Casino Lab - Ο λογαριασμός του παίκτη ανοίγει ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Αγαπητέ CasinoGur,

Αυτό το Καζίνο, μαζί με πολλά άλλα καζίνο του εργαστηρίου, ανοίγουν και ξανανοίγουν τον λογαριασμό μου, χωρίς τη συγκατάθεσή μου, μου στέλνουν καθημερινά προσφορές και στέλνουν ανεπιθύμητα μηνύματα στον αριθμό τηλεφώνου μου με sms καθημερινά.

Δεν σταματούν ούτε όταν επικοινωνώ με την ζωντανή υποστήριξή τους και αναφέρω ότι έχω πρόβλημα εθισμού.

Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους, μου ζητούν να τους στείλω ένα email και μετά από 1-2 μήνες ανοίγουν ξανά και ξανά τον λογαριασμό μου.

Εξαιτίας αυτών είχα υποτροπή και έχασα 2000 σε άλλο καζίνο.

Ειλικρινά,

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Προκειμένου να αξιολογήσω σωστά το πρόβλημα, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε και τις προωθητικές προσφορές που αποστέλλονται από το καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας προώθησα τη συνομιλία που είχα με την υποστήριξή τους από το αυτοματοποιημένο email τους, όπου δίνουν το αντίγραφο. Σας προώθησα 3 προσφορές που έλαβα μετά από αυτό το αντίγραφο, 2 από αυτές αφού έκανα αυτήν την ανάρτηση.

Δυστυχώς, έσβησα τα τηλεφωνικά μηνύματα, αλλά όταν μου στείλουν νέα στο τηλέφωνο, θα τα στείλω κι εγώ.

Με εκτίμηση,

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστώ για τα email. Θα μπορούσατε να προωθήσετε και το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού;

Αγαπητέ Αττίλα,

Έχω διαγράψει το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού, καθώς είχε περάσει πριν από 6+ μήνες.

Ειλικρινά,

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού αποτελεί ουσιώδες αποδεικτικό στοιχείο και η μη κατοχή του ενδέχεται να περιορίσει την ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά σε αυτό το θέμα.

Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή; Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο έχει αναγνωρίσει τις ανησυχίες σας σχετικά με τον τζόγο στις 28 Ιανουαρίου;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Όχι. Το καζίνο δεν έχει κλείσει τον λογαριασμό μου. Είναι ακόμα ανοιχτός 3 εβδομάδες αργότερα.

Άστο αυτό το καζίνο. Είστε αμερόληπτοι και πάντα με το μέρος του καζίνο. xD

Λέω ότι ένα καζίνο ΑΡΝΕΙΤΑΙ να κλείσει τον λογαριασμό μου και εσείς καθυστερείτε αυτή τη βδομάδα, παίρνοντας πάντα τον μέγιστο δυνατό χρόνο, οπότε τα παρατάω.

Πώς μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου εδώ;

Αυτή η ιστοσελίδα έχει γίνει διαφήμιση τζόγου.

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι ενεργός. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και εκτιμώ την υπομονή σας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν θέλετε να προχωρήσετε με το παράπονό σας στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας, όπου θα το χειριστεί ο αρμόδιος επιλύτης σας ή εάν προτιμάτε να κλείσετε αυτό το παράπονο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.