Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους περίπου 440.000 €, επικαλούμενος παραβίαση όρων που σχετίζονται με πολλαπλούς λογαριασμούς, την οποία αρνήθηκε. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι είχαν δημιουργηθεί και διαχειρίζονταν πολλαπλοί λογαριασμοί από την ίδια συσκευή, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας ως αδικαιολόγητης. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους κανόνες του και, όταν διαφώνησε με τα ευρήματα, του συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο εάν ένιωθε δικαιολογημένος για τη θέση του.
Casinoin - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 430.000 €
Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Έχω λογαριασμό στο Casinoin και το υπόλοιπό μου είναι περίπου €400.000.
Ξεκίνησα να κάνω αναλήψεις των €2.000 ανά ημέρα και μέσα σε 5 ημέρες έκανα συνολικά ανάληψη €10.000 επιτυχώς. Ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και μου ζήτησαν νέα ταυτοποίηση.
Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν: ταυτότητα, δίπλωμα οδήγησης, κινήσεις τραπεζικού λογαριασμού από το 2022. Παρ’ όλα αυτά, μου είπαν ότι ενεργοποιήθηκε το άρθρο 20 των Όρων τους, δηλαδή ότι διεξάγεται εσωτερική έρευνα.
Δεν μου εξήγησαν τι ερευνούν, ούτε τι έγγραφα λείπουν, ούτε πότε ξεκίνησε η έρευνα. Το μόνο που λένε είναι ότι η διαδικασία μπορεί να κρατήσει έως και 30 εργάσιμες ημέρες ή περισσότερο.
Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα, ούτε έκανα κάτι παράνομο. Ζητώ τη βοήθειά σας για να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου και να προχωρήσει η ανάληψη του ποσού.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη στήριξή σας
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Ακόμα μου είπαν να περιμένω με υπομονή καθώς εξετάζεται η επαλήθευση μου τους έχω στείλει ότι έχουν ζητήσει και κινήσεις λογαριασμού από τότε που ξεκίνησα να παίζω από το 2022 κέρδισα περίπου 440000 Η πολιτική τους είναι λένε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη 2000 την ημέρα . Ετσι και εγώ έκανα για 5 ημέρες 2000*5 =10000 . Μόλις πήρα αυτά με μπλοκάρανε δεν μπορώ να παίξω ουτε μου κάνουν την ανάληψη 2000 την ημέρα μου ζήτησαν πάρα πολλά έγραφα καθώς έκλεισα ραντεβού με την τράπεζα μου και τους τα έστειλα . Από τότε κάθε μέρα τους στέλνω και μου ζητάνε να κάνω υπομονή . Όπως καταλαβαίνετε το ποσό είναι πολύ μεγάλο και έχω στεναχωρηθεί πάρα πολύ . Εδώ και 3 χρόνια παίζω ποτέ δεν είχα πρόβλημα στις αναλήψεις ούτε μου είχαν ζητήσει επαλήθευση . Μέτρησα τις καταθέσεις που τους έχω κάνει τρία χρόνια και σύνολο ήταν πάνω από 60000 ευρώ . Είναι πολύ αδικο αυτό να κερδίζεις και να μην στα δίνουν και δεν ξέρω ούτε πως να κινηθώ ούτε τι να κάνω . Αν μπορείτε βοηθήστε με . Σας ευχαριστώ
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν δεν έχετε καθόλου πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή εάν έχετε αποκλειστεί μόνο από την πραγματοποίηση αναλήψεων;
Μπορείτε να μας πείτε σε ποια παιχνίδια παίζατε όταν κερδίσατε το ποσό;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, έχει παράσχει το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο δεν έχετε πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση μέσω email ή μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού;
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μας στείλετε την επικοινωνία από το καζίνο όπου αναφέρουν το πρόβλημα των πολλαπλών λογαριασμών; Μπορείτε είτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ είτε να τα στείλετε απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Έχει δημιουργήσει κάποιος άλλος στο νοικοκυριό σας (ή κάποιος που γνωρίζετε προσωπικά, όπως ένα μέλος της οικογένειας ή ένας φίλος) λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή έχετε αλλάξει ποτέ την IP/τοποθεσία σας κατά την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Οχι τίποτα από όλα αυτά … δυστυχώς στιμιοτυπα δεν έχω διότι ο λογαριασμός μου ειναι κλειστός τώρα και δεν μπορώ να συνομιλήσω μαζί τους … είμαι πολύ στεναχωρημένος με όλο αυτό … να κερδίζεις τόσα πολλά και να μην στα δίνουνε …
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓεια σου Θαν,
Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casinoin να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη; Ο παίκτης έχει δηλώσει ότι είναι πελάτης σας εδώ και τρία χρόνια και έχει πραγματοποιήσει με επιτυχία αναλήψεις στο παρελθόν. Επομένως, ανυπομονώ να καταλάβω γιατί κατηγορήθηκε πρόσφατα ότι έχει πολλαπλούς λογαριασμούς, ειδικά μετά την επίτευξη ενός σημαντικού υπολοίπου.
