Casinoin - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης.

Επομένως, είμαι κολλημένος από τις 18/1/2024 στη φάση επαλήθευσης και ως έχει, τους έστειλα για τελευταία φορά μια δήλωση revolut στις 19/2/2025 και ακόμα δεν έχω λάβει ενημερώσεις. Λαμβάνω την ίδια απάντηση: Εξετάζεται από τους ειδικούς μας και ισχυρίζονται ότι συνήθως διαρκούν 5 ημέρες στο μέγιστο.

Γεια σου Αίμη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinoin. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, λοιπόν η δήλωσή μου skrill έγινε αποδεκτή, η δήλωση revolut μου είναι σε αναμονή, η ταυτότητά μου έγινε αποδεκτή, η επαλήθευση για τη διεύθυνση απορρίφθηκε, παρόλο που τους παρείχα έγγραφα που δηλώθηκαν από την κυβέρνηση, την τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί τους ήταν στις 20/4/2025 η διαδικασία επαλήθευσης όπως είπα ξεκίνησε στις 18/1/2025* έκανα ένα λάθος λάθος

Γεια σας, μόλις απέκλεισαν τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενος το εξής: "Παρακαλούμε να ενημερωθείτε ότι το Τμήμα Ασφαλείας μας βρήκε επιπλέον λογαριασμούς που έχετε καταχωρίσει στο σύστημά μας. Όλοι οι λογαριασμοί που εντοπίστηκαν αποκλείστηκαν λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων της υπηρεσίας μας (ρήτρα 1.4):

1.4. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό πελάτη σε αυτόν τον ιστότοπο. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς πελάτη, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να αποκλειστούν ή να κλείσουν. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός πελάτη για κάθε νοικοκυριό, συσκευή, διεύθυνση IP, χρηματοοικονομικό μέσο. Η εταιρεία μπορεί να πραγματοποιήσει πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας για τον εντοπισμό πολλών λογαριασμών.

Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, όλοι οι λογαριασμοί που εντοπίστηκαν θα αποκλειστούν οριστικά και τα χρήματα θα καταπέσει.

Δεν επιτρέπεται να ανοίξετε νέο λογαριασμό στο σύστημά μας. Λάβετε υπόψη ότι κάθε ανιχνευμένος νέος λογαριασμός που έχετε δημιουργήσει στο σύστημά μας θα κλείσει και όλα τα χρήματα θα καταπέσει.

"

Προφανώς δεν έχω άλλους λογαριασμούς.

Γεια σου Αίμη,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η πλήρης επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Έχουν παράσχει κάποιου είδους αποδεικτικά στοιχεία για πολλαπλούς λογαριασμούς;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή aimi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Νικ τσέκαρε τα email σου. Σου έστειλα.

Σας ευχαριστώ aimi για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι τώρα. Καθώς χρειάζεται να συγκεντρώσουμε περαιτέρω στοιχεία, η καταγγελία σας θα διαβιβαστεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, aimi,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Casinoin ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου,

Θα εξετάσουμε την υπόθεση με την αντίστοιχη ομάδα για να παράσχουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την παραβίαση που σημειώθηκε.

Σας ευχαριστώ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Κάποια νέα, παρακαλώ, από την ομάδα του Casinoin ;

Σας ευχαριστώ.

Αυτό μου έκαναν και μια μέρα αφού τους παρείχα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, συνδέθηκα και ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί με τα χρήματά μου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μπράνισλαβ,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε το email σας, καθώς σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, σας έχουν ήδη δοθεί εξηγήσεις σχετικά με την υπόθεση.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

εκσυγχρονίζω;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και το email, Ομάδα Casinoin . Μη διστάσετε να θεωρήσετε την προηγούμενη ανάρτησή μου άσχετη - πρόκειται για μια ανάρτηση που δημιουργείται από το σύστημα μετά από αυτόματη παράταση του χρονοδιακόπτη, εάν δεν υπάρχει απάντηση στο νήμα από το καζίνο εντός του πρώτου 7ήμερου χρονοδιακόπτη.

Θα ήθελα να περιμένω την απάντηση του καταγγέλλοντος. Στη συνέχεια, θα δούμε αν είναι απαραίτητο να αφιερώσουμε περισσότερο χρόνο σε αυτήν και να συγκεντρώσουμε τις λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αγαπητέ /ή Άιμι ,

Τι είδους παιχνίδια παίζατε στο καζίνο; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι επικεντρωθήκατε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα;

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Ήμουν επικεντρωμένος μόνο στα αθλητικά στοιχήματα και ίσως έπαιξα μερικές δωρεάν περιστροφές, αλλά αυτό ήταν όλο.

υπάρχουν ενημερώσεις;

Είναι απαράδεκτο το γεγονός ότι δεν μου επιστρέφουν καν την αρχική μου προκαταβολή, αυτό είναι κυριολεκτικά κλοπή.

Αγαπητέ /ή Άιμι ,

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Το καζίνο επιβεβαίωσε το ίδιο.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα και, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας, είναι σαφές ότι οι ισχυρισμοί αφορούν αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, είμαι αναγκασμένος να κλείσω την καταγγελία σας ως «απορριφθείσα».

Σας συνιστώ να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα ή σε μια ΕΕΔ, εάν το καζίνο αναφέρει τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του. Φοβάμαι ότι ο δικαιοπάροχος εξακολουθεί να μην δέχεται παράπονα από χρήστες, ωστόσο, αξίζει να το δοκιμάσετε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε ειλικρινά καλή επιτυχία στην επίλυση του προβλήματός σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Casinoin , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru