CasinoJAX - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα και εισέπραξα 1500$. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά το καζίνο απλώς καθυστερεί συνεχώς τη διαδικασία και αφήνει την ανάληψή μου σε εκκρεμότητα. Τους έστειλα email πολλές φορές και έλαβα ακριβώς το ίδιο email κάθε φορά που έλεγε ότι είμαι σε ουρά, αλλά αυτή είναι απλώς μια δικαιολογία για να μην επεξεργαστεί την πληρωμή μου, δεν υπάρχει περίπτωση να πάρει τόσο πολύ χρόνο.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Ναι, το έχω μαζέψει μια φορά πριν από περίπου 6 μήνες και δεν ήταν πρόβλημα.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους κατά την κατάθεση για να κερδίσω αυτά τα χρήματα και ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος και ενημερωμένος. Δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο δεν μπορούν να με πληρώσουν, απλώς μου στέλνουν συνεχώς το ίδιο γενικό email λέγοντας ότι η ανάληψή μου είναι σε ουρά και θα την κάνουν το συντομότερο δυνατό. Αλλά αυτή είναι απλώς μια δικαιολογία για να μην με πληρώσουν.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Dpclarky84,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.