Casino Lab - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει.

Έκανα την πρώτη ανάληψη στα 15,7 και μετά από μια εβδομάδα περίπου έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.

Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν γρήγορα και μετά τα έλεγξαν για μια-δυο εβδομάδες, οπότε ήταν πολύ αργό..

Τους ρωτούσα συνέχεια ποια είναι η κατάσταση με την επαλήθευση του λογαριασμού μου και μου απάντησαν στις 3.8.2026 ότι πρέπει να ανεβάσω Αποδεικτικό Διεύθυνσης, κάτι περίεργο επειδή είχα ανεβάσει ένα έγκυρο επίσημο Αποδεικτικό Διεύθυνσης πριν από εβδομάδες.. Έτσι, τους παρείχα 2 επίσημα Αποδεικτικά Διεύθυνσης.

Τελικά στις 11.8.2026 μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.

Αφού μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, ξαφνικά ακύρωσαν όλες τις αναλήψεις μου που ήταν σε ουρά για κάποιο περίεργο λόγο που δεν μπορούσαν να πουν.

Μου είπαν πριν από λίγες μέρες ότι ΑΚΟΜΑ περιμένουν την απόδειξη της διεύθυνσής μου... Δεν το καταλαβαίνω αυτό.

Έχω παράσχει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, αλλά η διαδικασία δεν έχει προχωρήσει ακόμα.

Υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί + ολόκληρη η συνομιλία μέσω email με το Casinolab.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι είδους έγγραφο στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση της διεύθυνσής σας;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία που να αναφέρει την κατάσταση της τελευταίας υποβολής εγγράφου σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας