Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποτύχει στις προσπάθειές της να αποσύρει χρήματα από τον λογαριασμό της στο καζίνο. Αφού η επικοινωνία έδειξε ότι η ανάληψη ήταν σε εξέλιξη, η παίκτρια ενημερώθηκε αργότερα ότι ο λογαριασμός της δεν υπήρχε, παρά το γεγονός ότι είχε λάβει προσφορές από το καζίνο. Η παίκτρια δεν μπόρεσε να παράσχει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα που επιβεβαίωναν την ύπαρξη του λογαριασμού της στο καζίνο, ούτε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα. Ακόμη και οι αποδείξεις κατάθεσης που είχε στείλει δεν περιείχαν πληροφορίες που θα μπορούσαν να συνδεθούν με το συγκεκριμένο καζίνο. Λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό της, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε την παίκτρια στην επίλυση του προβλήματος.
Casino Purple - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: £1.200
Casino Purple
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΠιθανόν να έχει περάσει ένας χρόνος από την τελευταία φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, διάφορα e.mail που έλεγαν ότι ήταν σε διαδικασία, έλεγαν ότι θα γίνει την επόμενη εβδομάδα!!
τότε ξαφνικά ο λογαριασμός μου δεν υπάρχει, με ενημέρωσαν μέσω άλλης διεύθυνσης email ότι δεν είχαν αρχεία για τον λογαριασμό μου.
Ακόμα τους παίρνω κείμενα με προσφορές.
ΜετάφρασηΑγαπημένες σούπες62,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε κάποια απόδειξη ότι δημιουργήσατε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, όπως ένα email επιβεβαίωσης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΔεν έχω email τώρα, μόνο συνεχή μηνύματα, για να είμαι ειλικρινής τα παράτησα μέχρι να βρω το site σας
ΜετάφρασηΌταν κάνω κλικ στον σύνδεσμο κειμένου πηγαίνει στον ιστότοπο και όταν κάνω κλικ στο login εμφανίζεται το όνομα χρήστη μου, αλλά αν στείλω email για νέο κωδικό πρόσβασης, δεν λαμβάνω καμία απάντηση
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας, Soups62. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΔεν είχα αναλήψεις, περίμενα μέχρι να χρησιμοποιήσω το μπόνους μου και δυστυχώς δεν είχα κανένα από τα email
ΜετάφρασηΈκανες καταθέσεις; Ή έχετε αποθηκευμένα στιγμιότυπα οθόνης ή επιβεβαίωση αιτήματος ανάληψης που δείχνει ότι είχατε πραγματικά ενεργό λογαριασμό;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΈχω στείλει μερικά στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email της kristina
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Μετάφραση, 
Δεν έχω κανένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχω επισυνάψει πρόσφατα ληφθέντα κείμενα
κανω μηνυση
ΜετάφρασηΠέρασα όλη την καταγγελία για να βρω τουλάχιστον κάτι στο οποίο θα μπορούσαμε να εστιάσουμε για να σας υποστηρίξουμε σε αυτή την περίπτωση, αλλά φοβάμαι ότι βασικά δεν έχουμε τίποτα. Δεν έχετε email ή μήνυμα που να επιβεβαιώνει ότι δημιουργήσατε λογαριασμό σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, δεν υπάρχει μήνυμα από το καζίνο που να υποδεικνύει ότι είχατε οποιαδήποτε συνομιλία με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα και κανένα στιγμιότυπο οθόνης από τη στιγμή που ο λογαριασμός σας ήταν ενεργό, και ακόμη και οι αποδείξεις κατάθεσης που στείλατε δεν περιέχουν πληροφορίες που θα μπορούσαν να συνδεθούν με αυτό το συγκεκριμένο καζίνο - τίποτα.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά υπό αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε. Ελπίζω να καταλαβαίνετε την άποψή μας καθώς δεν υπάρχουν στοιχεία που θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε για να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
