Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο είχε κάνει κατάθεση με την προσδοκία να λάβει το μπόνους που είχε υποσχεθεί, το οποίο δεν προστέθηκε. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 920 ευρώ χρησιμοποιώντας δικά του χρήματα, είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στη διαδικασία ανάληψης λόγω μη ανταπόκρισης στην εξυπηρέτηση πελατών. Ο παίκτης αργότερα έδειξε ότι η απόσυρση είχε εγκριθεί, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα. Ωστόσο, χωρίς περαιτέρω επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Casinoin - Ο παίκτης παλεύει με την απόσυρση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 920 €
Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο πριν από 2-3 μήνες, έκανα μια κατάθεση μπορεί να είναι 200 ευρώ και το έχασα. Μετά από αυτό το καζίνο, μου στέλνετε κάθε εβδομάδα προσφορά για κατάθεση και παίρνω 200% έως και 500 ευρώ.
Σήμερα έκανα αυτήν την κατάθεση, αλλά το καζίνο δεν προσθέτει μπόνους και αρχίζει να με αγνοεί στη συνομιλία.
Άρχισα να παίζω με δικά μου χρήματα και κέρδισα 920 ευρώ.
Θέλω να το αποσύρω, αλλά το καζίνο με αγνοεί στη συνομιλία και στο email.
Δεν θέλω να χρησιμοποιήσω το δικό τους μπόνους, το οποίο πρόσθεσαν μόνο αφού κέρδισα με δικά μου χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ aleks86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε ενεργό μπόνους; Το ενεργό μπόνους σας εμποδίζει να ζητήσετε ανάληψη;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηη απόσυρση εγκρίθηκε, αυτή τη στιγμή το πρόβλημα επιλύθηκε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την γρήγορη απάντηση, aleks86. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
