Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κερδίσει ένα μπόνους 0,80 USD στο φεγγάρι της Αιγύπτου, αλλά μετά από ένα crash παιχνιδιού και επαναφόρτωση, το μπόνους φαινομενικά εξαφανίστηκε. Παρά τις πολλαπλές επαφές με το καζίνο, ο παίκτης έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας και ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Casino Punkz - Το μπόνους του παίκτη κατασχέθηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 $
Casino Punkz
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚέρδισα ένα μπόνους στο φεγγάρι της Αιγύπτου στην αξία των 0,80 USD στις 13 Ιανουαρίου το παιχνίδι χάλασε, φόρτωσα ξανά το παιχνίδι και αν δεν συνέβαινε το μπόνους, έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές και το μόνο που λένε είναι τα ίδια γενικά τυπογραφικά λάθη πολύ κακός τρόπος χειρισμού
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Chardigg,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.
Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπάντησα με τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email, δεν έκαναν τίποτα παρά να λένε το ίδιο πράγμα από τότε που παρουσιάστηκε αυτό το πρόβλημα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που μου στείλατε τα στιγμιότυπα οθόνης.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι συνέβη όταν συνεχίσατε το παιχνίδι μετά τις 29 Ιανουαρίου; Πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας οι ημιτελείς γύροι μπόνους ή δεν έχετε λάβει τίποτα ακόμα;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να ζητήσετε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από την ημέρα που αντιμετωπίσατε το πρόβλημα; Μόλις το λάβετε, προωθήστε το σε μένα στο [email protected] . Πρέπει να ελέγξουμε τις εγγραφές για να ελέγξουμε αν οι περιστροφές ολοκληρώθηκαν αυτόματα στο σύστημα.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω νέα σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή chardigg,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