Παρακαλώ στείλτε μου τυχόν σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχουμε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. .
Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο,
Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με ορισμένες επιπλέον ερωτήσεις.
Αγαπητέ Θαν,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας ή φίλοι σας έχει λογαριασμό στο Casinoin; Αν ναι, τυχαίνει να παίζετε την ίδια στιγμή ή στην ίδια τοποθεσία, ίσως κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης; Σας αρέσει να παίζετε όλοι τα ίδια παιχνίδια; Ποιες συσκευές έχετε χρησιμοποιήσει για να παίξετε στο καζίνο;
Δεν παίζει κανένας άλλος μόνο εγώ επίσης έχω παίξει από τα δύο μου iPhone από το ταμπλετ μου ίσως και από τον υπολογιστή μου
Δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο φέρεται έτσι …αφού παραβίασα όρους όπως λέει γιατί δεχόταν τις καταθέσεις μου ; Έχω κάνει καταθέσεις πάνω από 60000 ευρώ σε όλα αυτά τα τρία χρόνια και όταν κέρδισα έκανα αναλήψεις κανονικά … θεωρώ ότι δεν έχω παραβιάσει κάτι και ότι δεν θέλουν να πιστώσουν τα κέρδη μου επειδή είναι πολλά … θα ήθελα μέσα από την σελίδα σας να γίνει δυσφήμιση σε αυτήν την εταιρεία καθώς όπως βλέπετε όταν κερδίζεις δεν σου δίνουν τα κέρδη σου .. όταν κάνεις κατάθεση τα δέχονται όμως ! Δυστυχώς δεν πάει έτσι …
μέσω στεναχωρηθεί πάρα πολύ αυτήν περίοδο με αυτό το θέμα και έχω πέσει ψυχολογικά… 430000 είναι και δεν μου δίνουν τουλάχιστον κάτι … ας μην τα έδιναν όλα ας έδιναν τουλάχιστον τις καταθέσεις που έκανα όλα αυτά τα χρόνια
ΜετάφρασηΑγαπητέ Θαν,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ενώ κατανοώ τις ανησυχίες σας, πρέπει να καταλάβετε ότι κάθε online καζίνο μπορεί να ζητήσει από οποιονδήποτε παίκτη να υποβληθεί σε έλεγχο "Γνωρίστε τον Πελάτη σας" (KYC) ή/και σε έλεγχο καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) σχεδόν οποιαδήποτε στιγμή. Αποτελεί πρότυπο του κλάδου στα περισσότερα online καζίνο ότι ένας έλεγχος "Γνωρίστε τον Πελάτη σας" (KYC) ή/και σε έλεγχο καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) ξεκινά μόλις υποβληθεί ένα αίτημα ανάληψης που υπερβαίνει ένα συγκεκριμένο όριο, αλλά όπως αναφέρθηκε, αυτό μπορεί να ζητηθεί ακόμη και σε τυχαίες χρονικές στιγμές.
Οποιεσδήποτε αποκλίσεις ή μη συμμόρφωση με τους κανόνες του καζίνο ανακαλύπτονται κατά τη διάρκεια ή μετά τον έλεγχο KYC/AML, όπως συνέβη στην προκειμένη περίπτωση. Πρέπει να κατανοήσετε ότι αναμένεται από εσάς ή οποιοσδήποτε άλλος παίκτης να ενεργήσετε σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας και να καταθέσετε χρήματα κατά την κρίση σας.
Εάν διαπιστωθεί ότι εσείς ή οποιοσδήποτε άλλος παίκτης παραβιάζει τους κανόνες του καζίνο (αυτό θα πρέπει να αποδεικνύεται με επαρκή αποδεικτικά στοιχεία), η ομάδα του καζίνο μπορεί να κατάσχει τα χρήματα από το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη και να κλείσει τον εν λόγω λογαριασμό, όπως ορίζεται στους κανόνες του καζίνο.
Έχω λάβει ορισμένες πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο που πράγματι εγείρουν βάσιμα ερωτήματα, αλλά σε αυτό το στάδιο, δεν δικαιολογούν πλήρως την παρακράτηση των υπολοίπων κερδών σας. Έχω ζητήσει από την ομάδα του καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία για να αξιολογήσω την κατάσταση πιο διεξοδικά.
Ελπίζω να μοιραστώ περισσότερες πληροφορίες μαζί σας σύντομα. Σας παρακαλώ να κάνετε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Αγαπητό καζίνο,
Περιμένω την απάντησή σας σχετικά με το πρόσφατο email που σας έστειλα.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΓειά σου,
Η απάντηση έχει δοθεί στο email σας.
Παρακαλώ αξιολογήστε.
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο,
Σας ευχαριστώ για το email σας με τις πρόσθετες πληροφορίες. Έχω απαντήσει με ορισμένες περαιτέρω ερωτήσεις.
