Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα με αναστολή λογαριασμού αφού ζήτησε τα κέρδη του. Ο λογαριασμός του είχε αρχικά αποκλειστεί χωρίς το αίτημά του, με αποτέλεσμα μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης και ανησυχίες. Ο λογαριασμός του αποκαταστάθηκε και έλαβε με επιτυχία την ανάληψη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Casinoin - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 270 €
Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑνεστάλη ο λογαριασμός μου όταν μόλις ζήτησα τα κέρδη μου.
Επίσης πώς γίνεται; Το παίρνω από το Gaming Curacao
ΠΡΟΣΟΧΗ
Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ CURACAO ΕΧΕΙ ΔΙΑΚΟΠΕΙ ΣΤΙΣ 18 ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ 2024
ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΝΕΡΓΗΤΕΣ ΥΠΟ-ΑΔΕΙΕΣ ΠΟΥ ΕΚΔΟΘΗΚΑΝ ΑΠΟ ΤΗΝ GAMING CURACAO ΣΤΟΝ ΠΑΡΟΧΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ NV365/JAZ ΘΑ ΛΗΞΟΥΝ ΚΑΙ ΟΛΕΣ ΟΙ ΣΦΡΑΓΙΔΕΣ ΘΑ ΚΑΤΑΣΤΑΘΟΥΝ ΑΝΕΝΕΡΓΕΣ. ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ ΕΝΕΡΓΗΤΩΝ ΣΦΡΑΓΙΔΩΝ Ή ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΕΙΤΕ ΤΗΣ ΥΠΟ-ΑΔΕΙΑΣ Ή ΚΥΡΙΟΥ ΑΔΕΙΑΣ ΘΑ ΘΕΩΡΗΘΕΙ ΔΟΛΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΝΟΜΗ.
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΕ ΤΟΝ ΧΕΙΡΙΣΤΗ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ Ή ΜΕ ΤΟΝ ΝΕΟ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΟ ΤΟΥΣ ΠΟΥ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΝΑΓΡΑΦΕΤΑΙ ΣΤΟ ΥΠΟΣΕΛΟ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΤΟΥ.
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ
ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ ΚΟΥΡΑΚΑΟ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μενελαόσδημ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casinoin.
Από τις πληροφορίες που συγκέντρωσα το καζίνο έχει άδεια σύμφωνα με το GCB, ελέγξτε τις πληροφορίες σχετικά με τον δικαιοπάροχο εδώ: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
1. Ο λογαριασμός υπάρχει περίπου έναν μήνα και μπλοκαρίστηκα εχθές, 8 Δεκεμβρίου.
2. Με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε από την υποστήριξη, ρωτούσα για την εγκυρότητα του casino και η απάντηση ήταν "αφού μας το ζητήσατε ακυρώνουμε τον λογαριασμό σας" χωρίς να το έχω ζητήσει.
3. Gates of Olympus κυρίως και αθλητικό στοιχηματισμο
4. Αρχικά έκανα κατάθεση με πραγματικά λεφτά, που έδινε ένα 100% μπόνους για στοιχηματισμο, έχασα όλα τα κανονικά μου λεφτά και με στοιχήματα όλο το βράδυ κατάφερα να κάνω wager το bonus, μετά το wager ήταν ένα κανονικό πόσο.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕνημέρωση, χθες άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου και με κάνουν να περάσω μια εξαιρετικά μακρά διαδικασία επαλήθευσης...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μενελαόσδημ,
Ευχαριστούμε για την εξήγηση και την ενημέρωση σχετικά με τον λογαριασμό σας στο καζίνο.
- Καταλαβαίνω ότι το μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε ήταν ένα μπόνους επαναφόρτωσης αθλητικών στοιχημάτων;
- Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πώς εξελίσσεται η επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤελικά πήρα την απόσυρσή μου.
Απλώς...
Δεν μου άρεσε καθόλου η διαδικασία, δεν θα το χαρακτήριζα ως καλή κριτική, ακόμα κι αν έχει επιλυθεί.
Διέγραψαν τον λογαριασμό μου στην αρχή, χωρίς να το ζητήσω και αποκαταστάθηκε όταν επικοινώνησα με τον ρυθμιστή τους.
Κι αν δεν το έχω κάνει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μενελαόσδημ,
Χαίρομαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έφτασε στον τραπεζικό σας λογαριασμό, παρά την αρνητική σας εμπειρία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
