Casino Lab - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώνονται.

Γεια,

Υποβάλλω την επίσημη καταγγελία μου σχετικά με το Casino lab λόγω επανειλημμένης μη καταβολής των κερδών μου και έλλειψης απαντήσεων από την υποστήριξη πελατών.

Πριν από περίπου 3 μήνες, ζήτησα ανάληψη, την οποία πάντα ακυρώνουν.

Η πρώτη ανάληψη έγινε τον περασμένο Φεβρουάριο. Ακύρωσαν χωρίς να δώσουν κανένα λόγο. Από τότε, έχω κάνει αρκετές προσπάθειες ανάληψης και παρόλα αυτά την ακύρωσαν.

Κάθε φορά που κάνω ανάληψη, θα λαμβάνω ένα email που θα αναφέρει ότι η κατάθεση ακυρώθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο πληρωμής για την κατάθεση. Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 250 δολάρια Αυστραλίας και στις 8 Μαΐου προσπάθησα να κάνω ανάληψη με raw, μετά την τελευταία που έκανα τον περασμένο Φεβρουάριο και ακύρωσαν ξανά. Αυτό με αγχώνει πολύ.

Μπορώ να ζητήσω βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων μου; Ζητώ επίσης να διερευνηθεί γιατί το Casino Lab παραβιάζει τις πρακτικές δίκαιης ανάληψης.

Δεν μπορώ να επιλύσω αυτό το πρόβλημα απευθείας μαζί τους, καθώς δεν παρέχουν σαφείς εξηγήσεις.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Βιρτζίνια Β.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με τα αιτήματα ανάληψής σας στη διεύθυνση: [email protected] ;
• Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας ή και μέσω email; Στην επικοινωνία σας μαζί τους, ανέφεραν την πιθανότητα μη αυτόματης έγκρισης του αιτήματος ανάληψής σας;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες για να συγκεντρώσεις τα κέρδη σου;
• Έχετε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το υπόλοιπό σας πριν επιχειρήσετε ανάληψη;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για τις ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάληψής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα