Casino Midas - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κέρδισα 10.000 δολάρια παίζοντας ρουλέτα και μπακαρά με το καζίνο Midas. Την επόμενη μέρα αφαίρεσαν όλα τα κερδισμένα μου χρήματα. Ισχυρίστηκαν εσφαλμένα ότι παραβίασα την πολιτική παιχνιδιού. Ισχυρίστηκαν ότι έχω στοιχηματίσει σε όλους τους αριθμούς, κάτι που δεν επιτρέπεται. Μπορείτε να στοιχηματίσετε μόνο στο 80% των αριθμών. Δεν έχω ακούσει ποτέ για αυτήν την πολιτική κανόνων παιχνιδιού στη ρουλέτα. Δεν υπήρχε κανένας κανόνας παιχνιδιού που να το αναφέρει πουθενά στην ιστοσελίδα ή στην ιστοσελίδα παιχνιδιών ρουλέτας. Δεν έστειλαν ποτέ email για να με προειδοποιήσουν ότι κάτι λάθος έκανα. Έπαιξα ρουλέτα χρησιμοποιώντας το σύστημα ζώνης. Στο παρελθόν έχω κερδίσει μερικές χιλιάδες και έχω χάσει επίσης μερικές χιλιάδες. Πιστεύω ότι το καζίνο Midas με εξαπάτησε. Περιμένουν μέχρι να κερδίσω ένα μεγάλο ποσό και με εξαπατούν με αυτόν τον τρόπο. Νιώθω ότι πρέπει να έχουν εξαπατήσει άλλους παίκτες με αυτόν τον τρόπο στο παρελθόν. Έκλεισαν γρήγορα την υπόθεσή μου χωρίς να λύσουν το πρόβλημα για μένα. Αυτό συμβαίνει εδώ και 9 μήνες. Κάθε φορά έστελνα email ζητώντας αποδείξεις και αποδεικτικά στοιχεία για αυτό που ισχυρίζονταν. Δεν απαντούσα και χρειαζόταν περίπου ένας μήνας πριν απαντήσουν με μερικά ανοησίες email. Πώς μπορείς να κλείσεις την υπόθεση κάποιου χωρίς να έχει λυθεί το πρόβλημα; Ισχυρίστηκαν ότι η υπόθεσή μου αναθεωρήθηκε πολλές φορές και αυτό ολοκληρώθηκε. Το ότι η υπόθεσή μου αναθεωρήθηκε πολλές φορές χωρίς καμία λύση είναι απάτη για μένα. Ο Διαχειριστής Λογαριασμού δεν κάνει τίποτα για μένα. Δεν μπορείτε να αφαιρέσετε κάποιον που κερδίζει χρήματα στέλνοντας απλώς ένα email χωρίς απόδειξη ή προφανές περιμένοντας να συμφωνήσω με αυτό.

Αυτό είναι το email που έλαβα την επόμενη μέρα που κέρδισα και αφαίρεσαν όλα τα χρήματά μου

Με εκτίμηση,

VIP Ομάδα

Επικοινωνήστε μαζί μας:

Ιστότοπος: www.casinomidas.com

E-mail: [email protected]

24/7 Ζωντανή Βοήθεια: Κάντε κλικ εδώ: Ζωντανή Συνομιλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ matt007,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Midas Casino σχετικά με τα κέρδη σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια ημερομηνία κάνατε τα νικηφόρα στοιχήματά σας;
• Σας δόθηκαν συγκεκριμένες οδηγίες ή κανόνες όταν ξεκινήσατε να παίζετε;
• Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα αντίγραφο του email που λάβατε από την ομάδα VIP;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Η 29η Ιανουαρίου ήταν η ημερομηνία που έκανα κατάθεση και έπαιξα στην ιστοσελίδα του καζίνο Midas. Έπαιξα όλη τη νύχτα μέχρι το πρωί. Ήμουν πολύ χαρούμενος που κέρδισα κάποια χρήματα πίσω αφού έχασα πολλά χρήματα εκεί. Την επόμενη μέρα, στις 30 Ιανουαρίου, τα κερδισμένα μου χρήματα αφαιρέθηκαν και μου είχαν μείνει μόνο 2000 δολάρια κατάθεσης. Πιστεύω ότι αυτό δεν είναι σωστό, καθώς κέρδισα τα χρήματα ποντάροντας έως και 500 δολάρια ανά χέρι, το μέγιστο ποσό που επιτρέπει το παιχνίδι. Στις 30 Ιανουαρίου έστειλα ένα email στο [email protected] για να ανακαλύψουν τι παραβιάστηκε.

