διαφημιστικού SMS που λάβαμε, με ευδιάκριτη την ημερομηνία και το email.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Casinova
ΜετάφρασηΔυστυχώς, δεν μπορώ να στείλω φωτογραφίες, αλλά πάντα προωθούσα όλα τα μηνύματα κειμένου στην Καταρίνα.
Ορίστε η τελευταία έκδοση. Νέα μηνύματα SMS συνεχίζουν να έρχονται.
https://prnt.sc/_4vCYZIUQgQv
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή karlzimmermann97,
ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε διαφημιστική επικοινωνία από το καζίνο, παρακαλώ;
Μπορείτε να δείτε ποιος είναι ο αποστολέας των μηνυμάτων SMS, παρακαλώ;
ΜετάφρασηΣου έστειλα μια φωτογραφία εδώ.
Εδώ πάλι. Ο πομπός είναι το καζίνο.
ΜετάφρασηΣας ζητώ να ασκήσετε επιτέλους πίεση στο καζίνο να σταματήσει να το κάνει αυτό!
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή karlzimmermann97,
ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου που λαμβάνετε συνεχώς αυτά τα μηνύματα, παρακαλώ; Μπορείτε να τον κοινοποιήσετε εδώ ή να τον στείλετε στο email μου. [email protected]
ΜετάφρασηΤους έστειλα τον αριθμό μου μέσω email
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή karlzimmermann97,
σας ευχαριστώ για το email σας.
Αγαπητό online καζίνο Casinova,
Σας έστειλα ένα email με τον αριθμό τηλεφώνου του παίκτη. Μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι αυτός ο αριθμός τηλεφώνου εξαιρείται από οποιαδήποτε διαφημιστικά μηνύματα;
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητή Καταρίνα,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι το email και το τηλέφωνο του παίκτη εξαιρέθηκαν από όλα τα διαφημιστικά μηνύματα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Casinova
ΜετάφρασηΑγαπητό online καζίνο Casinova,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Αγαπητέ/ή karlzimmermann97,
Έχετε λάβει πρόσφατα διαφημιστικά μηνύματα από το καζίνο, παρακαλώ;
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
