CasinOK Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο με την προσφορά καλωσορίσματος 100% στις πρώτες 3 καταθέσεις.

Η πρώτη μου κατάθεση χάθηκε, οπότε έκανα κατάθεση για δεύτερη φορά και κατάφερα να κερδίσω 950 £.

Μετά από προσπάθεια ανάληψης, το ποσό μειώθηκε στις 250 λίρες.

Η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας δηλώνει ότι υπάρχουν μέγιστα κέρδη από μπόνους 5x του ποσού κατάθεσης.

Αυτό δεν καταγράφεται πουθενά στη σελίδα Όρων και Προϋποθέσεων της προωθητικής ενέργειας καλωσορίσματος που βρίσκεται εδώΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΣΙΝΟ ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ (παρέχεται ως τέτοιο από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας)

Ωστόσο, οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν σαφώς ότι αυτό ισχύει για *ορισμένες* προσφορές, αλλά πάντα να ελέγχετε τους όρους των προσφορών. Οι όροι των προσφορών καλωσορίσματος αναφέρουν ότι υπάρχει απαίτηση στοιχηματισμού 5x στα κέρδη, αλλά όχι 5x μέγιστο κέρδος.

Η υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας τους ήταν αρκετά ευγενική και γρήγορη στην απάντηση, αλλά γρήγορα έχασε την υπομονή της και άρχισε να κλείνει τις συνομιλίες της ενώ εγώ πληκτρολογούσα.

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης με τους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

8.1. Μπορεί να γίνει ανάληψη έως και 5 φορές το ποσό που κερδίσατε από το μπόνους καλωσορίσματος.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και ο καθορισμός ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης για τα κέρδη από μπόνους είναι πολύ συνηθισμένος. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας, σας ευχαριστώ που μου απαντήσατε.

Καταλαβαίνω ότι στους όρους και τις προϋποθέσεις τους υπάρχει ένας όρος για το μέγιστο όριο κέρδους.

Θα έλεγα ότι αυτό δεν είναι σαφές, δεδομένου ότι οι ίδιοι οι όροι μπόνους του μπόνους καλωσορίσματος δεν το αναφέρουν. Αντίθετα, αναφέρει ένα ποντάρισμα 5x στα κέρδη σε αντίθεση με ένα 5x του μέγιστου κέρδους μπόνους.

Σας συμπεριέλαβα στιγμιότυπα οθόνης αυτής της ασυμφωνίας. Μάλιστα, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης παραδέχτηκε ότι επρόκειτο για «σύγχυση διατύπωσης» σχετικά με τους όρους του μπόνους.

Σε κάθε περίπτωση, πλήρωσαν τα 250 λίρες αρκετά γρήγορα. Κατά τη γνώμη μου, θα έπρεπε απλώς να καταστήσουν τους όρους του μπόνους πιο σαφείς.

Ευχαριστώ που το εξέτασες για μένα.

Καλή σας μέρα.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγησή σας και για την διευκρίνιση του ζητήματος. Καταλαβαίνω γιατί η κατάσταση φαίνεται περίπλοκη και απογοητευτική από την πλευρά σας. Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα καζίνο συχνά προσπαθούν να δημιουργήσουν μπόνους που είναι ιδιαίτερα ελκυστικά για τους παίκτες. Είναι αρκετά συνηθισμένο για τα καζίνο να επιβάλλουν ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης στα κέρδη που προέρχονται από μπόνους.

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ένα επιβαλλόμενο όριο κέρδους άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, αποδεχόμαστε τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη ανάληψη από τα κέρδη μπόνους.

Σε αυτήν την περίπτωση, οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους αναφέρουν σαφώς το μέγιστο όριο κερδών από προσφορές καλωσορίσματος. Επομένως, η απόφαση του καζίνο να περιορίσει τα κέρδη σας μετά το ποντάρισμα ήταν σύμφωνη με τους δηλωμένους κανόνες.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας