Casino Extreme - Το αίτημα επιστροφής μετρητών του παίκτη απορρίπτεται.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ*** Αυτό το καζίνο είναι το Casinoextreme.eu, το οποίο έχετε αξιολογήσει εσείς, αλλά τώρα δεν μπορώ να το βρω στη βάση δεδομένων σας. Αυτό είναι ένα καζίνο παρόμοιο με το καζίνο Brango, γιατί δεν υπάρχει στο μενού drop bar όταν το αναζητώ;

Γεια σας. Έλαβα μια προσφορά από αυτόν τον ιστότοπο για 100% επιστροφή μετρητών και, όπως αναφέρει, δικαιούμαι δύο καταθέσεις.

Έτσι, κάνω την πρώτη μου κατάθεση ύψους 2500$, τα χάνω και παίρνω το 100% επιστροφή μετρητών από τη συνομιλία. Τα χάνω όλα, εντάξει.

Στη συνέχεια, κατέθεσα άλλα 2500$, εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου της 10ης Μαΐου. (Το επιβεβαίωσα και μέσω chat) Και συνειδητοποίησα ότι πλησιάζει το τέλος της 10ης Μαΐου, οπότε προχώρησα στη συνομιλία για να επιβεβαιώσω ότι αν όντως χάσω αυτή τη δεύτερη κατάθεση των 2500$, μπορώ και θα λάβω την επιστροφή μετρητών αργότερα. Το ρώτησα συγκεκριμένα αυτό επειδή ανησυχούσα ότι μπορεί να μην είμαι επιλέξιμος για την επιστροφή μετρητών, αν την ζητήσω μετά τις 10 Μαΐου. Έτσι, το είχα 100% επιβεβαιωμένο και έτσι προχώρησα στο παιχνίδι. Και τώρα που έχασα τη δεύτερη κατάθεσή μου των 2500$, λένε ότι η προσφορά τελείωσε και δεν τηρούν αυτό που επιβεβαιώθηκε μαζί μου, δηλαδή ότι θα λάβω την επιστροφή μετρητών 100% αργότερα. Ορίστε η προσφορά και ορίστε το στιγμιότυπο οθόνης του εκπροσώπου συνομιλίας που λέει "Ναι, αυτό είναι σωστό". Τράβηξα αυτό το στιγμιότυπο οθόνης σε περίπτωση που προσπαθούσαν να βγάλουν κάποια ύποπτα πράγματα, και ναι, το έχουν κάνει! Θα έπρεπε να έχουν αποθηκεύσει και ολόκληρη τη συνομιλία.

Δεν μου προσφέρουν καμία αποζημίωση.

Για την ενημέρωσή σας, το 100% cashback έχει 15x στοιχηματισμό με μέγιστο 5x cashout.

Παρακαλώ πείτε μου αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Σας ευχαριστώ πολύ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Extreme Spins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το γιατί δεν σας παρασχέθηκε το μπόνους επιστροφής μετρητών; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας.

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Σας έχω στείλει όλα τα email που είχα με την υποστήριξη. Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που πρέπει να κάνω.

Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Θα συζητήσουμε την κατάσταση εσωτερικά και θα σας ενημερώσουμε για το πώς θα προχωρήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ BennyBlanco604,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Casino Extreme να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Casino Extreme,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Παρακαλούμε επίσης να συμπεριλάβετε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας, και να συμπεριλάβετε:

• πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιών από την πρώτη κατάθεση, που χρησιμοποιήθηκε για επιστροφή μετρητών μέχρι τώρα, που δείχνει όλες τις συναλλαγές, τη χρήση μπόνους και τις χρονικές σημάνσεις,
• πλήρης ζωντανή συνομιλία με τον παίκτη από την ημερομηνία της πρώτης κατάθεσης με σκοπό την επιστροφή μετρητών

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου BennyBlanco604,

Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το θέμα υπόψη.

Πρώτα απ' όλα, θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για τη σύγχυση και την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Αφού εξετάσαμε την υπόθεσή σας, διαπιστώσαμε ότι υπήρξε κάποια παρεξήγηση μεταξύ των εκπροσώπων υποστήριξης σχετικά με τους όρους της προσφοράς και το δικαίωμα επιστροφής μετρητών σας.

Ως αποτέλεσμα, και σε αναγνώριση των πληροφοριών που σας παρασχέθηκαν, ο λογαριασμός σας έχει πλέον πιστωθεί με το μπόνους επιστροφής μετρητών 100%.

Για άλλη μια φορά, παρακαλούμε να δεχτείτε τις ειλικρινείς μας συγγνώμες και να σας ευχαριστήσουμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ντιέγκο Έβανς

Καζίνο Extreme

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Casino Extreme.

Αγαπητέ BennyBlanco604,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν σας έχει απονεμηθεί η προαναφερθείσα επιστροφή μετρητών 100%;

Ναι, το έχω κάνει! Σας ευχαριστώ πολύ Tomas και Mirka και το Casinoguru.com συνολικά. Επίσης, ευχαριστώ το casino extreme που τίμησε όσα ειπώθηκαν.

Αγαπητέ BennyBlanco604,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα

Casino.Guru