Αφού έλαβα το email απάντησης, συνδέθηκα στον ιστότοπο του καζίνο Midas και έψαξα για οποιονδήποτε κανόνα παιχνιδιού που να αναφέρει αυτόν τον κανόνα. Δεν μπόρεσα να βρω κανέναν. Τους έστειλα ξανά email για να μου δείξουν πού ο κανόνας του παιχνιδιού ορίζει ότι μπορείτε να στοιχηματίσετε μόνο το 80% στη ρουλέτα αριθμών. Το email απάντησης παρέπεμπε στη δήλωση όρων και προϋποθέσεων στο 4.2. Όποιος διάβασε την ενότητα 4.2 μπορεί να δει ότι αυτός δεν είναι κανόνας παιχνιδιού, αλλά απλώς μια δήλωση.

Αυτό είναι το email απάντησης από το καζίνο Midas σχετικά με την ενότητα 4.2

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, matt007.

• Έχετε ζητήσει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο και, αν ναι, σας το παρείχαν;
• Έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν την ίδια στρατηγική στοιχηματισμού στο Midas Casino και έχουν αμφισβητηθεί ή κατασχεθεί ποτέ τα κέρδη σας;
• Ανέφερε το καζίνο αν αυτό θεωρήθηκε μεμονωμένο αδίκημα ή αν πιστεύει ότι ήταν επαναλαμβανόμενη συμπεριφορά;

Εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία που θα μπορούσε να υποστηρίξει την υπόθεσή σας, μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή matt007,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Πέτρα,

Ζήτησα από το καζίνο αποδεικτικά στοιχεία, ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιών. Κάθε φορά που το ζήτησα, απλώς το αποσιώπησαν. Προφανώς δεν έχουν αποδεικτικά στοιχεία για να μου στείλουν, γι' αυτό και αποφεύγουν συνεχώς το αίτημά μου.

Έπαιζα στο καζίνο Midas για περίπου 9 χρόνια και είχα κερδίσει κάποια χρήματα πριν, όπως μερικές χιλιάδες δολάρια, όπως 2000$ - 3000$, στην ίδια στρατηγική στοιχημάτων ρουλέτας - ζώνη μηδενικών στοιχημάτων, ζώνη ορφανών και ζώνη τρίτου τροχού. Δεν έχω λάβει ποτέ email σχετικά με το πώς κέρδισα τα χρήματα ή στοιχηματίζω στη ρουλέτα. Το παιχνίδι ρουλέτας έχει μέγιστο ποντάρισμα 500$, που είναι ο μόνος περιορισμός. Σας επιτρέπει να στοιχηματίσετε σε οποιονδήποτε αριθμό, εφόσον δεν υπερβαίνει τα 500$. Κανονικά δεν στοιχηματίζω τόσο πολύ, μόνο από 100$ έως 200$ αν κέρδιζα. Έχω χάσει επίσης πολλά χρήματα στο παρελθόν από αυτήν τη στρατηγική στοιχημάτων ρουλέτας. Αυτή η στρατηγική δεν σας εγγυάται ότι θα κερδίζετε πάντα.

Αυτή είναι η στρατηγική κανόνων ρουλέτας που χρησιμοποιώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, matt007.

Για να διευκρινιστεί η υπόθεση:

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Καζίνο αυτήν τη στιγμή;
• Για να διευκρινίσω, δεν σας προειδοποίησαν ούτε ειδοποιήθηκαν ποτέ για παραβίαση κανόνων στοιχηματισμού/χρήση στρατηγικών ενώ παίζατε και λάβατε ειδοποίηση μόνο όταν προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας, σωστά;
• Μπορείτε να παράσχετε οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία (όπως αρχεία καταγραφής στοιχημάτων ή οποιοδήποτε ιστορικό λογαριασμού);
• Δηλώσατε ότι διεξήχθη εσωτερική αναθεώρηση πριν από την απόφαση κατάσχεσης των κερδών. Σας κοινοποιήθηκαν άλλα συμπεράσματα ή υποστηρικτικά έγγραφα από αυτήν την αναθεώρηση; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας τα παράσχετε;

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή matt007,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.

Δεν έλαβα ποτέ κανένα email που να προειδοποιείται ή να ειδοποιείται για παραβίαση κανόνων στοιχηματισμού/χρήση στρατηγικών κατά το παιχνίδι,

Δεν έχω πρόσβαση στο αρχείο καταγραφής στοιχημάτων μου. Δεν είχα την ευκαιρία να κάνω ανάληψη των χρημάτων που κέρδισα. Αφού κέρδισα 10.000 $, το καζίνο Midas αφαίρεσε αμέσως τα χρήματά μου και μου άφησε τα χρήματα που είχα καταθέσει αρχικά.

Δεν ξέρω αν ποιος έκανε αυτή την αξιολόγηση. Δεν συζητήθηκε ποτέ με τον διαχειριστή του λογαριασμού ή με εμένα.

Μόλις μου έστειλαν ένα email για να με ενημερώσουν ότι έχω παραβιάσει την πολιτική παιχνιδιού. Δεν μου έδωσαν ποτέ κανένα αποδεικτικό στοιχείο, έχω ζητήσει πολλές φορές αποδείξεις και αποδεικτικά στοιχεία. Στη συνέχεια, έκλεισαν γρήγορα την υπόθεση. Αυτό το καζίνο μου έχει προκαλέσει τόσο πολύ άγχος και πονοκέφαλο. Δεν τους ενδιαφέρει η δικαιοσύνη. Ποντάριζα 500 δολάρια ανά χέρι και έμενα ξύπνιος όλη νύχτα για να παίξω. Δεν με παίρνουν καν τηλέφωνο για να συζητήσουμε ή να προσφέρω συγγνώμη. Έτσι φέρονται στα VIP μέλη τους.

Αγαπητέ matt007

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την ειδική Επίλυση σας, Mirka " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> ( )." rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Casino Midas να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Μίδας,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Μίρκα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Μετά από εσωτερική αξιολόγηση, επιβεβαιώνουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε μια στρατηγική στοιχηματισμού που δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα την ενότητα 4.2.

Ως αποτέλεσμα αυτής της αναθεώρησης, το αρμόδιο τμήμα αποφάσισε να κατάσχει τα κέρδη που προέκυψαν αποκλειστικά από τη ρουλέτα. Η απόφαση αυτή ελήφθη με βάση έναν συνδυασμό παραγόντων που σχετίζονται με τον κίνδυνο και παραμέτρων καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Τα κέρδη που προέκυψαν από άλλα παιχνίδια δεν επηρεάστηκαν.

Συγκεκριμένα, κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ρουλέτας, ο παίκτης κάλυπτε έως και το 96% του τραπεζιού. Αυτή η στοιχηματική συμπεριφορά, σε συνδυασμό με ορισμένες ειδοποιήσεις κινδύνου που εντοπίστηκαν από τα συστήματα παρακολούθησής μας, οδήγησε στην απόφαση κατάσχεσης του συνολικού ποσού των κερδών που σχετίζονται με τη ρουλέτα, ενώ παράλληλα επιστράφηκε το στοιχηματισμένο ποσό.

Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι η υπόθεση αυτή χρονολογείται περίπου ένα χρόνο πριν. Εκείνη την εποχή, το ιστορικό του παιχνιδιού ήταν διαθέσιμο απευθείας μέσα στο ίδιο το παιχνίδι. Επιπλέον, ο παίκτης συνέχισε να παίζει στο Casino Midas καθ' όλη τη διάρκεια του έτους μετά το περιστατικό.

Η απόφαση αυτή επανεξετάστηκε εσωτερικά επανειλημμένα και θεωρείται οριστική.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Midas.

Αγαπητέ παίκτη,

Λυπούμαστε ειλικρινά που ακούσαμε για την αρνητική σας εμπειρία με το Midas Casino. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να μεσολαβήσουμε σε παράπονα που αφορούν ζητήματα που προέκυψαν πριν από περισσότερους από 6 μήνες. Αυτό αποτελεί μέρος της τυπικής πολιτικής μας, καθώς η πιθανότητα επίλυσης πολύ παλιών υποθέσεων είναι εξαιρετικά περιορισμένη και η τεκμηρίωση ή η επικοινωνία συχνά δεν είναι πλέον προσβάσιμη.

Καθώς η υπόθεσή σας χρονολογείται περίπου ένα χρόνο πριν, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να κλείσουμε το παράπονό σας χωρίς περαιτέρω διερεύνηση.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον εντός του χρονικού πλαισίου που έχουμε θέσει, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μίρκα