Casino Orca - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα αναλήψεων και λείπουν χρήματα.

Χρησιμοποίησα μπόνους χωρίς κατάθεση και έκανα το wager nettinf κέρδος 96 ευρώ έπρεπε να καταθέσω χρήματα για να μπορώ να κάνω ανάληψη και όταν έκανα ανάληψη μετά από 4 ώρες είχα πίσω χρήματα στον λογαριασμό μου αλλά μου έλειπαν 66 ευρώ και όταν τους ρώτησα για αυτό μου είπαν ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης από τις δωρεάν περιστροφές ήταν 50, αλλά δεν είπαν ότι η κατάθεσή μου έπρεπε να στοιχηματιστεί και να το αποσύρω. αποσύρω 50 ευρώ που κέρδισα από δωρεάν περιστροφές, μου δίνει αυτό το μήνυμα όταν η ανάληψη ακυρώνεται

Ακυρώθηκε από τον επεξεργαστή πληρωμής: Απορρίφθηκε για άλλο γενικό λόγο.

Αγαπητέ mironis112,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casino Orca.

Έλεγξα τους κανόνες του καζίνο και βρήκα αυτές τις πληροφορίες σχετικά με τα κέρδη από μπόνους χωρίς κατάθεση https://www.casinoorca.com/info/bonus-terms-and-conditions

10.1.3 Τα μπόνους που λαμβάνονται με απαίτηση χωρίς κατάθεση (δωρεάν περιστροφές, επιστροφή μετρητών, ανταμοιβή μετρητών, ανταμοιβή χρημάτων ή οποιαδήποτε άλλη μορφή λαμβανόμενου μπόνους ή επιστροφής μετρητών ή ανταμοιβής χρημάτων) έχουν μέγιστο όριο ανάληψης 50 EUR, 50 CHF, 50 AUD, 50 CAD, 500 BOKRL ή 2 200 NOK. Σε περίπτωση που το μπόνους που λαμβάνετε είναι μεγαλύτερο από 50 EUR, η μέγιστη ανάληψη σε αυτήν την περίπτωση είναι 5 φορές το ληφθέν ποσό. Τα μπόνους που συνοδεύουν απαίτηση κατάθεσης (ρήτρα 10.2, 10.3) έχουν όρια ανάληψης 5 φορές το ποσό κατάθεσης. Οποιοδήποτε υπόλοιπο πάνω από το μέγιστο ποσό ανάληψης καταπίπτει χειροκίνητα μόλις ο παίκτης φτάσει στο μέγιστο ποσό ανάληψης ή όταν ο παίκτης ζητήσει ανάληψη.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε βοήθεια σχετικά με τις προσπάθειες ανάληψης;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, πήρα 50 ευρώ που κέρδισα στις δωρεάν περιστροφές μου, αλλά η κατάθεση 20 ευρώ εξακολουθεί να λείπει και δεν απαντούν, μου είπαν να στείλω email στο email των οικονομικών τους, δεν απάντησε

Όλα λύθηκαν

Αγαπητέ mironis112,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru