Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει σε κρυπτονόμισμα LTC και κέρδισε 6,06 LTC (περίπου 440 $) σε έναν κουλοχέρη, αλλά τα κέρδη αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει σε ερωτήσεις συνομιλίας ή email. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.
CasinoStriker - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 81
Ποσό: 200 $
CasinoStriker
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου
Έκανα μια κατάθεση σε κρυπτονόμισμα LTC $100+200%, πήγα να παίξω κουλοχέρηδες, κουλοχέρη Book of Oil, μου έδωσα ένα μπόνους και κέρδη 6,06 LTC που είναι περίπου $440, αλλά μετά τη διαδικασία πίστωσης στο υπόλοιπο, τα κέρδη αφαιρέθηκαν από το λογαριασμό, δεν μου δίνουν απάντηση στο chat, και δεν απαντούν στο επίσημο email επίσης.
Παρακαλώ βοηθήστε με να το διορθώσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου dvk12,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CasinoStriker. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο ακριβώς αφαιρέθηκε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν τον λόγο της ακύρωσης των κερδών σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση και ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε.
Τη στιγμή που πρέπει να προστεθούν χρήματα στο υπόλοιπο προσθέτουν και μετά απλώς εξαφανίζονται. Αφαιρέθηκε 6,06 LTC.
Το τελευταίο μου μήνυμα στάλθηκε πριν από 35 ώρες στο επίσημο email και δύο φορές στη ζωντανή συνομιλία, αλλά είπαν να στείλουν ξανά email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου dvk12,
Μπορείτε να διευκρινίσετε ότι το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήσατε σχετικά με τα στοιχήματά σας είναι σε νόμισμα LTC; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα στοιχήματά σας ήταν 0,04 LTC;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, το στοίχημα ήταν 0,04 LTC (στοίχημα 2,6 $) και η νίκη ήταν 6,06 LTC (430-450 $) ΛΟΓΩ της κακής τιμής του bitcoin τώρα, η τιμή πέφτει πολύ τώρα.
Ξέρω ότι υπάρχουν κάποιοι ανόητοι κανόνες σε αυτό το καζίνο, αλλά χρειάζομαι επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με αυτό.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑφού έλεγξα τους όρους μπόνους του καζίνο, θα μαντέψω ότι τα χρήματα δεν πιστώθηκαν σε εσάς λόγω αυτού του όρου: 
Ωστόσο, θα έπρεπε να έχουν προσθέσει τα 200€ από το στοίχημα για τα κέρδη και να κατασχέσουν μόνο το υπόλοιπο αυτού του ποσού. Λάβατε τίποτα από αυτό το στοίχημα ή τίποτα απολύτως;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας dvk12,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Nick, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Nick έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Nick θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Nick, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Nick έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Nick θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου dvk12,
Με βάση τους όρους μπόνους του καζίνο, πιστεύουμε ότι το ποσό των 200€ θα έπρεπε να πιστωθεί σε εσάς από το νικητήριο στοίχημα (όχι τα πλήρη 440). Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ευχαριστούμε το dvk12 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το CasinoStriker τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το Gaming Curaçao ( https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-4 ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
