CasinoAndYou - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και μπλοκάρονται.

Είχα μια μεγαλύτερη νίκη σε ένα από τα slots του plinko, ένα ποντάρισμα 14.000 HUF έπεσε στις αποδόσεις 2501, που είναι 35 εκατομμύρια HUF, περίπου 85.000 €, από τα οποία έχασα σχεδόν τα μισά σε λίγα λεπτά χάρη στο Pragmatic play (ο χειρότερος πάροχος σε αυτόν τον ιστότοπο επίσης). Μέχρι τότε, είχα κάνει μερικές αναλήψεις, ως επί το πλείστον επιτυχημένες, αλλά μετά τη νίκη, ήθελα να τις κάνω ανάληψη σε δόσεις, αλλά όλες οι προσπάθειές μου εκκρεμούν, εδώ και 10 ημέρες, οπότε την πρώτη μέρα είπαν ότι θα τις επεξεργαστούν με τη σειρά και θα τις μεταφέρουν σύντομα. Αντίθετα, πριν από 5 ημέρες μπλόκαραν όλες τις αναλήψεις επικαλούμενοι έλεγχο εγγράφων, κάτι που ήταν ενδιαφέρον, δεν μπορούσε να γίνει, αλλά μπορούσα να πληρώσω σε απεριόριστα ποσά, οπότε έχασα άλλα 21 εκατομμύρια HUF, μετά όρισα τον αυτοαποκλεισμό για να μην χάσω τα τελευταία μου χρήματα, αν και είχα ήδη δανειστεί τα τελευταία μου 10 εκατομμύρια HUF που έχασα επειδή νόμιζα ότι ο ιστότοπος θα τα πλήρωνε, έχω 4.579.000 HUF στο υπόλοιπό μου, δεν μπορούσα καν να τα κάνω ανάληψη, δεν ξέρω πόσο νόμιμο είναι που δεν τα πλήρωσα, δεν έλαβα το σύνολο των 27,5 εκατομμυρίων HUF που εκκρεμούσαν και τα 4,6 εκατομμύρια HUF, που είναι 32,1 εκατομμύρια HUF (80.000 €), απλώς έλαβα μια υπόσχεση..είπαν επίσης ότι θα χρειαστούν 8 ημέρες για να ελεγχθεί το ποσό, κάτι που έγραψαν προηγουμένως ότι θα μου απαγορεύσουν άμεσα να το ζητήσω ξανά, αλλά δεν είπαν την αλήθεια, αλλά έχουν ήδη περάσει 10 ημέρες, έγραψαν 3 ημέρες στα έγγραφα αλλά έχουν ήδη περάσει 5 ημέρες από τότε, έτσι είναι τα πράγματα, έχω την αίσθηση ότι δεν θέλουν καν να πληρώσουν τα 32 εκατομμύρια HUF που παρακρατήθηκαν, και έχασα περισσότερα, οπότε θα είχαν ένα αρκετά καλό κέρδος από εμένα ακόμα κι αν ανακάλυπταν τι μου οφείλεται ακόμα, αν δεν το πάρω θα μου καταστρέψουν όλη τη ζωή, επειδή δανείστηκα 10 εκατομμύρια επειδή τους εμπιστεύτηκα. Θα αποδεσμευτούν όντως σύντομα, καθώς υποσχέθηκαν να το κρατήσουν για 2 ημέρες.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις.

• Πόσα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας και πότε ακριβώς τα υποβάλατε;
• Ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει στο καζίνο για επαλήθευση;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας;

Παρακαλούμε αποφύγετε να ακυρώσετε τα αιτήματα ανάληψής σας και να συνεχίσετε να παίζετε, καθώς αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε απώλεια ολόκληρου του υπολοίπου σας. Εάν το υπόλοιπο χαθεί μέσω του κανονικού παιχνιδιού, δεν θα μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

2025.08.17-2025.08.20. Αν θυμάμαι καλά, υπήρχαν 16 πληρωμές διαφόρων ποσών.. 5 υπνοδωμάτια 3,55 εκατ.... 5 υπνοδωμάτια 1 εκατ.... 1 υπνοδωμάτιο 0,6 εκατ.... 2 υπνοδωμάτια 0,5 εκατ.... 2 υπνοδωμάτια 0,3 εκατ.... 1 υπνοδωμάτιο 0,1 εκατ.... αν και αυτό είναι 2 εκατομμύρια λιγότερο από αυτό που έγραψα, αλλά το καζίνο θα το διορθώσει, συν 4,579 εκατομμύρια HUF στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου....Στις 23 στις 0:53 έστειλα τις φωτογραφίες της άδειας οδήγησής μου, την οποία παρείχα κατά την εγγραφή, μετά είπαν 3 ημέρες, δεν ζήτησαν κανένα έγγραφο μέχρι τότε, υπήρχαν πληρωμές.

Αγαπητέ/ή Novcsi87 ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία και μπορείτε πλέον να προχωρήσετε στις αναλήψεις σας. Δεν αναμένονται περαιτέρω δυσκολίες με τα αιτήματά σας.

Σε περίπτωση που χρειαστείτε οποιαδήποτε πρόσθετη υποστήριξη, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει άμεσα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Η ομάδα Betandyou

Θα ήθελα να ενημερώσω ότι κατάφερα πρώτα να μεταφέρω το ποσό των 4579000 HUF στο υπόλοιπό μου και το έλαβα, επομένως απομένουν μόνο τα χρήματα που είχα παρακρατήσει προηγουμένως.

Θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο να τοποθετήσει τα προηγούμενα αιτήματα ανάληψης που είχα παρακρατήσει στο υπόλοιπό μου, ώστε να μπορώ να τα ζητήσω ξανά. Η συνομιλία ανέφερε ότι δεν είδαν καμία αλλαγή σε αυτά, επομένως εξακολουθούν να αναφέρονται ως μη καταχωρημένα.. ευχαριστώ

Αγαπητέ Novcsi87,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και που μοιραστήκατε τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας. Σύμφωνα με το σύστημά μας, τα αιτήματα ανάληψής σας έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία από την πλευρά μας.

