Η παίκτρια από την Ιρλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της ύψους 3623€ από το καζίνο Casinova, η οποία εκκρεμούσε για δύο εβδομάδες. Έλαβε μη ικανοποιητικές εξηγήσεις σχετικά με τις απορρίψεις πληρωμών και τις καθυστερήσεις από τον πάροχο πληρωμών. Αφού το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια, αργότερα μας ενημέρωσε ότι το καζίνο συνέχισε να την πληρώνει και τελικά κατέβαλε ολόκληρο το ποσό.
Casinova - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.623 €
Casinova
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, δυσκολεύομαι να πάρω τα κέρδη μου των 3623 € από το Casinova καζίνο, έχω δικαιολογίες για το γιατί δεν το έχω λάβει, αλλά δεν αθροίζεται. Λένε ότι η πληρωμή απορρίφθηκε από τον πάροχο πληρωμών και τώρα προφανώς λόγω όγκου πληρωμών υπάρχουν καθυστερήσεις. Παρακαλώ βοηθήστε. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ FlyingKellz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
- Από πότε προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Όχι. Όταν μπαίνω στη συνομιλία, μου λένε ότι δεν απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού και η καρτέλα επαλήθευσης αναφέρει επίσης το ίδιο ότι δεν απαιτείται τίποτα. Το καζίνο απλώς ακυρώνει την ανάληψη και η συνομιλία δεν μπορεί να μου πει γιατί και απλώς μου λέει να κάνω ξανά ανάληψη, αλλά αυτό δεν λύνει το πρόβλημα που δεν λαμβάνω τίποτα.
Η ανάληψή σας ύψους 500 EUR ακυρώθηκε.
Εάν ακυρώσατε την ανάληψη μόνοι σας, δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια.
Εάν δεν ακυρώσατε το αίτημα ανάληψης, η αποτυχία ενδέχεται να οφείλεται σε τεχνικό σφάλμα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγησή σας.
- Σας έχουν συμβουλεύσει να ακολουθήσετε κάποια άλλα βήματα από την υποστήριξη του καζίνο ή τη ζωντανή συνομιλία;
- Έχετε επιχειρήσει να ζητήσετε ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με τις καταθέσεις σας;
- Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποια μέθοδο πληρωμής δοκιμάσατε να χρησιμοποιήσετε;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή FlyingKellz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της FlyingKellz. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα από τον παίκτη:
Αρχίζουν να πληρώνουν, οπότε παρακαλώ ανοίξτε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση;
Ποιες ήταν οι εξελίξεις σχετικά με την πληρωμή από την τελευταία σας απάντηση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ FlyingKellz,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της FlyingKellz. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα από τον παίκτη:
Με πληρώνουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ FlyingKellz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Μπορείτε να επιλέξετε να κλείσετε την καταγγελία μόλις πιστεύετε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
