Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αναφέρει ένα θέμα όπου είχε αφαιρεθεί κατάθεση 20 ευρώ από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Είχε κάνει αρκετές καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και να τους προωθήσει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία για περαιτέρω έρευνα. Στη συνέχεια, ο παίκτης κλήθηκε από την τράπεζά του να ανεβάσει έγγραφα για να επιστρέψει τα 20 ευρώ. Η καταγγελία παρέμεινε ανοιχτή, ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Casino Intense - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20 €
Casino Intense
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έκανα κατάθεση 20 ευρώ, τα χρήματα μεταφέρθηκαν από την τράπεζά μου αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ bobas144,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Δεν επικοινωνησα με την τραπεζα μου, επισης ειναι πολες οι καταθεσεις που εχω κανει σε αυτο το καζινο!
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση bobas144. Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση προτού επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία. Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του παρόχου πληρωμών στο [email protected] αφού ολοκληρώσουν την έρευνα για τα χαμένα κεφάλαια. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Με πήραν τηλέφωνο να ανεβάσω έγγραφα για να επιστρέψω τα 20 ευρώ, περιμένω να δω τι θα γίνει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλώς. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο, οπότε παρακαλώ, κρατήστε με ενήμερο. Ας ελπίσουμε ότι θα λυθεί σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bobas144,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
