Casinostars - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε μετά από μια νίκη.

Γειά σου,

Έχω την ίδια κατάσταση όπως με το καζίνο Tritium με άδεια Antillephone NV.

Έχω εξαπατηθεί από το Casinotars. io, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό του παίκτη μου μετά από ανάληψη 1000 ευρώ. Ήταν το 3ο αίτημα για ανάληψη, και τα προηγούμενα 2 έγιναν με επιτυχία. Κέρδισα 3000 ευρώ εκεί, οπότε δεν θέλουν να κάνουν περισσότερες πληρωμές νομίζω 🙂🙂Κλείδωσαν τα κέρδη μου των 100 ευρώ.

Ο λογαριασμός του παίκτη μου έχει επαληθευτεί πλήρως από το KYC του. Ποτέ δεν έγραψα στην υποστήριξη του Casinotars σχετικά με ένα ζήτημα τζόγου. Δεν έχουν τέτοια μηνύματα ή e-mail. Δεν χρησιμοποίησα ούτε τα μπόνους τους. Νομίζω λοιπόν ότι βρήκαν έναν τρόπο να μπλοκάρουν τον λογαριασμό του παίκτη μου και να κλειδώσουν την επόμενη ανάληψη μου. Αφού απενεργοποιήθηκε, δεν απάντησαν στα email μου. Προσθέτω ένα αντίγραφο ενός e-mail από την υποστήριξή τους. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, σας παρακαλώ.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

«Γεια σου Dariusz,

Λυπούμαστε που μάθαμε για τις ανησυχίες σχετικά με τα επίπεδα τζόγου που εκφράσατε σε άλλες επωνυμίες που είναι εγγεγραμμένες στην ίδια άδεια και σας ευχόμαστε ειλικρινά επιτυχία στη διαχείριση των τάσεων τυχερών παιχνιδιών σας προς τα εμπρός.

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας στο Casinostar έχει απενεργοποιηθεί με άμεση ισχύ.

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι ή υπεύθυνοι για τυχόν προσπάθειες δημιουργίας νέων λογαριασμών στην πλατφόρμα μας ή σε άλλα καζίνο που λειτουργούν με την ίδια άδεια.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Casinotars Security

Αγαπητέ djdark4,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casinostar.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά από τα κέρδη των 3000€, το καζίνο αρνείται την πληρωμή των υπόλοιπων 100€;
• Θα μπορούσατε να περιγράψετε εν συντομία τη δραστηριότητά σας στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Εάν υπάρχουν στοιχεία που θα στηρίξουν περαιτέρω την υπόθεσή σας, μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας στο νήμα παραπόνων.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια,

Ακριβώς, πλήρωσαν 3000 ευρώ και μετά την τελευταία ανάληψη 1000 ευρώ απενεργοποίησαν τον λογαριασμό παικτών μου. Υπάρχουν ακόμα 100 ευρώ επιστροφή μετρητών στον λογαριασμό παικτών μου. Θα έπρεπε να έχω τη δυνατότητα να το αποσύρω κι εγώ. Είναι και η δική μου νίκη.

Κοίτα, πλήρωσαν 1000 EUR στις 25 Ιουνίου, το πρωί 26 Ιουνίου πρόσθεσαν επιστροφή μετρητών για VIP παίκτη αλλά μετά από δύο ώρες απενεργοποίησαν τον λογαριασμό παικτών μου 🙂 Δεν ζήτησα ποτέ μπόνους.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά μια επιστροφή μετρητών που προστέθηκε στον λογαριασμό σας δεν αντιπροσωπεύει υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης που υπόκειται σε κανόνες μπόνους, όπως όρους στοιχηματισμού. Δεν θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε, καθώς ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω προβλημάτων σχετικά με τον τζόγο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες περιστάσεις που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία.

Γειά σου,

Έλαβα ένα email από το Casinostars.io ότι ο λογαριασμός των παικτών μου θα ανοίξει για την ανάληψη της επιστροφής μετρητών μου, ώστε η υπόθεση να λυθεί. Ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Αγαπητέ djdark4,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru