Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν είχε λάβει ένα μπόνους 25 ευρώ και κέρδισε πίσω 90 ευρώ, αλλά έπρεπε να κάνει κατάθεση για να κάνει ανάληψη των κερδών. Αφού κατάθεσε 21 ευρώ, έφτασε τα 180 ευρώ και ζήτησε ανάληψη, η οποία απορρίφθηκε και χρεώθηκε 49 ευρώ λόγω σφάλματος. Πίστευε ότι είχε τηρήσει όλους τους όρους. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνταν για τη διερεύνηση και την επίλυση του προβλήματος. Παραμείναμε διαθέσιμοι να βοηθήσουμε σε περίπτωση που ο παίκτης επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία.
Casinostars - Η ανάληψη του παίκτη έχει απορριφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 49 €
Casinostars
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚέρδισα ένα αποκλειστικό δώρο για την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου από το Casino Stars: Lucky in Love Giveaway, και μου έδωσαν 25 ευρώ. Λάβετε υπόψη ότι έλαβα ένα μπόνους 25 ευρώ και μου είπαν να το κερδίσω πίσω τρεις φορές, ή 75 ευρώ. Τα κέρδη, τα οποία είναι πέντε φορές υψηλότερα από το μπόνους, ανέρχονται σε 125 ευρώ. Κέρδισα πίσω 90 ευρώ και στη συνέχεια συνέχισα το παιχνίδι, αφήνοντας 80 ευρώ στον λογαριασμό. Μου είπαν να κάνω μια κατάθεση για να κάνω ανάληψη των κερδών μου, οπότε κατέθεσα 21 ευρώ και άρχισα να παίζω. Έσωσα 180 ευρώ και έπαιξα. Υπήρχαν 130 ευρώ στο υπόλοιπό μου, οπότε έστειλα ένα αίτημα ανάληψης. Κάποια στιγμή, έλαβα ένα email απόρριψης. Χρεώθηκα 49 ευρώ. Ρώτησα γιατί το έκαναν και μου είπαν ότι ο υπάλληλός μας το εξήγησε κατά λάθος. Έκανα τα πάντα ακριβώς όπως ορίζεται στους όρους. Είναι άδικο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας, σας ευχαριστούμε που βοηθάτε ανθρώπους που αντιμετωπίζουν μια τέτοια κατάσταση. Αν όχι εσείς, το να μην ξέρουμε τι να κάνουμε με τα τσιμπούρια δεν είναι ειλικρίνεια. Εκτιμούμε την εργασία σας. Παρεμπιπτόντως, ένας άλλος ιδιοκτήτης θα φύγει από το Casino Stars αύριο στις 21. Πούλησαν το καζίνο. Οι πρώην υπάλληλοι αποφεύγουν την ευθύνη. Οι νέοι ιδιοκτήτες δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη για την υπόθεση. Συγγνώμη αν οι λέξεις μπερδεύονται, ο μεταφραστής δεν μεταφέρει τα λεγόμενά μου άμεσα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Σπάρκοκ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας;
Κατάλαβα σωστά ότι μετά το στοιχηματισμό του δωρεάν μπόνους, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έδειξε 80€; Έχετε κάνει καταθέσεις μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sparkok,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