Αγαπητέ Θαν,
Ήθελα να επικοινωνήσω ξανά με το προηγούμενο μήνυμά σας σχετικά με τη χρήση δύο iPhone, ενός tablet ή/και του υπολογιστή σας για να παίζετε στο καζίνο. Έχετε δημιουργήσει ενδεχομένως άλλον λογαριασμό σε κάποια από αυτές τις συσκευές;
Θα μπορούσατε να μας μοιραστείτε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε συνήθως κατά την εγγραφή σας σε διαδικτυακά καζίνο ή άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες;
Ενώ η συνάδελφός μου Ντομίνικα έχει ήδη ρωτήσει σχετικά, θα ήθελα να επιβεβαιώσω αν είστε βέβαιοι ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN σε καμία από τις συσκευές σας κατά την πρόσβαση ή το παιχνίδι στο Casinoin.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Θαν,
Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που διεκδικήσατε κάποιο μπόνους στο Casinoin; Αν κατάλαβα σωστά, τα τρέχοντα κέρδη δεν επιτεύχθηκαν με τη βοήθεια κάποιου μπόνους, σωστά;
ΜετάφρασηΑγαπητέ Θαν,
Σας ευχαριστώ που παρείχατε αυτές τις πληροφορίες. Ωστόσο, αυτό που ήθελα να μεταφέρω είναι ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει μπόνους κατάθεσης ή οποιοδήποτε άλλο μπόνους που συνέβαλε στα κέρδη σας, σωστά; Τα μπόνους εντός παιχνιδιού αντιπροσωπεύουν μια ξεχωριστή κατηγορία μπόνους ή χαρακτηριστικών μπόνους. Συνήθως, αυτά αγοράζονται χρησιμοποιώντας "πραγματικά χρήματα" από το υπόλοιπο του καζίνο σας σε συγκεκριμένα παιχνίδια.
Θυμάστε τυχαίνει ποια μπόνους καλωσορίσματος, κατάθεσης, επιστροφής μετρητών, επαναφόρτωσης ή άλλα μπόνους έχετε διεκδικήσει στο Casinoin; Θα μπορούσατε να αναφέρετε μερικά, ιδιαίτερα τα πιο πρόσφατα;
Κάποιες ελάχιστες επιστροφές μετρητών θυμάμαι να έχω πάρει γυρω όλα μαζί να ήταν 2000
ΜετάφρασηΑγαπητέ Θαν,
Σας ευχαριστώ που παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Προς το παρόν, δεν χρειάζομαι τίποτα περαιτέρω από εσάς. Θα συνεχίσω τις συζητήσεις μου με την ομάδα του καζίνο και ελπίζω να έχω σύντομα κάποια θετικά νέα να μοιραστώ μαζί σας.
Αγαπητή ομάδα του Casinoin,
Ανυπομονώ για το email σας.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΓειά σου,
Οι απαραίτητες πληροφορίες έχουν κοινοποιηθεί σε εσάς.
Με εκτίμηση.
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο,
Σας ευχαριστώ που παρείχατε όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία για να αξιολογήσω ολόκληρη την κατάσταση.
Αγαπητέ Θαν,
Αφού συγκέντρωσα και εξέτασα όλες τις σχετικές πληροφορίες και τα στοιχεία, φοβάμαι ότι δεν έχω θετικά νέα για εσάς. Τα στοιχεία δείχνουν ότι έχουν δημιουργηθεί και διαχειρίζονται αρκετοί λογαριασμοί από την ίδια συσκευή. Αυτοί οι πολλαπλοί λογαριασμοί εκμεταλλεύτηκαν τα μπόνους του καζίνο με την πάροδο του χρόνου, κάτι που, δυστυχώς, είναι αντίθετο με τους κανόνες σχεδόν σε κάθε καζίνο.
Τα καζίνο έχουν πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με υποθέσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο .
Ενώ δεν αποκλείω την πιθανότητα ότι πιθανότατα δεν γνωρίζατε ότι είχατε ήδη λογαριασμό στο Casinoin ή απλώς τον ξεχάσατε, ως άνθρωποι δεν είμαστε τέλειοι. Ωστόσο, αυτό δυστυχώς δεν απορρίπτει τους κανόνες που ισχύουν. Όπως ίσως γνωρίζετε, είναι μια τυπική πρακτική του κλάδου ότι κάθε παίκτης επιτρέπεται να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό σε κάθε καζίνο, εκτός εάν έχει λάβει ρητή άδεια από την ομάδα του καζίνο για να ανοίξει έναν επιπλέον λογαριασμό.
Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει προσεκτικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που μπορέσαμε να συγκεντρώσουμε και ότι η ομάδα του καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες της, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.
Σίγουρα έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης καζίνο εάν αισθάνεστε δικαιολογημένοι για τη θέση σας, αλλά δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
