CasinoMega - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν.

Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το Casino Mega Casino. Είμαι VIP παίκτης και παίζω συχνά στο καζίνο τους. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Ωστόσο, από την τελευταία μου νίκη στις 24.12.2024, τα αιτήματα ανάληψης μου έχουν απορριφθεί 7 φορές, παρά τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις ότι η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί.

Η επικοινωνία με το καζίνο ήταν απογοητευτική και επαναλαμβανόμενη. Απορρίπτουν την απόσυρση, στη συνέχεια ισχυρίζονται ότι όλα είναι καλά και υπόσχονται να το λύσουν γρήγορα, ωστόσο το ίδιο πρόβλημα συνεχίζει να επαναλαμβάνεται. Οι απαντήσεις τους στα email φαίνεται να είναι γενικές και να επικολλούνται κάθε φορά. Θα μπορούσαμε να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα, ώστε να λάβω τη βοήθεια που χρειάζομαι για την επίλυσή του;

Αγαπητέ Gandalf1k,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν επιλέξατε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε με επιτυχία στο παρελθόν;

Η υποστήριξη πελατών του καζίνο έχει εξηγήσει γιατί ακυρώθηκε η απόσυρσή σας;

Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για την πιο πρόσφατη ανάληψη σας;

Είναι επαληθευμένοι όλοι οι τρόποι πληρωμής σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ναι, χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιούσα με επιτυχία στο παρελθόν—τραπεζική μεταφορά στην ίδια τράπεζα που χρησιμοποιούσα με συνέπεια για καταθέσεις. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία σαφή εξήγηση για το γιατί ακυρώθηκαν οι αναλήψεις μου. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης του email τους, το οποίο απλώς δηλώνει ότι λυπάται και θα επιλύσει το πρόβλημα. Ωστόσο, μετά από επτά απορριφθείσες προσπάθειες απόσυρσης και πάνω από έναν μήνα αναμονής, δεν σημειώθηκε καμία πρόοδος, κάτι που ήταν απίστευτα αποθαρρυντικό.

Όλοι οι τρόποι πληρωμής που συνδέονται με τον λογαριασμό μου είναι πλήρως επαληθευμένοι, καθώς αυτό ήταν προϋπόθεση για την επιτυχή επεξεργασία προηγούμενων αναλήψεων. Δεν προσπάθησα να χρησιμοποιήσω διαφορετική μέθοδο πληρωμής, καθώς η τραπεζική μεταφορά ήταν πάντα μια βολική και αξιόπιστη επιλογή για μένα.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας για να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα και ανυπομονώ να ακούσω νέα από εσάς.

Ευχαριστώ πολύ, Gandalf1k, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Gandalf1k,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του CasinoMega να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ CasinoMega, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σας, μόλις έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω αποτυχίας επαλήθευσης τηλεφώνου. Ωστόσο, επικοινώνησα πολλές φορές μαζί τους και αναφέρθηκαν μόνο στην επίλυση του ζητήματος της ακύρωσης της απόσυρσής μου. Δεν ανέφεραν ποτέ τίποτα για ένα τηλεφώνημα και δεν έχω αναπάντητες κλήσεις στο τηλέφωνό μου. Βρείτε επισυναπτόμενα στιγμιότυπα οθόνης των email τους.

Αγαπητέ Gandalf1k,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε προγραμματίσει ποτέ την κλήση επαλήθευσης με το καζίνο;

Αγαπητέ CasinoMega,

θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για όλη αυτή την κατάσταση;

Ναι, αυτό είναι σωστό. Δεν έχουμε προγραμματίσει ποτέ μια κλήση και μπορώ να μοιραστώ ολόκληρη τη συνομιλία μας για να το επιβεβαιώσω.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Θα θέλαμε να παρέχουμε διευκρινίσεις σχετικά με τις ανησυχίες του πελάτη σχετικά με την απόφαση κλεισίματος του λογαριασμού μας.

Πρέπει να τονίσουμε ότι δεν προγραμματίζουμε κλήσεις για επαληθεύσεις ασφαλείας για ευνόητους λόγους. Το Τμήμα Ασφαλείας μας προσπάθησε να επικοινωνήσει με τον πελάτη σε πολλές περιπτώσεις, τόσο το πρωί όσο και το βράδυ. Λόγω του GDPR και της συμμόρφωσης με το απόρρητο, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε τις ακριβείς ημερομηνίες και ώρες αυτών των προσπαθειών. Ωστόσο, μπορούμε με βεβαιότητα να επιβεβαιώσουμε ότι αυτές οι κλήσεις έγιναν και ένα σήμα υπήρχε σε κάθε προσπάθεια.

Όπως αναφέρθηκε σε προηγούμενη επικοινωνία μας με τον πελάτη, η απόφαση για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του ελήφθη μετά από ενδελεχή έλεγχο και είναι οριστική. Δεν θα εμπλακούμε σε περαιτέρω συζητήσεις σχετικά με αυτό το θέμα, καθώς εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικές ανησυχίες για την ασφάλεια του πελάτη.

