Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε κερδίσει 150$ από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Η ανάληψή του απορρίφθηκε μετά από μία ώρα και του ζητήθηκε να κάνει κατάθεση 20$ για να έχει πρόσβαση στα χρήματά του, γεγονός που έθεσε ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία του καζίνο. Η καταγγελία επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί και η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων. Οι λεπτομέρειες της επίλυσης δεν προσδιορίστηκαν, αλλά ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει ξανά εάν προκύψουν περαιτέρω προβλήματα. Η Ομάδα Παραπόνων υπενθύμισε στον παίκτη ότι οι υπηρεσίες τους ήταν δωρεάν και συμβούλευσε προσοχή σχετικά με τις απόπειρες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing).
CasinOK Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 140 $
CasinOK Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
- Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής;
Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
ΜετάφρασηΈχουν περάσει 2 μέρες και είναι ένα κρυπτο-καζίνο που ισχυρίζεται άμεσες αναλήψεις. stake betonline bovada slotslv superslots Μπορώ να συνεχίσω, κάνω όλες αναλήψεις σε 5-10 λεπτά. Δεν θα σας ζητήσουν να καταθέσετε χρήματα για ανάληψη. Ένα μπόνους χωρίς κατάθεση δεν βγάζει νόημα, δεν είναι μπόνους χωρίς κατάθεση, αν κάνω κατάθεση. Ξέρω ότι δεν έχουν άδεια στις ΗΠΑ, αλλά θα πρέπει να ξέρουν να μιλάνε σωστά αγγλικά. Έχω διαβάσει κριτικές για το πώς μπορούν να ζητήσουν κατάθεση και στη συνέχεια απλώς να μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας. Οπότε είμαι εντάξει. Η επαλήθευση της ταυτότητάς μου θα πρέπει να είναι αρκετή.
ΜετάφρασηΕπίσης, αν θέλουν απλώς να στείλω λίγα κρυπτονομίσματα για επαλήθευση, δεν πειράζει, αλλά θέλουν τουλάχιστον 25 δολάρια, θα τους στείλω 2 δολάρια απλώς για να «επαληθεύσουν» το πορτοφόλι μου και μπορούν να κρατήσουν και αυτά τα πράγματα, γιατί αυτό θα κάνουν ούτως ή άλλως.
ΜετάφρασηΓεια, έχω κι εγώ ένα πρόβλημα με το Dream Royale Casino, συμπλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού, επαλήθευση ταυτότητας και κατάθεση και τώρα μου είπαν ότι για να κάνω ανάληψη των 50$, που είναι το μέγιστο ποσό ανάληψης για το μπόνους που έχω, πρέπει να έχω υπόλοιπο πάνω από 100$, ώστε να μπορέσουν να κρατήσουν το επιπλέον ποσό. Λένε ότι είναι στους όρους και προϋποθέσεις, τους οποίους έχω διαβάσει 5 φορές, και λέει μόνο ότι πρέπει να κάνω το απαιτούμενο ποσό στοιχηματισμού και να μην παίζω συγκεκριμένα παιχνίδια όπως μπλακ τζακ, ρουλέτα κ.λπ. Φτιάχνω βίντεο στο YouTube από την προσωπική μου εμπειρία χρησιμοποιώντας όλα αυτά τα ύποπτα καζίνο και, παρόλο που είναι αγχωτικό, έχει καλό περιεχόμενο και είναι λίγο αστείο πόσο αξιολύπητα είναι μερικά από αυτά τα καζίνο, σαν να μην ξέρουν με ποιον μπορεί να μπλέκονται, χαχα.
ΜετάφρασηΠαρεμπιπτόντως, τους έστειλα τα 20$ και πόνταρα και όλα αυτά, και η πληρωμή μου είτε θα επεξεργαστεί για 11 ώρες και μετά θα απορριφθεί είτε απλώς θα απορριφθεί και η υποστήριξη μου λέει απλώς να προσπαθήσω ξανά, κάτι που μπαίνει σε έναν κύκλο εκκρεμότητας για να απορριφθεί και μετά να πάω στην υποστήριξη.
ΜετάφρασηΧαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
