Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου. Παρά τις διαβεβαιώσεις ότι δεν θα άνοιγε ξανά, το καζίνο τον άνοιξε ξανά χωρίς το αίτημά του, με αποτέλεσμα να χάσει επιπλέον 250€. Στη συνέχεια, ζήτησε βοήθεια για να του επιστραφούν τα χρήματά του και να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός του. Το πρόβλημα επιβεβαιώθηκε και η επικοινωνία με τον παίκτη συνεχίστηκε για τη συλλογή των απαραίτητων πληροφοριών. Το παράπονο τελικά χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο με την επιβεβαίωση του παίκτη, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.
Casino Intense - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά κατόπιν αιτήματος.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Casino Intense
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας, σας γράφω για την ιστορία μου. Ήμουν μέλος αυτού του καζίνο για πολύ καιρό. Έχασα πολλά χρήματα. Μετά από πολύ καιρό, κατάφερα να κλείσω τον λογαριασμό μου οριστικά και οι ίδιοι μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν θα μπορούσε ποτέ να ξανανοίξει. Για μέρες, άρχισαν να μου στέλνουν διαφημιστικά email, πείθοντάς με να τον ξανανοίξω ζητώντας μου να υπογράψω μια κάρτα. Άνοιξαν τον λογαριασμό για μένα, αλλά έχασα πολλά χρήματα. Τους έστειλα πολλά email για να τον κλείσουν επειδή έπεσα ξανά στον πειρασμό. Μετά από αρκετές απειλές να επικοινωνήσουν μαζί σας, έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Απόψε, έλαβα ένα άλλο email μπόνους. Ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς το αίτημά μου και έχασα άλλα 250€. Παρακαλώ βοηθήστε με. Οι μάνατζερ Chris και Mario θέλουν να καταστρέψουν τη ζωή μου. Απαιτώ να επιστραφούν τα χρήματά μου και να κλείσει ο λογαριασμός. Δεν ξέρω πώς να παίζω με τις ζωές των ανθρώπων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casino Intense.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματά σας με τον τζόγο οποιαδήποτε στιγμή στο παρελθόν; Έχετε αποθηκεύσει κάποια επικοινωνία όπου έχετε αποκαλύψει τα προβλήματά σας με τον τζόγο στο καζίνο; Θα ήταν δυνατόν να την κοινοποιήσετε σε εμένα ως αποδεικτικό στοιχείο;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
- Ποια κανάλια χρησιμοποιεί το καζίνο για να επικοινωνήσει μαζί σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Έλυσα το πρόβλημα. Ο διευθυντής Chris ήταν πολύ εξυπηρετικός. Τον ευχαριστώ πολύ. Ήταν σε διακοπές και με βοήθησε όταν επέστρεψε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Love1,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