Λάβετε υπόψη ότι η αρχική κατάθεση του πελάτη έχει επιστραφεί και πιστεύουμε ότι μπορεί να το επιβεβαιώσει στο τέλος του.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες που συνάδουν με τις υποχρεώσεις μας για εμπιστευτικότητα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Mega

Γειά σου,

Γράφω για να αντιμετωπίσω ένα πρόβλημα που αφορά τον λογαριασμό μου. Ο αριθμός τηλεφώνου με τον οποίο είχα αρχικά εγγραφεί είναι ανενεργός εδώ και μήνες. Τώρα έχω έναν νέο αριθμό και συνειδητοποιώ ότι δεν τον είχα ενημερώσει με το καζίνο σας. Ως εκ τούτου, οποιοσδήποτε ισχυρισμός ότι υπήρξε σήμα όταν επιχειρήσατε να επικοινωνήσετε μαζί μου είναι ανακριβής και μπορώ να το επιβεβαιώσω.

Επιπλέον, ο λογαριασμός μου που είχε υπόλοιπο έκλεισε μετά από δημόσια καταγγελία. Το κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς να με ειδοποιήσετε για την πρόθεσή σας να πραγματοποιήσετε μια κλήση είναι τόσο αντιεπαγγελματικό όσο και βαθιά απογοητευτικό.

Θεωρώ ότι αυτή η κατάσταση είναι πολύ απογοητευτική, ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι ήμουν VIP παίκτης, έπαιζα τακτικά στο καζίνο σας και ξόδεψα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό.

Αυτό είναι ένα σοβαρό θέμα, και έχω τεκμηριώσει όλες τις προηγούμενες συνομιλίες μας και σχετικά γεγονότα.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, θα συνεχίσω περαιτέρω ενέργειες για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.

Γεια σας Gandalf1k,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Gandalf1k,

ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Υπάρχουν αρκετά ερωτήματα που προέκυψαν κατά την ανάλυση αυτής της υπόθεσης.

Θα μπορούσατε να αναφέρετε πότε ανοίξατε για πρώτη φορά λογαριασμό στο CasinoMega;

Πόσο καιρό είναι ανενεργός ο προηγούμενος αριθμός τηλεφώνου σας;

Έχετε λάβει την κατάθεση που ανέφερε το καζίνο στην προηγούμενη επικοινωνία τους;

Γεια σας, δημιούργησα τον λογαριασμό μου στο CasinoMega στις 24 Ιουνίου 2023. Ο προηγούμενος αριθμός τηλεφώνου μου ήταν ανενεργός εδώ και αρκετούς μήνες. Δεν έχω λάβει την κατάθεσή μου και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Gandalf1k,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ CasinoMega,

Υπό το πρίσμα αυτών των νέων πληροφοριών, θα ήσασταν έτοιμοι να πραγματοποιήσετε μία επιπλέον κλήση επαλήθευσης για αυτόν τον πελάτη, παρακαλώ;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Εκτιμούμε τις συνεχείς προσπάθειές σας στη διαμεσολάβηση αυτής της υπόθεσης και θα θέλαμε να επαναλάβουμε τη θέση μας σχετικά με τις ανησυχίες του πελάτη.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η απόφαση για το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του πελάτη ελήφθη μετά από ενδελεχή εσωτερικό έλεγχο και παραμένει οριστική για λόγους ασφαλείας. Πρέπει να τονίσουμε ότι δεν προγραμματίζουμε κλήσεις για επαληθεύσεις ασφαλείας, καθώς κάτι τέτοιο θα έθετε σε κίνδυνο τις εσωτερικές μας διαδικασίες. Το Τμήμα Ασφαλείας μας έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με τον πελάτη, τόσο το πρωί όσο και το βράδυ, και υπήρχε σήμα σε κάθε προσπάθεια.

Επιπλέον, θα θέλαμε να επισημάνουμε ένα βασικό σημείο στους Όρους & Προϋποθέσεις μας, το οποίο ο πελάτης έχει διαβάσει και έχει συμφωνήσει:

4. Λογαριασμός παικτών

4.2. Απαιτείται να διατηρείτε πάντα ενημερωμένα τα στοιχεία εγγραφής σας. Εάν αλλάξετε τη διεύθυνση, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τον αριθμό τηλεφώνου ή οποιαδήποτε άλλη επαφή ή προσωπικά σας στοιχεία, επικοινωνήστε για να ενημερώσετε τα στοιχεία του Λογαριασμού σας. Το όνομα που παρέχετε στον Διαχειριστή κατά την εγγραφή σας πρέπει να είναι πανομοιότυπο με αυτό που αναφέρεται στην ταυτότητά σας που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση.

Ο πελάτης έχει αναγνωρίσει ρητά ότι ο καταχωρημένος αριθμός τηλεφώνου του ήταν ανενεργός για αρκετούς μήνες και ότι δεν είχε ενημερώσει τα στοιχεία του όπως απαιτείται από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Αυτό επιβεβαιώνει ότι η ευθύνη διατήρησης ακριβών πληροφοριών λογαριασμού ανήκει στον παίκτη και οποιαδήποτε παράλειψη να το κάνει δεν δικαιολογεί εξαίρεση από τις καθιερωμένες διαδικασίες ασφαλείας μας.

