Casinoin - Ο παίκτης επικρίνει την ψευδή διαφήμιση του μπόνους.

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση (50 ευρώ) χρησιμοποιώντας το skrill και επέλεξα να λάβω το μπόνους καλωσορίσματος. Ήταν περίπου% συν μερικές δωρεάν περιστροφές και δεν πήρα τίποτα (15/01/2021). Έτσι, σήμερα, (17/01/2021) ήρθα σε επαφή με τη ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν ότι δεν θα λάβω κανένα μπόνους αν χρησιμοποιώ skrill ή skrill ένα πάτημα για κατάθεση. Λοιπόν, το πρόβλημα είναι ότι δεν προειδοποιούν τον χρήστη ότι δεν θα λάβουν μπόνους εάν χρησιμοποιούν skrill. Δεν υπάρχει προειδοποίηση μηνύματος κατά τη διάρκεια της κατάθεσης και δεν υπάρχει τίποτα στον T&C τους. Νομίζω ότι αυτή η κατάσταση δεν είναι δίκαιη για τους πελάτες, καθώς περιμένουμε να πάρουμε κάτι που δεν θα πάρουμε επειδή δεν μας δίνουν αυτές τις πληροφορίες!

Αγαπητή tftcosta,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://casinoin.io/en/~/--/bonus-rules :

"Όταν χρησιμοποιείτε συστήματα πληρωμών Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, Qiwi, δεν θα πιστωθούν μπόνους κατάθεσης (συμπεριλαμβανομένου του Μπόνους καλωσορίσματος)."

Δυστυχώς, εάν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα.

Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, διάβασα το t & c προσπαθώντας να βρω αυτές τις πληροφορίες και ότι αυτές οι πληροφορίες δεν περιλαμβάνονται στο έγγραφό τους. Το βρήκα αργότερα στο τέλος της σελίδας, αλλά μετά το άνοιξα αυτό, οπότε λυπάμαι για αυτό. Αλλά έχουν επίσης "Κανόνες μπόνους" στη σελίδα προσφορών τους όταν επιλέγετε το μπόνους που θέλετε και νομίζω ότι πρέπει να προσθέσουν και αυτές τις πληροφορίες εκεί, θα είναι ευκολότερο για τον παίκτη. Σε αυτό το σημείο είναι απλώς μια πρόταση για το καζίνο, όχι πλέον παράπονο. τις καλύτερες ευχές

Καταλαβαίνω πλήρως την άποψή σας.

Για άλλη μια φορά tftcosta, λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση. Θα το απορρίψω τώρα ως αδικαιολόγητο, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Ευχαριστώ.