Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει συνεχή προβλήματα με τις αναλήψεις από Skrill στο Casinoly, όπου ορισμένα αιτήματα διεκπεραιώνονται ομαλά, ενώ άλλα ακυρώνονται χωρίς εξήγηση. Εκφράζει την ανησυχία του ότι αυτή η ασυνέπεια τον οδηγεί στο να πιστεύει ότι οι πληρωμές καθυστερούν σκόπιμα και ζητά διεξοδική διερεύνηση του θέματος.
Casinoly Casino - Οι αναλήψεις των παικτών ακυρώνονται επανειλημμένα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 0h 11m 57s
Casinoly Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.6 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να υποβάλω άλλη μια καταγγελία κατά της Casinoly.
Είμαι ο παίκτης στην περίπτωση που ένα μπόνους περίπου 9.000€ έχει ήδη ακυρωθεί.
Τώρα έχω ένα άλλο πρόβλημα: Δεδομένου ότι οι τραπεζικές μεταφορές δεν αποτελούν πλέον επιλογή για μένα ως μέθοδος πληρωμής, είμαι αναγκασμένος να επεξεργάζομαι τις πληρωμές μου μέσω Skrill.
Τα ακόλουθα συμβαίνουν επανειλημμένα: Μια ανάληψη από Skrill διεκπεραιώνεται και πληρώνεται χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, η επόμενη ανάληψη από τον ίδιο επαληθευμένο λογαριασμό Skrill ακυρώνεται ξαφνικά χωρίς κανέναν προφανή λόγο. Στη συνέχεια, πρέπει να ζητήσω ξανά την ανάληψη και να περιμένω να διεκπεραιωθεί ξανά.
Αυτό έχει συμβεί επανειλημμένα. Αυτό μου δίνει την εντύπωση ότι οι πληρωμές καθυστερούν σκόπιμα. Θεωρώ ακατανόητο γιατί οι ίδιες πληρωμές στον ίδιο επαληθευμένο λογαριασμό Skrill μερικές φορές λειτουργούν και στη συνέχεια ακυρώνονται λίγο αργότερα χωρίς εξήγηση.
Συνεπώς, ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα και να ζητήσει από το Casinoly μια συγκεκριμένη εξήγηση σχετικά με το γιατί οι αναλήψεις μου από Skrill ακυρώνονται επανειλημμένα. Σε περίπτωση που υπάρχουν πράγματι τεχνικοί ή κανονιστικοί λόγοι για αυτό, αναμένω μια διαφανή και κατανοητή εξήγηση. Διαφορετικά, φαίνεται ότι σπαταλιέται σκόπιμα χρόνος και η πληρωμή των κερδών μου καθυστερεί άσκοπα.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και ελπίζω ότι και αυτό το πρόβλημα θα λυθεί σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας για αναλήψεις;
- Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για τις αναλήψεις σας εκτός από την Skrill ή μήπως η Skrill είναι η μόνη επαληθευμένη επιλογή πληρωμής που έχετε αυτήν τη στιγμή;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε με επιτυχία ανάληψη των κερδών σας χρησιμοποιώντας Skrill;
- Πόσο χρόνο χρειάζεται συνήθως για την επεξεργασία και την πληρωμή των αναλήψεων μέσω Skrill σε αυτό το καζίνο και πόσο καιρό μετά την υποβολή ενός αιτήματος ανάληψης ακυρώνονται συνήθως οι πληρωμές;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε για τον λόγο για τον οποίο τα αιτήματα ανάληψής σας ακυρώνονται επανειλημμένα;
- Πόσα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
