Ο παίκτης από την Ιταλία κατέθεσε 75€ και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 91€, αλλά το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη μετά από δύο ημέρες και έκλεισε τον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, λαμβάνει αντικρουόμενες πληροφορίες και δεν έχει λάβει τα χρήματα, τα οποία φέρουν την ένδειξη "ανάληψη ακυρώθηκε".
Casino Lab - Η ανάληψη του παίκτη έχει ακυρωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 7h 49m 51s
Casino Lab
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Απλώς έπαιξα, κατέθεσα 75 και έκανα ανάληψη 91, ωστόσο μετά από 2 ημέρες ακύρωσαν την ανάληψη και έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς τρόπο να τον ανοίξουν ξανά... Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, αλλά επικράτησε ένα απίστευτο χάος... ένας βοηθός μου είπε "ε, αλλά τα χρήματα στάλθηκαν από εμάς, τώρα εξαρτάται από την τράπεζά σας να τα παραλάβει, μπορεί να χρειαστούν 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες" και μετά ένας άλλος μου έγραψε "κοίτα, δεν μπορούμε να έχουμε πληροφορίες για τις πληρωμές σας, στείλτε ένα email στην υποστήριξή μας και μπλα μπλα μπλα". Το γεγονός είναι ότι τα χρήματα δεν έχουν φτάσει και το email έλεγε ξεκάθαρα "η ανάληψη ακυρώθηκε", απλώς θέλουν να χάσουν τον χρόνο μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Giammy888,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν το καζίνο έχει επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή έχει αποσταλεί από την πλευρά του;
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία της ανάληψης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
