Casino Purple - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια!

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω ταχυδρομείου και στη φόρμα επικοινωνίας sevrel time. Απαντούν καθόλου. Έχω κάνει κληρώσεις 1500 ευρώ που περιμένω. Είναι το καζίνο απάτη;

Αγαπητή Eva72,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;

Επιπλέον, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτό το καζίνο δεν έχει προστεθεί ακόμα στη βάση δεδομένων μας, επομένως δεν είμαι σε θέση να παράσχω περαιτέρω πληροφορίες ακόμα. Εργαζόμαστε πάνω σε αυτό, αλλά μπορεί να οδηγήσει σε μια μικρή καθυστέρηση στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για την απάντηση. Δεν έχω περιμένει τόσο πολύ ακόμα, μια εβδομάδα. Αυτό που ανησυχεί περισσότερο είναι πιθανώς ότι δεν απάντησαν σε ένα email. Εξ ου και η ανησυχία μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Eva72. Ας περιμένουμε λοιπόν μια εβδομάδα ακόμα και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε.

Αγαπητή Eva72,

Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.