Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω προβλημάτων τζόγου και ψυχικής υγείας, αλλά έλαβε ελάχιστο χρόνο απόκρισης και συνέχισε τα διαφημιστικά μηνύματα παρά την αποκάλυψή του. Αφού του προσφέρθηκε ένα μπόνους επιστροφής μετρητών, συνέχισε το παιχνίδι, αλλά αργότερα ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού αρκετές φορές, αντιμετωπίζοντας καθυστερήσεις στην απάντηση.
Casino-X - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, αλλά τα προβλήματα παραμένουν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 3h 22m 19s
Casino-X
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου και ξεκαθάρισα ότι αντιμετώπιζα πρόβλημα με τον τζόγο και προβλήματα ψυχικής υγείας. Ο λογαριασμός μου έκλεισε και ρώτησα αν υπήρχε τρόπος να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Η απάντηση ήταν όχι, κάτι που καταλαβαίνω — τα είχα χάσει κι εγώ τα χρήματα.
Ωστόσο, μου προτάθηκε να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό και να λάβω ένα μπόνους επιστροφής μετρητών. Ως αποτέλεσμα, άρχισα να παίζω ξανά. Στη συνέχεια, ζήτησα αρκετές φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά ένιωσα ότι τα αιτήματά μου δεν απαντήθηκαν αρκετά γρήγορα. Χρειάστηκαν αρκετές ημέρες για να κλείσει ο λογαριασμός.
Επιπλέον, συνέχισα να λαμβάνω μηνύματα μάρκετινγκ και διαφήμισης, παρόλο που είχα αποκαλύψει ρητά το πρόβλημα με τον τζόγο και τα προβλήματα ψυχικής υγείας μου.
Κατά τη γνώμη μου, οι ενέργειες δεν ήταν επαρκώς υπεύθυνες και δεν συμμορφώνονταν με τις αρχές του υπεύθυνου παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ leevinieminen176,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casino-X.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση, επιτρέψτε μου να σας θέσω μερικές ερωτήσεις:
- Πότε υποβάλατε για πρώτη φορά αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας;
- Θυμάστε την ημερομηνία που άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας και πότε προσφέρθηκε το μπόνους επιστροφής μετρητών;
- Έχετε διαγραφεί από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ του καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε αντίγραφα ή λεπτομέρειες των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού σας; Μπορείτε να στείλετε αυτές τις πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση [email protected] .
Εν τω μεταξύ, σας προτείνω επίσης να ανατρέξετε στους διαθέσιμους πόρους στον Οδηγό Υπεύθυνου Παιχνιδιού , τον οποίο μπορείτε να βρείτε εδώ:
https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
