Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα μετά τη χρήση ενός μπόνους πρώτης κατάθεσης, καθώς ο λογαριασμός του ήταν κλειδωμένος και όλα τα κέρδη του παρακρατήθηκαν λόγω κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς. Ισχυρίστηκε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και δεν είχε παίξει ποτέ στο καζίνο στο παρελθόν. Η καταγγελία απορρίφθηκε από εμάς λόγω της αποτυχίας του παίκτη να ανταποκριθεί στα ερωτήματά μας και να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες για περαιτέρω έρευνα. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να προτείνουμε λύσεις ή να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Casinostars - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω πολλαπλών κατηγοριών λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
Casinostars
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιξα σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Όταν τελείωσα το παιχνίδι και ζήτησα ανάληψη, έλαβα ένα email 2 ημέρες αργότερα που με κατηγορούσε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και όλα τα χρήματα παρακρατήθηκαν. Ωστόσο, δεν έχω άλλους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο και δεν έχω παίξει ποτέ ξανά εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ RadeLa02,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casinostar.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, όχι, δεν υπάρχει κανένας στο νοικοκυριό μου που θα μπορούσε να έχει λογαριασμό και μόνο ένας πολύ ηλικιωμένος άνδρας μένει στο σπίτι μου. Δεν έχω λάβει καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ RadeLa02,
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με τις κατηγορίες εναντίον σας; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, RadeLa02, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas & Peter
Σας παρακαλούμε να μας δώσετε email όπου μπορούμε να σας στείλουμε όλα τα σχετικά έγγραφα. Αυτή η καταγγελία συνδέεται με ελάχιστα ακόμη παράπονα που ανοίχτηκαν στο Casinotars. Περισσότερες πληροφορίες θα μοιραστούμε μαζί σας μέσω email.
Η ομάδα του Casinotars
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Peter C.
Έχουμε μοιραστεί πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση σε μια ομάδα Skype με άλλα μέλη του Casino.Guru.
Η ομάδα του Casinostar
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή RadeLa02,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, θα χρειαστούμε τις ζητούμενες διευκρινίσεις και λεπτομέρειες.
Ευχαριστούμε πολύ, Casinotars Team, για την ενημέρωση και τη συνεργασία!
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