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη τα χρήματα, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας και να μας παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης ή ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού/απόδειξης πληρωμής για τη μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την ανάληψη. Αυτό θα βοηθήσει τους ειδικούς μας να διερευνήσουν περαιτέρω τον πάροχο πληρωμών και να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την υπομονή σας και η ομάδα μας παραμένει διαθέσιμη να σας βοηθήσει μέχρι να επιλυθούν όλα πλήρως.

Ειλικρινά,

Η ομάδα Betandyou

Το έχει γράψει λάθος το σύστημα εκεί, μόλις μίλησα με την υπηρεσία συνομιλίας και πρέπει ακόμα να περιμένω, δεν καταλαβαίνω γιατί, αλλά πρέπει ακόμα να περιμένω.

Νομίζω ότι οι υποψίες μου φαίνεται να επιβεβαιώνονται και ο ιστότοπος πραγματικά δεν θέλει να πληρώσει άλλο, επειδή δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον ιστότοπο πλέον.

Με επιτρέπει να συνδεθώ ξανά, σχεδόν όλα τα χρήματα έχουν επιστραφεί στο υπόλοιπό μου, αλλά δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη επειδή μου ζητάει ξανά έγγραφα ταυτοποίησης ως αναγνωρισμένο προφίλ... Δεν καταλαβαίνω γιατί το κάνουν αυτό οι άνθρωποι στην ιστοσελίδα.

Αγαπητέ Novcsi87,

Τα αιτήματά σας για ανάληψη τέθηκαν προσωρινά σε αναστολή λόγω του σημαντικού ποσού που εμπλέκεται και της χρήσης μιας λιγότερο συνηθισμένης μεθόδου πληρωμής, η οποία απαιτούσε μια πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης σύμφωνα με τις εσωτερικές μας πολιτικές.

Επιβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί με επιτυχία και μπορείτε να προχωρήσετε σε αναλήψεις χωρίς περαιτέρω περιορισμούς. Για να διασφαλίσετε την ομαλότερη επεξεργασία και να αποφύγετε πιθανές καθυστερήσεις στο μέλλον, συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση του Neteller για τις αναλήψεις σας, καθώς αυτή η μέθοδος είναι γενικά ταχύτερη και πιο αξιόπιστη.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία, επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας και θα χαρούν να σας βοηθήσουν.

Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Η ομάδα του Casinoandyou

Την τελευταία φορά έκλεισα τον λογαριασμό μου στο Neteller για να μην μπορώ να κάνω πλέον κατάθεση, επειδή θα έπαιζα ακόμα τότε, αφού δεν υπήρχε χρέωση κατάθεσης, επιπλέον, κάποτε είχα μια μεταφορά 1 εκατομμυρίου HUF που μου στείλατε πριν από 1 μήνα, αλλά ακόμα δεν την έχω λάβει, εξακολουθούν να ερευνούν, έκανα κατάθεση και με τα στοιχεία και των δύο τραπεζικών καρτών που παρείχα, είναι στο όνομά μου και έχω ήδη κάνει ανάληψη και για τις δύο, οπότε η ανάληψη από το Neteller είναι προβληματική.

Επιπλέον, είχα μόνο μια εικονική κάρτα στη Neteller, την οποία όταν μετέφερα σε τραπεζική κάρτα, έπρεπε να κάνουν 2 μεταφορές συν μια χρέωση μεταφοράς στην κάρτα, η οποία αφαιρούσε το 20% των χρημάτων μου συνολικά... Η Neteller και οι παρόμοιες είναι καλύτερες για κατάθεση λόγω της χρέωσης, αλλά μετά την ανάληψη αφαιρούν τεράστιες χρεώσεις, επομένως η κάρτα είναι καλύτερη και πιο βολική.

Αγαπητέ Casinoguru, σας ευχαριστώ για την ευκαιρία να προσπαθήσω να πάρω τα χρήματά μου από τον ιστότοπό σας, αλλά δυστυχώς, όπως ένιωσα, αυτοί είναι απατεώνες, δεν πληρώνουν.. σήμερα όλες οι εκκρεμείς πληρωμές έγιναν διαθέσιμες και 28350000 HUF από τα πραγματικά κέρδη δεν πληρώθηκαν.. προφανώς λένε ψέματα συνέχεια, γράφουν αφού ταυτοποίησα τον εαυτό μου και μετά ο ιστότοπος λέει να ταυτοποιηθώ, αλλά εν τω μεταξύ γράφουν ξανά εδώ ότι είμαι ένα αναγνωρισμένο προφίλ, μετά γράφουν εδώ ότι όλες οι πληρωμές έχουν ξεκινήσει, εν τω μεταξύ καμία, μετά έβαλαν 22,8 εκατομμύρια HUF πίσω στο υπόλοιπό μου αλλά δεν μπόρεσα να τα κάνω ανάληψη, δεν μπόρεσα να συνδεθώ και μετά μπόρεσα ξανά αλλά η πληρωμή υποδεικνύεται επίσης με σφάλμα ταυτοποίησης, στο τέλος το υπόλοιπό μου δείχνει αυτήν τη στιγμή 0 HUF... Έχουν ζημιώσει 28,35 εκατομμύρια HUF, τα οποία δεν θα αφήσω εκεί και θα πάω όλη την υπόθεση στο δικαστήριο, επειδή δεν πρόκειται για 1-2 ευρώ, ελπίζω να τιμωρηθούν ανάλογα για να λάβουν, επειδή κανείς δεν μπορεί να πλουτίσει με αυτόν τον τρόπο... δεν είχαν αρκετή τιμή για να πουν ότι η πληρωμή απαγορεύτηκε, αλλά το ποσό που θα μπορούσε να είχε καταβληθεί θα έπρεπε να επιστραφεί επειδή διέπραξαν τέτοια παρατυπία που δεν ήταν δυνατό να πληρωθούν, αλλά ήταν δυνατό να πληρωθούν... και από το καζίνο, θα απαιτήσω όχι μόνο τα 28,3 εκατομμύρια αλλά και τα 21 εκατομμύρια που καταβλήθηκαν μέσω του δικαστηρίου, συν ένα τέλος αποζημίωσης, οπότε θα πληρώσουν πολύ περισσότερα.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς «εξαφανίστηκε» το ποσό από τον λογαριασμό σας; Παίξατε με το υπόλοιπό σας αφού το καζίνο ακύρωσε το αίτημα ανάληψής σας;

