Casinoly Casino - Ο λογαριασμός της παίκτριας δεν είναι προσβάσιμος και ζητά επιστροφή της κατάθεσής της.

Αφού άνοιξα λογαριασμό και κατάθεσα 35€, ο ιστότοπος δεν είναι πλέον προσβάσιμος! Θέλω την κατάθεσή μου πίσω!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Δεν έχετε πρόσβαση μόνο στον λογαριασμό σας ή δεν είναι διαθέσιμος ολόκληρος ο ιστότοπος του καζίνο;
• Δοκιμάσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή, διαγράφοντας το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας, καθαρίζοντας τα cookies και την προσωρινή μνήμη και, στη συνέχεια, αποκτώντας ξανά πρόσβαση στον ιστότοπο για να δείτε αν το πρόβλημα παραμένει;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε αν θα εξέταζαν το ενδεχόμενο επιστροφής της κατάθεσής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή claudi3110,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.