CasinoFriday - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους από το casinofriday.com, το οποίο μου έδωσε 100 δωρεάν περιστροφές στοιχηματίζοντας δωρεάν. Κέρδισα 68 ευρώ από αυτό, μετά από αυτό μου απαγορεύτηκε η πρόσβαση στο καζίνο και μου επιστράφηκε η αρχική μου κατάθεση χωρίς τα κέρδη.

Δεν με ενημέρωσαν ότι έπρεπε να παίξω τα winnings, ήταν δωρεάν στοιχηματισμός.

Επομένως, αυτό είναι άδικο και τα καζίνο δεν μπορούν απλώς να διεκδικήσουν τα κέρδη τους πίσω, αφού δεν έπαιξα τα κέρδη, ήταν χωρίς στοιχήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το CasinoFriday.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Κατάλαβα σωστά ότι το μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε ήταν το μπόνους καλωσορίσματος κατάθεσης του καζίνο;
• Τι παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε την ημερομηνία του συμβάντος;
• Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Έχετε ήδη λάβει την επιστροφή της προκαταβολής σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Κατάλαβα σωστά ότι το μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε ήταν το μπόνους καλωσορίσματος κατάθεσης του καζίνο;

Μου το έδωσε το καζίνο για την εγγραφή μου. https://www.casinofriday.com/fi/kampanjat/tervetuliaistarjous ήταν ουσιαστικά δωρεάν χρήματα.

Τι παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο;

Έπαιξα ρουλέτα για να ποντάρω 1 φορά την κατάθεσή μου, επειδή ήμουν ευγνώμων για τα κέρδη.

Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Έχετε ήδη λάβει την επιστροφή της προκαταβολής σας;

Ναι, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου αυτόματα χρησιμοποιώντας τη λειτουργία pay n go, η οποία με κατέγραψε χρησιμοποιώντας τον αριθμό τραπεζικού μου λογαριασμού.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Σου έστειλα τον σύνδεσμο παραπάνω, μπορείς να ελέγξεις τους όρους.

Θα ήθελα να προσθέσω ότι δεν υπήρχε κανόνας σχετικά με το πώς έπρεπε να στοιχηματίσω ούτε τρόπος απόρριψης του μπόνους.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όταν παίζετε ρουλέτα με πραγματικά χρήματα, έχετε παίξει με χαμηλό ρίσκο, για παράδειγμα, ποντάροντας και στα δύο;

Παρακαλώ ενημερώστε με

Δεν θα έλεγα ότι στοιχηματίζω με χαμηλό ρίσκο, θα έλεγα ότι είχα ένα ρίσκο 25% να καταρρεύσω.

Δεν θα είχα στοιχηματίσει χαμηλό ρίσκο αν ήξερα ότι δεν μπορούσα να το κάνω αυτό; Ή αν οι στρατηγικές απαγορεύονταν.

Αγαπητή Μαρία,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητή Μαρία ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το CasinoFriday να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητέ CasinoFriday ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων πίσω από την κατάσχεση των κερδών του παίκτη; Μια λεπτομερής απάντηση θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε μια διαφανή και δίκαιη εξέταση της κατάστασης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Παρατηρήσαμε ότι ο τρόπος παιχνιδιού του παίκτη περιελάμβανε στοιχήματα χαμηλού κινδύνου στη Ρουλέτα, τα οποία είχαν σχεδιαστεί ειδικά για να παρακάμπτουν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους χωρίς κίνδυνο. Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με άλλους χρήστες μέσω μιας κοινόχρηστης διεύθυνσης IP/σταθερής γραμμής.

Θέλουμε να επισημάνουμε τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις που έχουν παραβιαστεί:

§10.1 Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή υπολογιστή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών χρηστών μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό των λογαριασμών και αναστολή τυχόν αναλήψεων. Εάν δύο ή περισσότεροι χρήστες μοιράζονται το ίδιο νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή υπολογιστή, οι χρήστες πρέπει να μας ενημερώσουν. Δεν επιτρέπεται να παρέχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή να επιτρέπετε σε τρίτους τη χρήση του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ανηλίκων. Οποιεσδήποτε αναλήψεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συσσωρεύσει κατά τη διάρκεια της ενεργού λειτουργίας του διπλότυπου λογαριασμού μπορούν να ανακτηθούν από εμάς και αναλαμβάνετε την υποχρέωση να μας επιστρέψετε κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αναληφθεί από τον διπλότυπο λογαριασμό. Εάν αποφασίσουμε να αφήσουμε έναν λογαριασμό ανοιχτό, αυτός θα είναι ο πρώτος λογαριασμός που ανοίξατε σε εμάς και στον οποίο θα μεταφερθούν οι υπόλοιπες καταθέσεις σας, εάν υπάρχουν. Θα παρακρατήσουμε ένα διοικητικό τέλος 10% (αλλά ένα ελάχιστο διοικητικό τέλος τριάντα ευρώ (€30) ή ισόποσο στο τοπικό σας νόμισμα) για κάθε άλλο λογαριασμό που ανοίξατε κατά παράβαση των παρόντων όρων, καθώς και τυχόν άλλες παρακρατήσεις που ενδέχεται να ισχύουν σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

§17.1.8 Δεν πρέπει να συμμετέχετε σε καμία δραστηριότητα που αποσκοπεί στην αθέμιτη εκμετάλλευση ενός μπόνους. Σε περίπτωση παραβίασης αυτής της απαίτησης, το CasinoFriday διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, να τερματίσει την προσφορά ανά πάσα στιγμή, να ακυρώσει οποιοδήποτε στοίχημα που χρηματοδοτείται από το μπόνους και να αφαιρέσει τυχόν κέρδη από το εν λόγω στοίχημα.

Σύμφωνα με αυτούς τους όρους, τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί. Ωστόσο, έχουμε επιστρέψει με επιτυχία την αρχική κατάθεση στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή.

Ναι, πρώτα απ 'όλα θα ήθελα να αναφέρω ότι η δημιουργία λογαριασμών στη Φινλανδία δεν είναι καθόλου εύκολη, καθώς πρέπει να συνδεθώ με τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισής μου.

Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι χρησιμοποιώ πολύ δημόσιο wifi, καθώς δεν έχω πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας. Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών δεν ανέφεραν τίποτα για τα δημόσια wifi.

Πώς μπορώ να «ακυρώσω στοιχήματα» όταν δεν υπάρχει άλλος τρόπος στοιχηματισμού εκτός από τον στοιχηματισμό κατάθεσης; Νομίζω ότι αυτό είναι άδικο, αφού τα κέρδη ΔΕΝ στοιχηματίζονται.

Δεν υπάρχουν κανόνες για το πώς πρέπει να στοιχηματίσω την κατάθεσή μου; Νομίζω ότι οι κανόνες δεν είναι σαφείς, δεν μπορώ να στοιχηματίσω στη ρουλέτα. Εσείς είχατε ακόμα ένα πλεονέκτημα για να καταρρεύσω και να χάσω την ισορροπία μου.

Αγαπητέ CasinoFriday,

Θα μπορούσατε να αναλύσετε τους ισχυρισμούς σχετικά με το φερόμενο αθέμιτο πλεονέκτημα και επίσης να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία που να τεκμηριώνουν τον ισχυρισμό ότι ο παίκτης δημιούργησε πολλαπλούς λογαριασμούς;

Μπορείτε να κοινοποιήσετε οποιεσδήποτε σχετικές υποστηρικτικές πληροφορίες απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να αναφερθούμε στο τελευταίο μας σχόλιο από τις 18 Δεκεμβρίου. Σύμφωνα με τους όρους που παραβιάστηκαν, τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί. Ωστόσο, έχουμε επιστρέψει με επιτυχία την αρχική κατάθεση στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή. Ο παίκτης έχει αποζημιωθεί πλήρως όσον αφορά τα δικά του κεφάλαια.

Επιπλέον, έχουμε στείλει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την καταγγελία στη διεύθυνση [email protected] την Τρίτη, 30 Δεκ 2025.

Αγαπητή Μαρία ,

Μετά από ενδελεχή έρευνα και αναθεώρηση των πληροφοριών που παρείχε το καζίνο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε το παράπονό σας.

Από την πλευρά μας, το στυλ παιχνιδιού σας ( αν και ασυνήθιστο ) δεν προκάλεσε ανησυχίες σχετικά με την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος. Ωστόσο, η παρουσία πολλαπλών λογαριασμών που δημιουργήθηκαν εντός παρόμοιου χρονικού πλαισίου, σε συνδυασμό με τα σχεδόν ίδια ποσά κατάθεσης και πρότυπα παιχνιδιού, προκάλεσε σοβαρές ανησυχίες σε σχέση με την πολιτική του καζίνο κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML).

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, οφείλουμε να υποστηρίξουμε την απόφαση του καζίνο και να θεωρήσουμε τις ενέργειές τους δικαιολογημένες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία σας απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη .

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να παρέχουμε μια πιο ευνοϊκή επίλυση σε αυτήν την περίπτωση. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Παραμένουμε στη διάθεσή σας και είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο