Casinochan - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω απόρριψης εγγράφου.

Γεια...

Από τότε που έπαιζα στο casino chan, δεν μου έστειλαν έγγραφα επειδή δεν έχω όρεξη να κάνω ανάληψη για ένα μικρό ποσό και να δώσω την ταυτότητά μου. Τώρα που κέρδισα πάνω από 2500$, ήθελα να υποβάλω την ταυτότητά μου για να μπορέσω να κάνω ανάληψη... αλλά κάθε φορά που ανεβάζω τα απαιτούμενα έγγραφα, απορρίπτομαι, όσες φορές κι αν έβγαζα μια νεότερη, καθαρισμένη φωτογραφία, πιο ευθεία φωτογραφία, σωστό φωτισμό κ.λπ... εξακολουθούσε να μου δίνει την κατάσταση απόρριψης.

Προσπάθησα επίσης να κάνω ανάληψη, ενώ απέρριψα την αίτηση με τα δικαιολογητικά μου. Δεν με άφηνε καν να κάνω ανάληψη...

Συνεχώς έβγαζα σφάλμα..

Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας με συμβούλεψε να δοκιμάσω να ανοίξω μια σελίδα ανώνυμης περιήγησης και να κάνω μια άλλη κατάθεση για να δω αν λειτουργεί..

Τι στο καλό;;

Αγαπητέ francistolentino8446,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να διευκρινίσω την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω καλύτερα, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν οι φωτογραφίες της ταυτότητάς σας ήταν αρκετά ευκρινείς ώστε το τμήμα επαλήθευσης του καζίνο να διαβάσει όλες τις πληροφορίες κειμένου;

Κατά την μεταφόρτωση εγγράφων για επαλήθευση, είναι σημαντικό οι εικόνες να είναι υψηλής ποιότητας. Όλο το κείμενο θα πρέπει να είναι ευανάγνωστο και, εάν απαιτείται selfie, το πρόσωπό σας θα πρέπει να είναι πλήρως ορατό και να μην εμποδίζεται από το έγγραφο.

• Θα μπορούσατε επίσης να μου πείτε τη χώρα διαμονής σας;
• Τέλος, έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αποκρύψετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Αγαπητέ/-ή francistolentino8446,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.