Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις των αιτημάτων ανάληψης του και εξέφρασε ανησυχίες για την αξιοπιστία του καζίνο. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε καταφέρει να αποσύρει όλα εκτός από 50 ευρώ. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Casinoin - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚέρδισα 500 ευρώ με πραγματικά χρήματα (χωρίς μπόνους) από το Casinoin, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Κάθε φορά που προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματά μου, λέει φαινομενικά ότι είναι επιτυχημένο, αλλά τα χρήματα μένουν στον λογαριασμό μου στο καζίνο και δεν υπάρχει καμία σημείωση στο ιστορικό συναλλαγών σχετικά με την προσπάθεια διεκπεραίωσης των αναλήψεων. Η συνομιλία λέει ότι έχουν τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο καρτών, αλλά επειδή υπάρχουν τόσα πολλά παράπονα για αναλήψεις σε αυτό το καζίνο, αμφιβάλλω ότι ισχύει αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Kkriz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΉταν μια μέρα και συνεχίζουν να λένε ότι έχουν τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο κάρτας, αλλά δεν προσφέρουν καν άλλη μέθοδο ανάληψης. Υποσχέθηκαν να το φτιάξουν σε 3-4 ώρες χθες. Μετά, όταν δεν διορθώθηκε, είπαν ότι θα λυθεί μέχρι το τέλος της ημέρας. Και δεν ήταν. Λαμβάνοντας υπόψη την ιστορία των καζίνο φαίνεται ότι απλώς καθυστερούν την ανάληψη επίτηδες. Το εύρος των κερδών είναι 700 τώρα που προσπαθώ να αποσυρθώ και σταμάτησα να παίζω μέχρι την επιτυχία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτή είναι η απάντησή τους τώρα:
«Ευχαριστώ για τον χρόνο σας,
Οι ειδικοί μας μας ενημέρωσαν ότι βλέπουν το πρόβλημα και θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να επιλυθεί. Μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε ανάληψη κάθε λίγες ώρες. Λάβετε υπόψη ότι η λύση μπορεί να μην έρθει αμέσως, αλλά μπορεί να διαρκέσει για παράδειγμα μερικές ημέρες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε στο μεταξύ, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε."
δεν φαίνεται πολύ λογικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορείτε να βοηθήσετε και να επικοινωνήσετε μαζί τους; Αυτό που έχω παρατηρήσει από προηγούμενες παρόμοιες περιπτώσεις ότι αναλαμβάνουν δράση μόνο αφού παρέμβει ο Γκουρού του Καζίνο. Τώρα μπλόκαραν ξανά την ανάληψη μου και δεν συνηθίζουν απλώς να λένε κάθε μέρα ότι θα πρέπει να προσπαθήσω ξανά την επόμενη μέρα χωρίς καμία καλύτερη εξήγηση γιατί δεν λειτουργεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧθες μου είπε
«Παρακαλώ προσπαθήστε να κάνετε μια ανάληψη αύριο το απόγευμα και αν δεν λειτουργήσει, θα προωθήσουμε το αίτημά σας στους ειδικούς μας και θα σας δώσουμε μια λύση. Ευχαριστώ!"
Και προσπάθησα και δεν δουλεύει καθόλου. Το Απόσυρση συνεχίζει να ακυρώνεται αμέσως και αυτόματα κάθε φορά που προσπαθώ να το κάνω.
Τους είπα ότι υποσχέθηκαν να μου δώσουν λύση αλλά δεν απαντούν και το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑκυρώνουν αυτόματα όλες τις αναλήψεις μου. Δεν λειτουργεί έτσι ένα «ασφαλές» καζίνο. Πώς μπορείτε να δώσετε μια βαθμολογία πάνω από 8 στο καζίνο που προφανώς δεν είναι αξιόπιστο;; Υπάρχουν εκατομμύρια άλλα καζίνο που δεν το κάνουν έτσι
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατάφερε να τραβήξει όλα εκτός από 50 ευρώ, τα οποία ακυρώνονται συνεχώς. Κουράστηκα να προσπαθώ να το αποκτήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kkriz,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
