Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ήθελε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού μέσω email, έλαβε αντιφατικές απαντήσεις, αφήνοντάς τον σε μια απογοητευτική βρόχο. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει επιτυχώς, αναφέροντας την έλλειψη επιλογών υπεύθυνου τζόγου ως λόγο για το κλείσιμο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά τη λήψη αυτής της επιβεβαίωσης.
Casino Lab - Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει λογαριασμό.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £1
Casino Lab
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια, έχω έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο εδώ και λίγους μήνες χωρίς ουσιαστικά προβλήματα εκτός από υπεύθυνο τζόγο. Προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου αρκετές φορές, καθώς δεν προσφέρουν όρια κατάθεσης, όρια χρονικού ορίου ή αυτο-αποκλεισμό. Θέλω να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου μαζί τους, αλλά κάθε φορά μέσω email με ρωτούν αν θέλω να ακυρώσω τυχόν χρήματα που έχουν απομείνει στον λογαριασμό είτε είναι 5p είτε 0. Τους λέω ναι αλλά δεν μου απαντούν ποτέ για το θέμα. Και η ζωντανή συνομιλία λέει ότι μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου μόνο μέσω email, οπότε κάνω κύκλους κυκλώνω . Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να εξαιρεθεί ο λογαριασμός μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ leondowling1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casino Lab.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία με το καζίνο που υποστηρίζει το παράπονό σας;
- Ποιος είναι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού που δώσατε στο αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας στο καζίνο;
- Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια, είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε με επιτυχία. Δεν προσφέρουν υπεύθυνες επιλογές τζόγου, γι' αυτό ένιωσα ότι έπρεπε να κλείσω τον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ leondowling1,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