Πότε ακριβώς ακυρώθηκε η πληρωμή σας;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αφού ανακαλύψατε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας μειώθηκε στο μηδέν;

Αγαπητέ/ή Novcsi87 ,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας. Προς το παρόν, το προφίλ σας βρίσκεται υπό επαλήθευση, καθώς τα απαιτούμενα έγγραφα δεν έχουν ακόμη προσκομιστεί. Μέχρι να λάβουμε τα απαραίτητα έγγραφα, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην αποδέσμευση τυχόν εκκρεμών αναλήψεων.

Στο πλαίσιο των τυπικών διαδικασιών AML (Καταπολέμηση Ξεπλύματος Χρήματος), όλοι οι παίκτες υποχρεούνται να επιβεβαιώσουν την πηγή των χρημάτων και να επαληθεύσουν τις καταθέσεις τους. Στην περίπτωσή σας, αυτό περιλαμβάνει επίσης την παροχή επιβεβαίωσης των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μέσω Neteller. Αυτές οι διαδικασίες είναι υποχρεωτικές και εφαρμόζονται εξίσου σε όλους τους πελάτες, ανεξάρτητα από τα ποσά που εμπλέκονται.

Μόλις υποβληθεί και επαληθευτεί με επιτυχία το πλήρες σύνολο των εγγράφων, τα αιτήματά σας για ανάληψη θα διεκπεραιωθούν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Σας ενθαρρύνουμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να οριστικοποιήσουμε την υπόθεσή σας.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Η ομάδα του Casinoandyou

Αγαπητή Βερόνικα, δεν έχω παίξει αλλά δείχνει 0 πόδια από την χθεσινή κατάθεση... Δοκιμασμένο καζίνο, χθες έστειλα αμέσως τα αιτούμενα έγγραφα μέσω email στο οποίο δεν έλαβα καμία απάντηση, οπότε αυτό δεν είναι αλήθεια, δεν τα έστειλα εγώ.

Οι φωτογραφίες δείχνουν ότι η μία πλευρά έχει ακόμα χρήματα στις 7 π.μ. και σχεδόν στις 8 π.μ. το υπόλοιπο είναι 0 HUF... και η φωτογραφία από το email προς το καζίνο δείχνει ότι το έστειλα πριν από τα μεσάνυχτα.

Γεια σας Novcsi87,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας εν τω μεταξύ;

Έχει επιστραφεί το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;

Γεια σου Βερόνικα... Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από αυτούς, ούτε μέσω email ούτε μέσω μηνύματος στην ιστοσελίδα τους... Μπορώ να έχω πρόσβαση στην ιστοσελίδα τους, αλλά το υπόλοιπο είναι 0 HUF.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του CasinoAndYou,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη; Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε γιατί δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη; Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Σε αυτό το στάδιο, ο παίκτης έχει ήδη λάβει πλήρεις οδηγίες και περαιτέρω βήματα απευθείας μέσω email. Η υπόθεση βρίσκεται υπό εξέταση και η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη.

Όλες οι σχετικές λεπτομέρειες και διευκρινίσεις έχουν κοινοποιηθεί στον παίκτη μέσω της καταχωρημένης διεύθυνσης επικοινωνίας. Μόλις έχουμε το τελικό αποτέλεσμα, θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του CasinoAndYou

Έλαβα ένα διαφημιστικό email χθες. Δεν έχω λάβει τίποτα άλλο τον τελευταίο μήνα, εκτός από αυτό που ανέφερα εδώ, ότι έστειλα έγγραφα, οπότε αν υπήρξε κάποιο από τότε, δεν έχω λάβει τίποτα από αυτό στον λογαριασμό email μου, ούτε οδηγίες ούτε οτιδήποτε άλλο... ούτε ένα email.

Σας ευχαριστώ πολύ, Novcsi87, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Novcsi87 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το CasinoAndYou τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Σε ευχαριστώ πολύ Βερόνικα, για τη συμμετοχή και τη βοήθειά σου στην υπόθεση!! Γεια σου Πέτρο, ελπίζω κι εγώ ότι αυτή η υπόθεση, η οποία διαρκεί περισσότερο από ένα μήνα, θα επιλυθεί επιτέλους, επειδή αυτή η αναμονή είναι αγχωτική... αν υπάρχει πιθανότητα, θα καταλήξω σε συμφωνία με το καζίνο, αν ο ιστότοπος ενδιαφέρεται... ώστε να ολοκληρωθεί επιτέλους αυτή η υπόθεση και να μπορέσω να επιστρέψω το δάνειο που ζήτησα, αν μου διαθέσουν 20 εκατομμύρια HUF από τα χρήματα που υπάρχουν σήμερα, τότε θα δώσω τα υπόλοιπα 8,3 εκατομμύρια HUF... οπότε νομίζω ότι μου έκαναν μια αρκετά δίκαιη προσφορά, επειδή μπόρεσα να πληρώσω αφού μπλοκαρίστηκε η ανάληψη και έχασα τόσα πολλά, αλλά θα έπρεπε να είχα δώσει το δάνειο που ζήτησα λόγω του ιστότοπου πολύ καιρό πριν, οπότε αν έχεις αυτά τα 20 εκατομμύρια HUF σήμερα, μπορείς να κρατήσεις τα υπόλοιπα.

Αγαπητέ παίκτη,

Για να προχωρήσετε στην υπόθεσή σας, ακολουθήστε τις απαιτήσεις του Τμήματος Ασφαλείας μας. Μπορείτε να λάβετε λεπτομερείς οδηγίες και να συνεχίσετε τη διαδικασία επικοινωνώντας μαζί μας. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Η ομάδα του CasinoAndYou

Εντάξει, αλλά ποιες οδηγίες; Δεν έλαβα κανένα email σχετικά με το τι πρέπει να κάνω για να κλείσω επιτέλους την υπόθεση... Δεν καταλαβαίνω καν γιατί υπάρχουν μεγάλα έπαθλα στα παιχνίδια, αν κάποιος κερδίσει ένα μεγάλο έπαθλο μία φορά στη ζωή του, δεν το παίρνει... στείλτε μου τι πρέπει να κάνω, αλλά αν μου επιτρέπετε να ρωτήσω, δεν λαμβάνω το email κάθε μήνα, δεν καταστρέφετε μόνο τους ανθρώπους οικονομικά αλλά και ψυχικά.. Περιμένω ένα email το συντομότερο δυνατό.. ευχαριστώ

Αγαπητέ Novcsi87, για να λάβετε τις οδηγίες, πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Ασφαλείας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας!

Πέτρο, το έκανα ήδη χθες, αλλά δεν απαντούν καν... Δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το νόημα να λένε ψέματα εδώ λέγοντας ότι έλαβα οδηγίες, γιατί όταν τις ζητάω, δεν τις δίνουν καν.

Αγαπητέ/ή Novcsi87 ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Φαίνεται ότι τα προηγούμενα email σας ενδέχεται να μην έχουν φτάσει στο Τμήμα Ασφαλείας μας. Για να διασφαλίσετε ότι το αίτημά σας θα ληφθεί, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί τους από διαφορετική διεύθυνση email στη διεύθυνση [email protected]

και συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας στο μήνυμα.

Αυτό θα βοηθήσει την ομάδα μας να εντοπίσει την υπόθεσή σας και να σας παράσχει τις απαραίτητες οδηγίες για να προχωρήσετε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Η ομάδα του CasinoAndYou

Είμαι εγγεγραμμένος εδώ στο casinoguru με αυτήν τη διεύθυνση email, σίγουρα θα πρέπει να την λάβετε, αυτή η διεύθυνση email λειτουργεί άψογα εδώ και χρόνια.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Επιβεβαιώνουμε ότι η διεύθυνση email σας άλλαξε με επιτυχία και ότι το Τμήμα Ασφαλείας μας επικοινωνεί μαζί σας. Το τελευταίο αίτημα της ομάδας ήταν να παράσχει ένα επιπλέον έγγραφο απαραίτητο για την προώθηση της υπόθεσής σας.

Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας (συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προωθητικών μηνυμάτων) για το πιο πρόσφατο μήνυμα από [email protected] και να απαντήσουμε με το ζητούμενο έγγραφο. Αυτό θα μας επιτρέψει να προχωρήσουμε στην επίλυση της κατάστασης το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Η ομάδα του CasinoAndYou

Γεια σας, έστειλα απάντηση στις 12:41 ώρα Ουγγαρίας (CET+2h), μου ζήτησαν ένα στιγμιότυπο οθόνης του email ότι ο λογαριασμός μου στο Neteller είχε κλείσει. Δεν το βρήκα, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών επιβεβαίωσε στη συνομιλία του Neteller ότι η ημερομηνία ήταν 25.08.2025. Αφαιρέθηκε και σας προώθησα το στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας. Περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα μας έχει ήδη απαντήσει με το τελευταίο σας email. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας (συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προωθητικών ενεργειών) για την απάντηση από [email protected] .

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με το Τμήμα Ασφαλείας μας μέσω email.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Η ομάδα του CasinoAndYou

Γεια σας, έλαβα το τελευταίο email πριν από 2 ημέρες, επειδή φαίνεται ότι τελικά δέχτηκαν τη φωτογραφία που έστειλα. Έλεγε ότι τα στοιχεία μου επαληθεύονται, θα έπρεπε να περιμένω την απάντηση.. Περιμένω από τότε και δεν έχω λάβει άλλα email.. Ελπίζω να μην γράψουν ξανά σε λίγες εβδομάδες και να σκεφτούν κάτι άλλο για να καθυστερήσουν.

Αγαπητέ εκπρόσωπε του καζίνο, δεν θέλω να φανώ ανυπόμονος ή ενοχλητικός, αλλά θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε το τμήμα ασφαλείας ότι δεν πρέπει να στέλνουν μήνυμα κάθε 1-2-3 εβδομάδες; Μου έγραψαν πριν από μια εβδομάδα να περιμένω την απάντησή τους στη φωτογραφία που έστειλα, αλλά γιατί πρέπει πάντα να περιμένετε τόσες μέρες για αυτό που θέλουν ή κάτι τέτοιο;... αν χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο, γράψτε μου και θα κάνω το καλύτερο δυνατό, αν έχω δώσει αρκετές πληροφορίες τότε μπορώ επιτέλους να πάρω τα χρήματά μου και να κλείσω την υπόθεση, επειδή έχει χρονοτριβήσει για περισσότερο από 2 μήνες, κάτι που είναι λίγο ενοχλητικό... Ελπίζω να κλείσει σύντομα, απλώς μην λάβετε 2 μηνύματα από αυτούς σε 1 μήνα... σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την υπομονή σας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι όλα τα αρμόδια τμήματα, συμπεριλαμβανομένης της ομάδας Ασφαλείας μας, έχουν ενημερωθεί για τις ανησυχίες σας. Τα σχόλιά σας έχουν ληφθεί υπόψη και το θέμα βρίσκεται υπό εξέταση.

Το Τμήμα Ασφαλείας μας θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας μόλις υπάρξει η επόμενη ενημέρωση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Η ομάδα του CasinoAndYou

Αγαπητέ εκπρόσωπε του καζίνο, εντάξει και σας ευχαριστώ, αλλά ειλικρινά πείτε μου ότι έστειλα τη φωτογραφία που ζητήσατε πριν από σχεδόν 3 εβδομάδες, την οποία υποθέτω ότι είδαν, επειδή έγραψαν μια απάντηση... αλλά από τότε βλέπουν μια φωτογραφία, κάθε μέρα από διαφορετική οπτική γωνία, ή δεν μπορούν να συνδυάσουν αυτό που έγραψε η εξυπηρέτηση πελατών της Neteller; Σέρνουν και αναβάλλουν την υπόθεση για πάνω από 2 μήνες, πάντα απαντούν την τελευταία στιγμή και εδώ, απλώς με πείθουν, με ενθαρρύνουν, αλλά κυρίως με αγνοούν και θέλουν να με κοιτάζουν σαν να είμαι ηλίθιος... αυτό δεν με απασχολεί πλέον, είμαι σίγουρος γι' αυτό, δεν το σκέφτονται καν, μου δίνουν χρήματα, τα αναβάλλουν όσο μπορούν, και μετά βρίσκουν κάποιον λόγο για τον οποίο λένε ότι δεν θα τα πάρω... αυτό είναι όλο από την πλευρά σου... να είσαι ειλικρινής, ψύχραιμος και να λες ότι δεν θέλεις να πληρώσεις, απλώς μην κοιτάς υποτιμητικά το άτομο... σε παρακαλώ επιτέλους να δηλώσεις την απόφασή σου, τι βλέπεις δίκαιο και τι όχι, μην χάνεις χρόνο άσκοπα... σε ευχαριστώ για την κατανόησή σου.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι όλα τα τμήματα που εμπλέκονται στην υπόθεσή σας είναι πλήρως ενημερωμένα για την κατάσταση και γνωρίζουν τα σχόλια που έχετε κοινοποιήσει. Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να διασφαλίσουμε ότι το ζήτημα θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Το Τμήμα Ασφαλείας μας θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Η ομάδα του CasinoAndYou

Αγαπητό καζίνο, πάντα το γράφουν αυτό.. Μετά από 3 εβδομάδες, το τμήμα ασφαλείας έγραψε το Σάββατο, ζήτησαν έγγραφα τραπεζικής κάρτας που να επιβεβαιώνουν την κατάθεση και από τότε δεν έχουν απαντήσει ξανά, τους έγραψα χθες, μη διστάσετε να γράψετε ό,τι άλλο χρειάζονται... Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορούν να γράψουν αμέσως τι ζητούν, γιατί ζητούν κάτι καινούργιο μετά από 2-3-4 εβδομάδες; Διαρκώς καθυστερούν να ασχοληθούν με κάτι, μετά από σχεδόν 3 μήνες είμαστε σχεδόν εκεί που ξεκινήσαμε, είναι αστείο πώς πάνε όλα αυτά.

Είμαι σίγουρος ότι θα γράψουν το ίδιο πράγμα εδώ σε μια εβδομάδα, πριν λήξει ο χρόνος απόκρισης που έχουν εκείνη την ημέρα... δεν υπάρχουν πολλές υποθέσεις που επιλύονται τόσο αργά... δώστε το σε αυτούς τους επαγγελματίες, θα γράψουν ό,τι θέλουν, αλλά ζητήστε το ταυτόχρονα και το συντομότερο δυνατό, ελπίζω να μην απαντήσετε σε αυτό με το συνηθισμένο σας γράψιμο σε μια εβδομάδα, ευχαριστώ.

Αγαπητέ παίκτη,

Για να διασφαλίσετε ότι όλες οι πληροφορίες είναι σωστά συγχρονισμένες στο σύστημά μας, παρακαλούμε να μας δώσετε το αναγνωριστικό λογαριασμού και τη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό καζίνο σας.

Αυτό θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε όλες τις λεπτομέρειες και να διασφαλίσουμε ότι η υπόθεσή σας θα συνεχίσει να προχωρά χωρίς καθυστερήσεις.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Η ομάδα του CasinoAndYou

Αγαπητέ εκπρόσωπε του καζίνο, ελπίζω να είστε ειλικρινείς και να παραδεχτείτε ότι δεν θέλουν να πληρώσουν, απλώς δεν θέλουν να λάβουν χειρότερη βαθμολογία εδώ, η οποία θα επηρεάσει την αξιολόγηση στον ιστότοπο casinoguru... Σας παρακαλώ να πάρετε την απόφασή σας σήμερα, αυτό δεν βγάζει νόημα, λένε μόνο το ίδιο πράγμα κάθε εβδομάδα, ζήτησαν τον αριθμό αναγνώρισής μου πριν από 1 εβδομάδα για να επιταχύνουν τη διαδικασία, σε σύγκριση με αυτό δεν έχω λάβει ούτε ένα μήνυμα από εσάς ή από το πιο αργό τμήμα ασφαλείας στον κόσμο ακόμα.. ο στόχος τους είναι σαφής για μένα, καθυστερούν σκόπιμα τον χρόνο, σκόπιμα δεν γράφουν, δεν απαντούν... Νομίζω ότι αυτό λέει τα πάντα για τη στάση σας απέναντι στην ειλικρίνεια... Ελπίζω πολλοί άνθρωποι να δουν αυτήν την περίπτωση και να αναζητήσουν έναν άλλο ειλικρινή ιστότοπο καζίνο, δεν πληρώνουν μεγαλύτερο ποσό, για να μην αναφέρουμε ότι παραβίασαν τους κανόνες όταν παρακράτησαν μόνο τις πληρωμές, αλλά λόγω της επιθυμίας για κέρδος επέτρεψαν πλήρως τις καταθέσεις μέχρι που αποκλείστηκα από το παιχνίδι.. παρακαλώ μην χάνετε άλλο χρόνο, γιατί αν 3 μήνες δεν ήταν αρκετοί, δεν θα υπάρξουν άλλοι. Παρακολουθώ αυτήν την εξέλιξη αρκετές φορές την ημέρα εδώ και 3 μήνες και έχω ήδη εξαντληθεί ψυχικά. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ παίκτη,

Κατανοούμε πόσο απογοητευτική είναι αυτή η κατάσταση για εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η υπόθεσή σας δεν αγνοείται. Σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, το Τμήμα Ασφαλείας μας σας έχει στείλει ένα αίτημα μέσω email και αυτή τη στιγμή περιμένει τα απαραίτητα έγγραφα που σχετίζονται με το Neteller, προκειμένου να συνεχιστεί η επαλήθευση.

Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα που χειρίζεται τις δημόσιες αξιολογήσεις δεν λαμβάνει αποφάσεις πληρωμής, αλλά προωθούμε όλα τα σχόλιά σας και κάνουμε ό,τι μπορούμε από την πλευρά μας για να βοηθήσουμε στην προώθηση της διαδικασίας.

Μόλις ληφθούν οι ζητούμενες πληροφορίες, η υπόθεσή σας θα προχωρήσει.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Η ομάδα του CasinoAndYou

Δηλαδή, περιμένεις πληροφορίες από μένα για τη Neteller; Επειδή τους έστειλα ήδη μήνυμα πριν από ένα μήνα, έκλεισα τον λογαριασμό μου στις 26/08, στο οποίο απάντησαν, θα περιμένω την απάντησή τους, μετά ζήτησαν στοιχεία πληρωμής με τραπεζική κάρτα, τα πήραν κι αυτά... τι άλλο χρειάζονται; Τότε γράψε το, επειδή δεν διαβάζω μυαλά, αυτό είναι πραγματικά απίστευτο.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Με βάση τις πληροφορίες από το αρμόδιο τμήμα, σας έχει ήδη σταλεί ένα email με τις απαιτούμενες οδηγίες και αυτή τη στιγμή περιμένουν την απάντησή σας σχετικά με την επαλήθευση που σχετίζεται με το Neteller.

Εάν οποιοδήποτε μέρος του αιτήματος δεν είναι σαφές, συνεχίστε την επικοινωνία απευθείας με το τμήμα που χειρίζεται την υπόθεσή σας. Αυτοί είναι που μπορούν να σας παράσχουν ακριβή καθοδήγηση και να επιβεβαιώσουν ποια έγγραφα εξακολουθούν να χρειάζονται.

Θα συνεχίσουμε να προωθούμε τα σχόλιά σας, αλλά όλα τα βήματα επαλήθευσης πρέπει να ολοκληρωθούν με την υπεύθυνη ομάδα.

Σας ευχαριστώ που ήσασταν τόσο συνεργάσιμοι.

Η ομάδα του CasinoAndYou

Αγαπητέ εκπρόσωπε, θα ήθελα να μάθω, θέλετε να φαίνεστε ηλίθιοι επίτηδες ή είστε απλώς τέτοιοι άνθρωποι; Έχουμε ξεπεράσει το θέμα με το neteller εδώ και πολύ καιρό, και ακόμη και το πιστοποιητικό πληρωμής είναι για την τραπεζική κάρτα.. η φωτογραφία neteller που ζητήσατε για να αποδείξετε ότι άνοιξα τον λογαριασμό μου ελήφθη πριν από πολύ καιρό και δεν ζήτησαν καν άλλο neteller, επειδή στη συνέχεια ζήτησαν τα στοιχεία της έξυπνης κάρτας.. η υπόθεση κράτησε ξανά για 1 εβδομάδα, οπότε δεν κάνατε τίποτα, απλώς παίξατε καλά στα μάτια των άλλων. Γιατί πρέπει να λέτε συνεχώς ψέματα για τα email; Δεν νομίζετε ότι είναι αηδιαστικό να συμπεριφέρεστε έτσι στους ανθρώπους; Πώς νομίζετε ότι δεν δίνετε νόμιμα χρήματα; Πώς τολμάτε να δέχεστε κατάθεση τότε;; Είστε ντροπή, έχω πραγματικά βαρεθεί τώρα.. γράψτε εδώ τι ζητήσατε, μην μου στέλνετε email, αν δεν το πάρω, γράψτε εδώ, θα δεχτώ ανοιχτά τα μηνύματά σας, αλλά είναι αξιολύπητο που γράφετε τα ίδια και τα ίδια κάθε εβδομάδα. Αυτό το απαράδεκτο τμήμα έγραψε πριν από 3 εβδομάδες για τον έλεγχο της απόδειξης πληρωμής με τραπεζική κάρτα... δεν έχουν απαντήσει από τότε... γιατί πρέπει να το κάνετε αυτό;; Ζητώ από το casinoguru να μην παρατείνει την προθεσμία της υπόθεσης, αλλά να λάβει μια απόφαση εν τω μεταξύ, επειδή είναι πραγματικά ντροπή το πώς καθυστερούν για εβδομάδες και μήνες, αναβάλλοντας την προθεσμία.

Αγαπητέ παίκτη,

Ας διευκρινίσω τα πράγματα όσο πιο άμεσα γίνεται.

Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι η υπόθεσή σας εξακολουθεί να εξετάζεται. Η ομάδα επαλήθευσης είναι υπεύθυνη για την εξέταση όλων των εγγράφων και την παροχή της τελικής ενημέρωσης, επομένως είναι σημαντικό να συνεχίσετε να επικοινωνείτε απευθείας μαζί τους. Εδώ στο CasinoGuru, μπορούμε μόνο να μεταφέρουμε τα σχόλιά σας και το κάνουμε αυτό για να βεβαιωθούμε ότι τίποτα δεν παραβλέπεται.

Όλες οι οδηγίες που χρειαζόσασταν στάλθηκαν στο email σας. Εάν κάτι δεν έφτασε σε εσάς ή σας φάνηκε ασαφές, η ομάδα επαλήθευσης μπορεί πάντα να το ξαναστείλει ή να το διευκρινίσει.

Μοιραστήκαμε επίσης την κατάσταση με τον συντονιστή του CasinoGuru, ώστε να διαπιστώσει ότι η διαδικασία είναι ενεργή και προχωρά.

Αυτό είναι το τελευταίο μήνυμα με το τμήμα ασφαλείας... Το έστειλα κι εγώ επειδή δεν απαντούν με την τραπεζική κάρτα που επαλήθευσα, και δεν έχουν απαντήσει από τότε... βλέπεις την ημερομηνία; Δεν έχουν στείλει τίποτα από τότε.

Παρακαλώ γράψτε εδώ τι θέλετε και θα το προωθήσω στο τμήμα ασφαλείας μέσω email. Αυτός είναι ο πιο σαφής τρόπος για να επιταχυνθεί η διαδικασία και με αυτόν τον τρόπο οι ειδικοί του casinoguru μπορούν να δουν ότι κάνω ό,τι μπορώ για την υπόθεση.

Ακολουθήστε αυτήν την οδηγία, παρακαλώ

αλλά τους το είχα ήδη διευκρινίσει εδώ και πολύ καιρό ότι το neteller μου είναι οριστικά κλειστό, μου ζήτησαν ένα email που να επιβεβαιώνει το κλείσιμο, το οποίο κατάφερα να λάβω από το neteller με μεγάλη δυσκολία, το έστειλα και μετά έπρεπε να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό wise. Νόμιζα ότι το είχαμε ξεπεράσει αυτό, οπότε ζήτησαν από το wise τα γεγονότα και το neteller δεν ήταν πλέον συνδεδεμένο εδώ, κάτι που ανέφερες.

Αγαπητέ/ή @ Novcsi87 ,

Λάβαμε ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα και η θέση τους μέχρι σήμερα παραμένει αμετάβλητη. Η διαδικασία επαλήθευσης δεν μπορεί να συνεχιστεί μέχρι να παρασχεθούν οι απαιτούμενες πληροφορίες Neteller. Αυτό είναι ένα τυπικό μέρος της διαδικασίας και χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, η αξιολόγηση δεν μπορεί να προχωρήσει.

Για να αποφύγετε καθυστερήσεις, συνεχίστε να επικοινωνείτε απευθείας με το Τμήμα Ασφαλείας, καθώς είναι η μόνη ομάδα που μπορεί να εξετάσει τα έγγραφά σας και να προχωρήσει στην επαλήθευση.

Η υπόθεσή σας παραμένει ανοιχτή και, μόλις υποβληθούν οι ζητούμενες πληροφορίες, θα προχωρήσει η επαλήθευση.

Η ομάδα του CasinoAndYou

Ένιωθα, ήξερα, ότι όλο αυτό θα σε εμπλέξει σε κάτι και κάτι που δεν μπορώ να κάνω... Δεν έχω γνωρίσει ποτέ μια τόσο απάνθρωπη, άκαρδη εταιρεία όπως οι υπάλληλοι του καζίνο... Θα το στείλω στους υπεύθυνους ασφαλείας, γιατί δεν ρώτησαν όταν μπλόκαραν την πληρωμή; Ξέρουν πολύ καλά ότι δεν μπορώ να το κάνω αυτό, αφού είναι κλειστό, αλλά αν δεν υπήρχε μια τόσο ξεδιάντροπη εταιρεία, τότε υπάρχει το email επιβεβαίωσης που μου έστειλαν, οπότε η διεύθυνση email ήταν δική μου... Δεν ντρέπεστε που το κάνατε άλλη μια εβδομάδα και το κάνετε σαν αρουραίος;; Αγαπητό καζίνο, είστε ντροπή για την ανθρώπινη κοινωνία, πληρώστε ό,τι χρωστάτε αμέσως, απολύστε αμέσως το τμήμα ασφαλείας γιατί είναι άθλιοι, άθλιοι άνθρωποι... Δεν στέλνω τίποτα σε αυτούς τους ξεδιάντροπους ανθρώπους, το έχω ήδη στείλει και το έχω συζητήσει, δεν ξαναρχίζω τις μηνιαίες ανταλλαγές μηνυμάτων.

Είναι πραγματικά απίστευτο αυτό που δεν επιτρέψατε στον εαυτό σας να κάνει; Ξέρετε ότι το επιτρέπω αυτό; Σίγουρα όχι, είστε μια τόσο απαίσια συμμορία.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του CasinoAndYou,

Όπως έχει ήδη εξηγήσει ο παίκτης επανειλημμένα, δεν είναι σε θέση να παράσχει το ζητούμενο έγγραφο επειδή ο σχετικός λογαριασμός έχει κλείσει, πιθανώς από τον ίδιο τον χειριστή της μεθόδου πληρωμής. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης δεν έχει πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό ή τη δυνατότητα να ανακτήσει τα έγγραφα που έχει ζητήσει.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν εναλλακτικές επιλογές ή διαδικασίες που θα μπορούσαν να ληφθούν υπόψη για την προώθηση αυτού του ζητήματος. Θα εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σχετικά με τυχόν υποκατάστατα έγγραφα, μεθόδους επαλήθευσης ή πρόσθετα βήματα που θα μπορούσε εύλογα να κάνει ο παίκτης για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Παραμένουμε πρόθυμοι να συνεργαστούμε πλήρως και είμαστε πρόθυμοι να παράσχουμε οποιεσδήποτε πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία είναι διαθέσιμα για να διευκολύνουμε μια δίκαιη και έγκαιρη επίλυση. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για το πώς μπορούμε να προχωρήσουμε.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Ακόμα κι αν ο λογαριασμός Neteller έχει κλείσει, υπάρχει ακόμα τρόπος να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες. Ο παίκτης μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με την υποστήριξη πελατών της Neteller και να ζητήσει μια επίσημη δήλωση λογαριασμού για τον Αύγουστο σε μορφή PDF για το κλειστό πορτοφόλι. Η Neteller είναι σε θέση να παρέχει τέτοιες δηλώσεις κατόπιν αιτήματος, ακόμη και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αυτό το έγγραφο θα ήταν επαρκές για να συνεχίσει η αρμόδια υπηρεσία την επαλήθευση και να προχωρήσει η υπόθεση.