Επιπλέον, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η τελευταία κατάθεση του πελάτη έχει επιστραφεί. Εάν χρειάζονται περισσότερες λεπτομέρειες, είναι ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξής μας και θα παρέχουμε τον αριθμό ARN, τον οποίο μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να επαληθεύσουν τη συναλλαγή με την τράπεζά τους.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. Σημειώστε ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική και ως εκ τούτου θα θεωρήσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Mega

Αγαπητέ CasinoMega,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Εκτός από τον αριθμό τηλεφώνου που δεν έχει ενημερωθεί, υπάρχουν άλλοι λόγοι για να κλείσετε ολόκληρο τον λογαριασμό αυτού του παίκτη, παρακαλώ;

Αγαπητέ Gandalf1k,

Θα ήθελα να σας διαβεβαιώσω ότι αυτή η υπόθεση συζητείται ενεργά με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω σχετικό νέο να μοιραστώ.

Αγαπητέ CasinoMega,

Περιμένω την απάντησή σας. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες από την πλευρά μου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μετά από ενδελεχή έλεγχο, σημειώστε ότι εκτός από τα 270 EUR που επιστράφηκαν προηγουμένως απευθείας στο μέσο πληρωμής του χρήστη, έχουμε εκδώσει επίσης επιστροφή χρημάτων για τα υπόλοιπα 3730 EUR.

Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι αυτό το θέμα έχει επιλυθεί.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Mega

Αγαπητέ CasinoMega,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Gandalf1k,

θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματά σας;

Γεια,

Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε στάλθηκαν; Πρέπει να επιτρέψω μερικές ημέρες ακόμη για επεξεργασία;

Αγαπητέ Gandalf1k,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αφήστε έως και 14 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία των χρημάτων σας. Εκτιμώ την υπομονή σας, και εάν υπάρχουν ενημερώσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Γεια,

Μέχρι στιγμής έχω πάρει 3.191€ αλλά ακόμα περιμένω να πληρωθώ τα υπόλοιπα 539€. Σε αντίθεση με τις προηγούμενες πληρωμές, δεν το βλέπω στις προγραμματισμένες πληρωμές.

Μπορείτε να ελέγξετε και να δώσετε μια ενημέρωση;

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Gandalf1k,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Μπορείτε να δείτε αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη σας, παρακαλώ;

Γειά σου,

Δεν έχω λάβει ακόμη επιστροφή του πλήρους ποσού που το καζίνο δήλωσε ότι θα πιστώσει. Μέχρι τώρα έχω λάβει μόνο 3.191€.

Μπορείτε να εξηγήσετε τι συνέβη με το υπόλοιπο υπόλοιπο; Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας με αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Gandalf1k,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Αγαπητέ CasinoMega,

θα μπορούσατε να δώσετε μια εξήγηση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης;

Αγαπητέ CasinoGuru,

Λάβετε υπόψη ότι υπήρξαν ορισμένες αρχικές προκλήσεις κατά την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων για δύο συναλλαγές λόγω των παλαιότερων ημερομηνιών τους. Ωστόσο, η ομάδα μας αντιμετωπίζει ενεργά το ζήτημα και οι υπόλοιπες επιστροφές χρημάτων θα πρέπει να ολοκληρωθούν σύντομα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Mega

Αγαπητέ CasinoMega,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με την επίλυση αυτών των προκλήσεων;

Αγαπητέ CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε εκδώσει επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο ποσό πίσω στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Mega

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, CasinoMega.

Gandalf1k, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;

Αγαπητέ/-ή Gandalf1k,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, εν τω μεταξύ μου πλήρωσαν 407 ευρώ.

Αγαπητέ Gandalf1k,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Αγαπητέ CasinoMega,

θα μπορούσατε να ενημερώσετε σχετικά με το πού βρίσκονται τα υπόλοιπα 132 EUR;

Αγαπητοί Katarina και Gandalf1k,

Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε επεξεργαστεί επιστροφές χρημάτων ύψους 3.730 €.

Οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται συνήθως στις δηλώσεις κατόχου κάρτας εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με την τράπεζα, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να εμφανιστεί είτε την ημερομηνία που έγινε η αρχική κατάθεση είτε την ημερομηνία που πιστώθηκε η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας. Αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζά σας και τη χώρα σας, γι' αυτό σας συνιστούμε να ελέγξετε και τις δύο ημερομηνίες στο αντίγραφό σας.

Εάν κάτι φαίνεται να λείπει, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας και να δώσετε ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού σας, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Mega

Αγαπητέ CasinoMega,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Αγαπητέ Gandalf1k,

θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη λήψη των υπόλοιπων χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Αγαπητέ/-ή Gandalf1k,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη στα μηνύματα, τις ερωτήσεις και την υπενθύμισή μας, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις αυτήν τη στιγμή. Ως αποτέλεσμα, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, σημειώστε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru