Casino Rocket - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Είχα μια καλή νίκη 350 $, μετά δοκίμασα την ανάληψη και άρχισαν τα προβλήματα. Αυτό που βρίσκω πιο αντιεπαγγελματικό είναι το γεγονός ότι μπορείτε να καταθέσετε χρήματα εν ριπή οφθαλμού, αλλά όταν θέλετε ανάληψη, αυτός είναι ο λόγος που προκαλεί όλους αυτούς τους ανούσιους λόγους.

Τα έγγραφα επαλήθευσης αναγνωριστικού λογαριασμού, για παράδειγμα, προφανώς σταμάτησαν την ανάληψη μου. Δεν καταλαβαίνω πώς; Όταν χρησιμοποίησα την μπροστινή τραπεζική κάρτα και έχω επαληθευτεί, το πίσω μέρος της ίδιας κάρτας απέρριψε την επαλήθευση. Αν αυτό δεν είναι μια σκανδαλώδης πρακτική, δεν ξέρω τι είναι;;;

Ναι, μην χρησιμοποιείτε το casino Rocket ή οποιαδήποτε από αυτές τις παρόμοιες τοποθεσίες, εάν έχετε την ευκαιρία. Ρουφούν τους ανθρώπους με το να ισχυρίζονται ότι είναι επαγγελματίες και να τηρούν υψηλά πρότυπα, αλλά δίνουν τις πιο αδύναμες δικαιολογίες για να μην σας πληρώσουν τα λεγόμενα «κέρδη» σας.

Αγαπητέ Robert,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει λόγω ελλιπούς επαλήθευσης;

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε και πότε ακριβώς; Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Robert,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.