Μόλις το λάβετε, παρακαλούμε να το υποβάλετε στην ομάδα ασφαλείας για περαιτέρω έλεγχο.

Παραμένουμε ανοιχτοί σε συνεργασία και θα συνεχίσουμε να παρέχουμε βοήθεια εντός των καθιερωμένων διαδικασιών.

Η ομάδα του CasinoAndYou

Είσαι τόσο ανοιχτός στην επίλυση της υπόθεσης που δεν καταλαβαίνω καν γιατί το κάνεις, επειδή πρέπει να αποδείξεις μια κατάθεση ότι παραβίασες τους κανόνες με το μπλοκάρισμα της μονής κατεύθυνσης πληρωμής, και μετά το έκανα εγώ, οπότε δεν αρκεί που ο λογαριασμός βρισκόταν υπό συνεχείς παρατυπίες για σχεδόν 2 εβδομάδες, επειδή οι κανόνες σου όριζαν ότι εάν υπάρχει οποιαδήποτε ύποπτη κίνηση χρημάτων ή κάτι παρόμοιο, μπορείς να σταματήσεις αμέσως όλες τις πληρωμές, να αφαιρέσεις την αξία του μπόνους ή των δωροπεριστροφών από το υπόλοιπο και να μεταφέρεις τα υπόλοιπα στον λογαριασμό μου... σε σύγκριση με αυτό, μπλοκάρισες την πληρωμή προς μία κατεύθυνση, δεν μετέφερες τα χρήματα αλλά τα κατασχέθηκες και μετά δεν ντρεπόσουν να ντροπιάσεις δημόσια τους εαυτούς σου για μήνες; Και στην σούπερ ομάδα που έπρεπε να περάσω 2 ώρες εξαιτίας της, έστειλα 2 στιγμιότυπα οθόνης με τον αριθμό συναλλαγής πριν από 4 ημέρες, είπαν ότι με βάση τον αριθμό συναλλαγής θα έβγαζε ότι ήμουν εγώ... τόσο ανοιχτός είσαι πάντα; Δεν θα σας αφήσω να παρατείνετε τον χρόνο για 6 μήνες, ώστε να μην μπορεί να γίνει κάτι αν δεν λειτουργήσει εδώ, γιατί άλλωστε, η προθεσμία για την υποβολή καταγγελίας κατά των καζίνο του Κουρασάο είναι 6 μήνες. Θα ήθελα επίσης να ανακοινώσω δημόσια ότι έχω επικοινωνήσει με μια εταιρεία που ασχολείται με καζίνο με άδεια στο Κουρασάο στο μεταξύ. Αν δεν καταλήξουμε σε συμφωνία εδώ, τότε ας συνεχιστεί. Όσοι μηνύετε τους παίκτες στο δικαστήριο της Χάγης, όποιοι και αν είναι οι λόγοι σας, θα λάβω πρόστιμο από το επιτόκιο, και μπορεί ακόμη και να σας αφαιρεθεί η άδειά σας συν τα δικαστικά έξοδα. Αυτό είναι το 2025. Έτσι, από φέτος θα υπάρχουν σοβαρές απαγορεύσεις κατά των καζίνο, τις οποίες νομίζω ότι γνωρίζετε... αλλά δεν θέλω να πάω τόσο μακριά, γιατί είναι ακόμα μισό χρόνο μακριά, αλλά είναι σίγουρο ότι θα είναι επιτυχημένο. Από την άλλη πλευρά, θα ήθελα το Casinoguru να είναι το μέρος για τη λύση. Υπέβαλα καταγγελία εδώ και έχουν μείνει δίπλα μου μέχρι στιγμής, αλλά περιμένω μέχρι τα Χριστούγεννα εδώ. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο λόγω χρόνου, επειδή έχουν περάσει 4 μήνες.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω και ταυτόχρονα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο και το τμήμα ασφαλείας να σας ενημερώσουν, τέλος πάντων, ας σπαταλήσουμε χρόνο... Αφιέρωσα αρκετό χρόνο και πήρα αυτό που ζητήσατε σε μορφή pdf, με όλα τα δεδομένα μου σε αυτό, για την ζητούμενη περίοδο, σχετικά με τις συναλλαγές neteller.. Το έστειλα στις 25, μου απάντησαν σήμερα ότι οι μεταφορές θα γίνονται σε μορφή pdf από 1-30 Αυγούστου, το ίδιο 😂😂😂 Σπαταλάνε όντως τόσο αξιολύπητα τον χρόνο τους οι εκπρόσωποι; Δεν θα ξαναπεράσω ώρες προσπαθώντας να σε κοροϊδέψω... δημοσίευσαν εδώ τη φωτογραφία με αυτό που ζητούν και κλίνουν προς τη διαδικασία λύσης... το βρήκαν... τελείωσε αυτό... Έγραψα στα άτομα που κάλεσαν το τμήμα ασφαλείας τους ότι το neteller δεν έχει ξεχωριστό αίτημα συναλλαγής, αλλά στην επιλεγμένη περίοδο, δηλαδή από 1-30 Αυγούστου, όλες οι άλλες συναλλαγές θα τοποθετούνται στη σελίδα που ζητήθηκε, και μην θυμώνετε, αλλά δεν μοιράζομαι τις άλλες τραπεζικές μου δραστηριότητες ή αγορές με κανέναν, οπότε έχω εντοπίσει αυτό που ζητήσατε και εδώ. Αν χρειάζομαι διαφορετική αναγνώριση για τον λογαριασμό μου στο Neteller, λένε ότι είναι κάτι καινούργιο, ή επειδή κατάφερα να αναγνωρίσω τα πάντα, περιμένω να εκδοθεί η πληρωμή...

Γεια σας Novcsi87,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε εάν κάποιο από τα μέρη θα μπορούσε να μας παράσχει μια ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση αυτού του ζητήματος. Οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να μοιραστείτε σε αυτό το στάδιο θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα, καθώς θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε την κατάσταση και να καθορίσουμε τα κατάλληλα επόμενα βήματα.