Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα καζίνο που άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του χωρίς τη συγκατάθεσή του, αφού αυτοαποκλείστηκε λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε ξανά το κλείσιμο, το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τις καταθέσεις του και αρνείται την ευθύνη για την κατάσταση.
Casinoly Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 9m 52s
Casinoly Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας ομάδα Casino-Guru,
Δυστυχώς, αυτό είναι ένα ακόμη καζίνο που δεν έχει συμμορφωθεί με την αυτοαποκλεισμό μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο.
Πέρυσι, τον Οκτώβριο του 2025, έκλεισα με επιτυχία τον λογαριασμό μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο και για αυτοπροστασία. Αυτό επιβεβαιώθηκε από το καζίνο λίγες μέρες αργότερα και ολοκληρώθηκε.
Δυστυχώς, τον Μάιο του 2026, έλαβα ένα email από το καζίνο που ανέφερε ότι ο λογαριασμός ΜΟΥ είχε ξεμπλοκαριστεί και, κατά συνέπεια, μπόρεσα να χάσω περισσότερα χρήματα εκεί κατά τη διάρκεια του Ιουνίου και του Ιουλίου, παρόλο που ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Δεδομένου ότι δεν μπορώ να ελέγξω τον τζόγο μου, φυσικά εκμεταλλεύτηκα την κατάσταση μέχρι που κατάφερα να μπλοκάρω τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Τον Ιούλιο του 2026, επικοινώνησα απευθείας με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, ζητώντας να επανενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου, ο οποίος είχε κλείσει οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο. Λίγο αργότερα, έκλεισε ξανά. Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τις καταθέσεις μου και ως εκ τούτου αποποιείται κάθε ευθύνης.
Κατά τη γνώμη μου, ένα καζίνο που εκτιμά τα μέτρα προστασίας των παικτών δεν θα έπρεπε να του επιτρέπεται να τη γλιτώνει με κάτι τέτοιο. Διαφορετικά, θα μπορούσε απλώς να ανοίξει ξανά λογαριασμούς εθισμένων παικτών ανά πάσα στιγμή και να εισπράξει τα χρήματά τους - κάτι που έρχεται σε πλήρη αντίθεση με οποιαδήποτε έννοια προστασίας των παικτών και δεν πρέπει να συμβεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο τον Μάιο του 2026, το οποίο σας ενημερώνει ότι ο λογαριασμός σας είχε ανοίξει ξανά;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών εκ των προτέρων για να ζητήσετε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας ή άνοιξε ξανά αυτόματα;
- Επίσης, παρακαλούμε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το επανειλημμένο κλείσιμο του λογαριασμού σας και το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων για τις χαμένες καταθέσεις σας. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
