Casino Rocket - Τα κέρδη τουρνουά του παίκτη καθυστερούν.

γεια Έπαιξα τις περιστροφές των ευχαριστιών του τουρνουά και κέρδισα 300 λίβρες έχουν περάσει 3 μέρες και έχω αποδείξεις για τη νίκη μου, η εξυπηρέτηση πελατών και οι διαχειριστές των vip επινοούν ασταμάτητα δικαιολογίες γιατί δεν το έχω λάβει.

Γεια σου Shurmey,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Rocket. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε τελείωσε το τουρνουά; Έχετε αντιμετωπίσει τέτοια θέματα στο παρελθόν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα από τα κέρδη του τουρνουά ενδέχεται να χρειαστούν έως και έναν μήνα για να παραδοθούν στον παίκτη.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου περίμενε 5 ημέρες για να επαληθευτεί, ευχαριστώ το τουρνουά που ολοκληρώθηκε την Κυριακή μόλις πέρασε στις 11:00 π.μ. ώρα Αυστραλίας και ονομαζόταν περιστροφές της ημέρας των ευχαριστιών

Γεια σου Shurmey,

Συνιστούμε πάντα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η επαλήθευση καθώς και τα κέρδη του τουρνουά ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε μας μέχρι τις αρχές της επόμενης εβδομάδας σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης.

Αγαπητέ/-ή Shurmey,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.